Các câu hỏi thường gặp về thảm họa

Giờ làm việc tại Trung tâm Khôi phục Thảm họa FEMA (DRCs) thay đổi tùy theo địa điểm. Vui lòng truy cập Trình định vị DRC để giúp quý vị tìm thấy giờ làm việc, dịch vụ và địa điểm của DRC tại địa phương.

Không. Nếu Trợ giúp Tạm trú Chuyển tiếp (TSA) được chính quyền tiểu bang, lãnh thổ hoặc bộ lạc của quý vị chấp thuận và quý vị đã hoàn thành đơn xin trợ giúp thiên tai của FEMA, quý vị sẽ được duyệt xét tham gia chương trình. FEMA sẽ thông báo cho quý vị nếu quý vị hội đủ điều kiện tham gia chương trình.

Các dịch vụ sẽ thay đổi tùy theo nơi trú ẩn. Trong một thảm họa hoặc khẩn cấp, các dịch vụ tại các nơi trú ẩn khẩn cấp có thể bao gồm:

• Một nơi an toàn để vượt qua nguy hiểm
• Bữa ăn, đồ ăn nhẹ và nước uống
• Phòng vệ sinh
• Chăn mềm
• Sơ cứu cơ bản

Khi thảm họa tiến triển, các dịch vụ bổ sung có thể có sẵn như:

• Chỗ ngủ
• Dịch vụ y tế (đối với các tình trạng liên quan đến thảm họa), chẳng hạn như nạp lại đơn thuốc bị mất hoặc thay thế kính mắt bị mất
• Trợ giúp cảm xúc và dịch vụ sức khỏe tâm thần
• Chăm sóc tinh thần
• Giúp kết nối lại với những người thân yêu
• Thông tin về các nguồn lực liên quan đến thảm họa trong cộng đồng. Quý vị cũng có thể truy cập các dịch vụ này ngay cả khi quý vị không cần một nơi để ngủ — bất kỳ ai có nhu cầu liên quan đến thảm họa đều có thể đến nơi trú ẩn để được hướng đến các nguồn lực thích hợp. Trong một số trường hợp khẩn cấp, chúng tôi cũng có thể cung cấp các dịch vụ quan trọng khác, chẳng hạn như:
  • Chăm sóc trẻ
  • Giặt ủi
  • Truy cập trực tiếp vào các dịch vụ do các đối tác của chúng tôi cung cấp

FEMA có thể cung cấp trợ giúp khử nhiễm giếng bị ô nhiễm. Quý vị có thể liên lạc với sở y tế địa phương hoặc lấy bằng chứng về sự ô nhiễm và nộp cho FEMA để xem xét trợ giúp tài chính.

Để hội đủ điều kiện nhận Trợ giúp Sửa chữa Nhà ở, FEMA phải có khả năng xác minh rằng quý vị sở hữu và sinh sống trong ngôi nhà của quý vị như là nơi cư trú chính của quý vị tại thời điểm xảy ra thảm họa.

FEMA thường xác minh quyền sở hữu và chỗ ở nhà thông qua tìm kiếm hồ sơ công cộng tự động được thực hiện tại thời điểm đăng ký. Nếu FEMA không thể xác minh thông tin này thông qua tìm kiếm hồ sơ tự động hoặc các phương pháp khác, quý vị có thể được yêu cầu gửi giấy tờ để xác minh quyền sở hữu và tình trạng cư trú của quý vị.

Theo luật, FEMA không thể chi trả trùng lặp các quyền lợi được cung cấp bởi bảo hiểm. Nếu quý vị có bảo hiểm áp dụng, quý vị phải nộp thỏa thuận bảo hiểm hoặc từ chối tới FEMA trước khi được duyệt xét bởi Trợ giúp Sửa chữa Nhà ở.

Được. Quý vị có thể hội đủ điều kiện nhận trợ giúp thảm họa của FEMA ngay cả khi có bảo hiểm. Tuy nhiên, quý vị sẽ cần nộp đơn yêu cầu bồi thường với nhà công ty bảo hiểm của mình và gửi thư giải quyết hoặc thư từ chối của bảo hiểm cho FEMA để xác định tính hội đủ điều kiện của quý vị đối với một số hình thức trợ giúp.

Theo luật, FEMA không thể cho trả trùng lặp quyền lợi cho các tổn thất được bảo hiểm của quý vị chi trả.

Quý vị phải khiếu nại trong vòng 60 ngày kể từ ngày ghi trong thư quyết định của quý vị.

Nếu quý vị không đồng ý với quyết định về việc hội đủ điều kiện nhận trợ giúp thiên tai, quý vị có quyền khiếu nại. Quý vị có thể đã bị từ chối ban đầu vì FEMA không được cung cấp thông tin chính xác và/hoặc đầy đủ.

Để bảo vệ bản thân khỏi bị gian lận và trộm cắp danh tính, chúng tôi khuyến khích quý vị cẩn thận khi chia sẻ thông tin cá nhân của mình.

Nếu quý vị tin rằng mình là nạn nhân của hành vi bị trộm cắp danh tính, hoặc ai đó đã nộp đơn xin cho FEMA bằng cách sử dụng thông tin cá nhân của quý vị, xin vui lòng gọi 800-621-3362. Không liên lạc với Bộ phận Điều tra và Kiểm tra Gian Lận của FEMA, Văn phòng Tổng Thanh tra DHS hoặc Trung tâm Quốc gia về Gian lận Thiên tai với mục đích báo cáo hành vi bị trộm cắp danh tính.

Báo cáo bất kỳ loại gian lận thiên tai nào khác bằng cách gửi email: StopFEMAFraud@fema.dhs.gov. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập trang gian lận thảm họa.

Truy cập trang Tìm kiếm Trợ giúp để xem các trợ giúp khác nhau mà quý vị có thể hội đủ điều kiện nhận.