Preguntas frecuentes sobre los desastres

Visite la página Find Assistance/Obtener asistencia para ver los diferentes tipos de asistencia para los que podría ser elegible.

Para verificar el estado de su cuenta:

• Visite DisasterAssistance.gov/es y haga clic en "Check Status/Revisar estatus” para crear una cuenta en línea.
• Llame a la línea de asistencia de FEMA al 800-621-3362.

Para ser considerado elegible para la asistencia por desastre de FEMA, usted debe tener uno de los siguientes estados de ciudadanía:

• ciudadano de Estados Unidos
• nacional no ciudadano
• extranjero cualificado

Si no cumple los requisitos de ciudadanía, aún puede solicitar ciertas formas de asistencia por desastre de FEMA si:

• Otro miembro del hogar, incluido un hijo menor, es ciudadano, nacional no ciudadano o extranjero cualificado.

Puede solicitar asistencia por desastre: en línea, a través de la aplicación móvil de FEMA, por teléfono o en persona. Si tiene preguntas o necesita ayuda con su solicitud, llame a la línea de ayuda de FEMA (1-800-621-3362) o visite un Centro de Recuperación por Desastre en su área, si está disponible.

Si presenta más de una solicitud por desastre se demorará la asistencia.

Siga las instrucciones de la carta de decisión. Puede apelar cualquier decisión de FEMA o la cantidad adjudicada enviando documentos que demuestren que reúne los requisitos y que necesita más asistencia, como cotizaciones de reparaciones, recibos, facturas, etc.

Si se vio afectado por un desastre declarado antes del 22 de marzo de 2024, deberá enviar una carta de apelación firmada explicando la razón por la cual entiende que la decisión sobre la cantidad o el tipo de asistencia que recibió es incorrecta. Esta carta es adicional a la información o documentos nuevos o adicionales que no haya presentado anteriormente. Usted, o su co-solicitante, deben firmar la carta. Si se vio afectado por un desastre declarado el 22 de marzo de 2024 o después, no necesita enviar nada más con sus documentos. Sin embargo, puede enviar información adicional que le ayude a explicar por qué está apelando. Puede enviar un Formulario de Solicitud de Apelación firmado y completado (se incluye una copia en su carta de decisión de FEMA) o enviar una carta de apelación escrita y firmada.

Se le harán preguntas sobre:

• Su estatus de ciudadanía.
• Su cobertura de seguro.
• El tipo de daño causado por el desastre.
• Los ingresos de su grupo familiar.
• La dirección de la propiedad dañada.
• Los nombres de los ocupantes que vivían en la vivienda al momento del desastre.
• Su información bancaria.

Sí. Es posible que cumpla los requisitos para recibir asistencia por desastre de FEMA, aunque tenga un seguro. Sin embargo, para determinar su elegibilidad, tendrá que presentar una reclamación a su proveedor de seguro y presentar la carta de resolución o denegación del seguro. 

Por ley, FEMA no puede duplicar los beneficios por pérdidas cubiertas por su seguro.

Para solicitar asistencia de FEMA, necesitará proporcionar lo siguiente:

• Su dirección con código postal
• Las condiciones de su vivienda dañada, si lo conoce
• Información del seguro, si está disponible
• Número de Seguro Social
• Número de teléfono donde se le pueda contactar
• Dirección postal o dirección de correo electrónico para recibir notificaciones electrónicas
• La información sobre los ingresos anuales de la familia
• Información de la cuenta bancaria, si desea recibir la asistencia mediante depósito directo

Hay varias maneras de buscar asistencia por desastre:

• Puede completar un cuestionario que lo ayudará a determinar qué tipo de asistencia puede adaptarse a sus necesidades.
• Puede visitar la página Formas de asistencia para explorar la asistencia por categoría.