Preguntas frecuentes sobre los desastres

Antes de configurar una cuenta en línea, es necesario que responda cuatro preguntas de seguridad para verificar su identidad. Estas preguntas proceden de los datos disponibles en los registros públicos.

Cuando presenta su solicitud en línea, debe contar con una conexión de internet estable. Si se interrumpe su conexión, también se puede interrumpir su sesión y es posible que deba volver a iniciarla o que tenga que iniciar otra vez su solicitud.

Puede esperar recibir una respuesta a su apelación en un plazo de 90 días a partir de la fecha en que se reciben sus documentos.

Puede subirla en línea, enviar por fax o correo postal su carta de apelación firmada junto con la documentación correspondiente.

Puede encontrar las instrucciones para enviar su apelación en su carta de decisión. Las apelaciones no se pueden procesar telefónicamente.

Cuando apele una decisión, incluya la siguiente información en todas las páginas de la documentación a presentar:

• Su nombre.
• El número de desastre.
• El número de solicitud (que se encuentra en la parte superior de la carta de decisión).