Các câu hỏi thường gặp về thảm họa

Để kiểm tra tình trạng tài khoản của quý vị, hãy truy cập:

• DisasterAssistance.gov và nhấp vào "Kiểm tra tình trạng” để tạo tài khoản trực tuyến; hoặc
• Gọi cho Đường dây trợ giúp FEMA theo số 800-621-3362

Để được duyệt xét trợ giúp thảm họa của FEMA, quý vị phải là một trong những điều kiện sau đây:

• Công dân Hoa Kỳ
• Kiều bào không có quốc tịch
• Không phải công dân

Một người không phải là công dân:

• Thường trú nhân hợp pháp (có thẻ xanh)
• Không phải công dân được cấp tị nạn
• Người tị nạn
• Những người không phải là công dân có tình trạng trục xuất bị giam giữ lại ít nhất một năm
• Những người không phải là công dân được tạm tha vào Hoa Kỳ ít nhất một năm vì mục đích nhân đạo khẩn cấp hoặc phúc lợi công cộng
• Người đến từ Cuba/Haiti
• Một số người không phải là công dân bị tra tấn hoặc vợ/chồng hoặc con cái của họ
• Một số nạn nhân của một hình thức buôn người nghiêm trọng, bao gồm cả những người có thị thực “T” hoặc “U”

Nếu quý vị không đáp ứng các yêu cầu về quyền công dân, hộ gia đình vẫn có thể nộp đơn xin một số hình thức trợ giúp liên bang nếu:

• Cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp của trẻ vị thành niên là công dân Hoa Kỳ, không phải công dân hoặc không phải công dân đủ điều kiện nộp đơn thay mặt cho trẻ vị thành niên, miễn là chúng sống trong cùng một hộ gia đình. Cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp phải nộp đơn với tư cách là người đồng nộp đơn xin và đứa trẻ vị thành niên phải dưới 18 tuổi tại thời điểm thảm họa xảy ra.

Quý vị có thể nộp đơn xin hỗ trợ sau thảm họa: trực tuyến, thông qua Ứng dụng FEMA, qua điện thoại hoặc trực tiếp.

Nếu quý vị có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về đơn đăng ký, vui lòng gọi đến Đường dây trợ giúp của FEMA (1-800-621-3362) hoặc ghé đến một Trung tâm Phục hồi sau Thảm họa tại khu vực của quý vị, nếu có.

Không gửi lại hoặc tạo một đơn xin mới trong quá trình trợ giúp thảm họa. Gửi nhiều hơn một đơn xin cho mỗi thảm họa sẽ gây ra sự chậm trễ. Quý vị có thể kiểm tra tình trạng đơn xin của mình hoặc đọc bất kỳ thư từ nào của FEMA bằng cách truy cập tài khoản DisasterAssistance.gov của quý vị hoặc bằng cách gọi Đường dây trợ giúp FEMA theo số 800-621-3362.

• Ứng dụng Internet hoặc điện thoại thông minh: Đăng ký Trực tuyến tại DisasterAssistance.gov
• Qua điện thoại: Quý vị có thể gọi điện miễn phí của FEMA theo số 1-800-621-3362 để xin trợ giúp hoặc kiểm tra tình trạng đơn xin của quý vị. Nếu quý vị sử dụng dịch vụ chuyển tiếp video, dịch vụ điện thoại có phụ đề hoặc các dịch vụ liên lạc khác, vui lòng cung cấp cho FEMA số cụ thể được chỉ định cho dịch vụ đó.
• Trực tiếp: Nếu trung tâm làm việc và sẵn sàng, quý vị có thể đến Trung tâm Khôi phục Thảm họa FEMA (DRC). Để tìm kiếm các địa điểm DRC:
  • Truy cập DisasterAssistance.gov
  • Kiểm tra ứng dụng di động của FEMA
  • Hoặc gọi Đường dây Trợ giúp FEMA theo số 1-800-621-3362

Quý vị sẽ được hỏi các câu hỏi liên quan đến:

• Tình trạng công dân
• Bảo hiểm đài thọ
• Thiệt hại hoặc tổn thất do thảm họa
• Thu nhập của hộ gia đình quý vị
• Địa chỉ của tài sản bị hư hại
• Tên người cư ngụ sinh sống trong nhà tại thời điểm xảy ra thảm họa
• Thông tin tài khoản, nếu quý vị muốn nhận tiền của mình thông qua một khoản tiền gửi trực tiếp

Hãy xem xét thư quyết định (được gửi qua thư điện tử) giải thích lý do tại sao quý vị không được chấp thuận. Trước khi nộp đơn khiếu nại, điều quan trọng là phải hiểu rõ quyết định ban đầu và các tài liệu hỗ trợ bổ sung cần thiết để chứng minh tình hình của quý vị nếu quý vị không đồng ý với quyết định.

Vui lòng làm theo hướng dẫn trong thư quyết định. Hãy nhớ ghi các thông tin sau trên tất cả các trang của tài liệu được nộp:

• Tên của quý vị
• Số hiệu của thảm họa
• Số đơn đăng ký (có thể tìm thấy ở đầu thư quyết định)

Có một số cách quý vị có thể tìm kiếm trợ giúp thiên tai:

• Điền vào bảng câu hỏi sẽ giúp quý vị xác định loại trợ giúp nào có thể giải quyết nhu cầu của quý vị
• Truy cập Biểu mẫu Trợ giúp trên DisasterAssistance.gov để tìm kiếm trợ giúp theo danh mục
• Truy cập trang Chương trình Cá nhân và Hộ gia đình trên FEMA.gov để biết thêm thông tin

Quý vị có thể nộp đơn xin trợ giúp thảm họa của FEMA sau khi khu vực quý vị sinh sống đã nhận được một tuyên bố thiên tai lớn được chỉ định cho Trợ giúp Cá nhân.

Các tuyên bố khẩn cấp trên toàn tiểu bang thường được Thống đốc đưa ra trước hoặc trực tiếp sau thảm họa. Tuy nhiên, để nộp đơn xin Trợ giúp Cá nhân của FEMA, Tổng thống phải đưa ra một tuyên bố riêng biệt của Liên bang. Theo dõi tin tức địa phương của quý vị và/hoặc kiểm tra DisasterAssistance.gov để xác nhận xem có tuyên bố mở trong khu vực của quý vị hay không. Nếu quận, đô thị, hạt hoặc khu vực bộ lạc của quý vị không được bao gồm trong tuyên bố ban đầu, hãy tiếp tục giám sát vì tuyên bố có thể được thêm vào sau này.

Những người thuê nhà di dời cần một nơi an toàn để ở trong khi họ tìm kiếm nhà ở dài hạn có thể hội đủ điều kiện cho cư trú tại khách sạn ngắn hạn do FEMA chi trả theo chương trình Trợ giúp Trú ẩn Chuyển tiếp (TSA). Người nộp đơn không thể yêu cầu TSA, nhưng FEMA sẽ xác định những nạn nhân có thể hội đủ điều kiện và cần trợ giúp cụ thể này. FEMA sẽ thông báo về tính hội đủ điều kiện TSA thông qua nhiều phương pháp khác nhau bao gồm điện thoại, tin nhắn; và email.

Nếu TSA được chính phủ tiểu bang, lãnh thổ hoặc bộ lạc của quý vị chấp thuận, danh sách các khách sạn tham gia sẽ được đăng trên  DisasterAssistance.gov . Quý vị cũng có thể tìm thấy thông tin này bằng cách gọi Đường dây Trợ giúp FEMA theo số 800-621-3362. Nếu quý vị sử dụng dịch vụ chuyển tiếp video (VRS), dịch vụ điện thoại có phụ đề hoặc dịch vụ khác, hãy cung cấp cho FEMA số của quý vị cho dịch vụ đó.