Preguntas frecuentes sobre los desastres

Lamentablemente, FEMA no puede limpiar su propiedad. Puede llamar al 2-1-1 para que le den referencias de servicios locales. Es posible que en su área haya agencias que puedan proveerle servicios de limpieza. Fíjese en su periódico, radio y televisión locales. 

Además de los fondos para reparar o reemplazar su casa o bienes personales dañados, algunos otros gastos elegibles por desastre pueden incluir:

• Asistencia para artículos esenciales como alimentos, agua, fórmula para bebés y otros suministros de emergencia.
• Gastos de alojamiento provisional si no puede volver a su vivienda o encontrar una solución de alojamiento alternativa.
• Gastos médicos o dentales, por ejemplo, el daño o pérdida de equipo de uso médico
  o dental.
• Gastos fúnebres.
• Reparación o reemplazo de transporte.
• Compra o alquiler de un generador.
• Remediación de infestación de hongos u moho.

FEMA puede proveer asistencia financiera para ayudar a cubrir sus gastos de mudanza o de almacenamiento de sus pertenencias.

El proceso de declaración de desastre mayor suele comenzar cuando el gobernador de un estado o el jefe tribal ejecutivo declara el estado de emergencia y solicita asistencia federal. El gobernador o el jefe tribal ejecutivo presenta una solicitud ante el presidente, que tiene la autoridad para declarar un desastre mayor con programas de asistencia federal para personas e infraestructura pública.

Si usted se encuentra en un lugar que no está en una área actualmente declarada por el gobierno federal como área de desastre, es posible que igual pueda presentar su solicitud en línea ahora. Si la inscripción anticipada está abierta para su estado o condado, el sistema de solicitud en línea le permitirá proceder. Su solicitud se procesará si su condado se añade a una declaración activa. 

Puede comunicarse con su oficina de manejo de emergencias estatal para reportar sus daños. Para las necesidades de emergencia, puede comunicarse con su filial local de la Cruz Roja Americana. 

Los servicios pueden variar según el refugio. Normalmente, durante un desastre o emergencia, se puede recurrir a los refugios de emergencia para lo siguiente:

• Tener un lugar seguro para dormir.
• Tener acceso a comidas, meriendas y agua.
• Recibir servicios de salud (para afecciones relacionadas con el desastre), por ejemplo, primeros auxilios, reemplazo de recetas médicas perdidas o reemplazo de espejuelos perdidos.
• Recibir servicios de apoyo emocional y de salud mental.
• Recibir atención espiritual.
• Obtener ayuda para reestablecer el contacto con los seres queridos.
• Obtener información sobre los recursos relacionados con el desastre dentro de la comunidad. También puede acceder a estos servicios aunque no necesite un lugar para dormir: cualquier persona que tenga una necesidad relacionada con un desastre puede visitar un refugio para que la dirijan hacia los recursos adecuados. Durante algunas emergencias, también podemos prestar otros servicios importantes, por ejemplo:
• Acceso a trabajadores sociales que lo ayuden en la recuperación del desastre.
• Cuido de niños.
• Lavandería.
• Acceso directo a los servicios provistos por nuestros colaboradores.

• Solicitud en internet o teléfono inteligente: presente la solicitud en línea en DisasterAssistance.gov/es
• Por teléfono: puede llamar a la línea gratuita de FEMA al 1-800-621-3362 para solicitar asistencia o para verificar el estado de su solicitud. Si utiliza un servicio de retransmisión de video, servicio telefónico con subtítulos u otros servicios de comunicación, informe a FEMA el número específico asignado a ese servicio.
• Personalmente: puede visitar un Centro de Recuperación por Desastre (DRC, por sus siglas en inglés) cuando esté abierto y disponible para atender al público. Para consultar las ubicaciones de DRC:
  • Visite DisasterAssistance.gov/es
  • Consulte la aplicación móvil de FEMA.
  • O llame a la línea de asistencia de FEMA al 1-800-621-3362.

Revise la carta de decisión (enviada a través de correo electrónico o correo regular), la cual explica la razón por la cual no fue aprobado.

Antes de presentar una apelación, es importante comprender la decisión inicial y cuáles son los documentos de respaldo adicionales que se necesitan para explicar su situación si no está de acuerdo con la decisión.

Siga las instrucciones en la carta de decisión. Recuerde incluir la siguiente información en todas las páginas de los documentos que va a presentar:

• Su nombre
• Número de desastre
• Número de solicitud (que se encuentra en la parte superior de la carta de decisión)

Debe apelar dentro de un plazo de 60 días a partir de la fecha de la carta de decisión.

Si está en desacuerdo con una decisión sobre su elegibilidad para asistencia por desastre, usted tiene el derecho de apelar. Es posible que la denegación inicial se deba a que FEMA no recibió la información correcta o completa.

Para protegerse del fraude y el robo de identidad, le recomendamos que tenga cuidado al compartir su información personal.

Si cree que ha sido víctima de un robo de identidad o que alguien ha presentado una solicitud ante FEMA utilizando su información personal, llame al 800-621-3362. No se comunique con la División de Investigación de Fraude e Inspecciones de FEMA, la Oficina del Inspector General de DHS, o el Centro Nacional contra Fraude por Desastre para reportar un robo de identidad.

Denuncie cualquier otro tipo de fraude relacionado con desastres enviando un mensaje de correo electrónico a StopFEMAFraud@fema.dhs.gov. Para más información, visite la página de fraude por desastres.