Các câu hỏi thường gặp về thảm họa

Trước khi tạo tài khoản trực tuyến, quý vị cần trả lời bốn câu hỏi bảo mật để xác minh danh tính của mình. Những câu hỏi này đến từ dữ liệu có sẵn trong hồ sơ công khai.

FEMA khuyên quý vị nên có đường truyền kết nối internet đáng tin cậy khi đăng ký trực tuyến. Nếu quý vị bị ngắt kết nối, điều đó có thể làm gián đoạn phiên đăng ký của quý vị và yêu cầu quý vị đăng nhập lại hoặc bắt đầu lại đơn xin của mình. Việc gửi nhiều đơn xin cũng sẽ làm chậm lại trợ giúp thảm họa của quý vị.

Quý vị có thể mong đợi nhận được phúc đáp cho khiếu nại của quý vị trong vòng 90 ngày kể từ khi nhận được giấy tờ của quý vị.

Quý vị có thể tải lên, fax hoặc gửi thư khiếu nại đã ký và giấy tờ của quý vị.

Hướng dẫn về cách gửi khiếu nại của quý vị có thể được tìm thấy trong thư quyết định của quý vị. Khiếu nại không thể được xử lý qua điện thoại.

Khi khiếu nại quyết định, bao gồm các thông tin sau trên tất cả các trang giấy tờ đã nộp:

• Tên của quý vị
• Số thảm họa thiên tai
• Số đơn xin (được tìm thấy trên đầu thư quyết định)

Vui lòng làm theo hướng dẫn trong thư quyết định. Quý vị có thể khiếu nại bất kỳ quyết định hoặc số tiền trợ cấp nào của FEMA bằng cách gửi các tài liệu chứng minh quý vị đủ điều kiện và cần thêm trợ giúp, chẳng hạn như ước tính chi phí sửa chữa, biên lai, hóa đơn, v.v.

Nếu quý vị bị ảnh hưởng bởi thiên tai được tuyên bố trước ngày 22 tháng 3 năm 2024, quý vị phải gửi thư khiếu nại đã ký, giải thích lý do tại sao quý vị cho rằng quyết định về số tiền hoặc loại hỗ trợ mà quý vị nhận được là không chính xác. Thư này bổ sung cho thông tin hoặc giấy tờ mới hoặc bổ sung chưa được gửi trước đây của quý vị. Quý vị hoặc người đồng nộp đơn phải ký vào thư này.

Nếu quý vị bị ảnh hưởng bởi thảm họa được công bố vào hoặc sau ngày 22 tháng 3 năm 2024 thì quý vị không cần phải gửi bất kỳ thứ gì khác cùng với giấy tờ của mình. Tuy nhiên, quý vị có thể gửi thêm thông tin để giải thích lý do quý vị khiếu nại. Quý vị có thể gửi Mẫu Yêu cầu Khiếu nại đã điền và ký - một bản sao được đính kèm trong thư quyết định của FEMA gửi cho quý vị - hoặc gửi thư khiếu nại bằng văn bản và có chữ ký.