关于灾难的常见问题

如果您对索赔金额不满意，或收到部分或全部索赔的拒赔函，您可以：

• 与保险公司合作，寻找解决方案。
• 向 FEMA 提交诉状。
• 寻求评估。
• 提起诉讼。

国家洪灾保险计划的洪灾保险政策将不承保霉菌造成的损害。

以下情况下，需要考虑各项因素：

• 授权官员（出于安全原因）禁止进入该区域。
• 房屋周围或区域内仍有洪水，让您无法检查或维护财产。

但是，如果您能进入您的财产，我们强烈建议您在洪灾过后立即开始清理和记录，防止霉菌滋生和蔓延。

• 互联网或智能手机应用程序：通过 DisasterAssistance.gov 网站在线申请
• 通过电话申请：您可以拨打 FEMA 的免费电话 1-800-621-3362 申请援助或查看您的申请状态。使用视频中继服务、字幕电话服务或其他通信服务的，请告知 FEMA 该服务指定的具体号码。
• 亲自申请：如果开放且可用，您可以在 FEMA 灾难恢复中心 (DRC) 申请。查找 DRC 的位置：
  • 请访问 DisasterAssistance.gov
  • 查看 FEMA 的手机 app
  • 或者拨打 FEMA 热线 1-800-621-3362

您必须在裁定书日期后60天内提出上诉。

如果您不同意 FEMA 有关灾难援助资格的裁定，您有权上诉。FEMA 可基于您未提供正确和/或完整的信息而拒绝您的申请。

为了保护您免受欺诈和身份盗窃，我们希望您在共享个人信息时小心谨慎。

如果您认为您是身份盗窃的受害者，或者有人使用您的个人信息向 FEMA 申请援助，请拨打 800-621-3362。不要为了举报身份盗窃行为而 FEMA 欺诈调查与检查处、DHS 监察长办公室或国家灾难欺诈中心。

通过电子邮件 StopFEMAFraud@fema.dhs.gov举报任何其他类型的灾难欺诈。有关更多信息，请访问灾难欺诈网页。

请访问 Find Assistance页面，查看您可能有资格获得的各种援助。

如需检查帐户状态，请访问：

• DisasterAssistance.gov，然后点击"Check Status，创建一个在线帐户。
• 拨打 FEMA 热线 800-621-3362

如要获得 FEMA 的灾难援助，您必须是：

• 美国公民
• 非公民国民
• 合格的非公民

在以下情况下，如果您不符合公民身份要求，您仍然可以申请 FEMA 某些形式的灾难援助：

• 包括未成年子女在内的另一名家庭成员是没做公民、非公民国民或合格的非公民。

有关申请过程或 FEMA 提供的援助的问题，请访问 DisasterAssistance.gov

• 互联网或智能手机应用程序：通过 DisasterAssistance.gov 网站在线申请
• 通过电话申请：您可以拨打 FEMA 的免费电话 1-800-621-3362 申请援助或查看您的申请状态。使用视频中继服务、字幕电话服务或其他通信服务的，请告知 FEMA 该服务指定的具体号码。
• 亲自申请：如果开放且可用，您可以在 FEMA 灾难恢复中心 (DRC) 申请。查找 DRC 的位置：
  • 请访问 DisasterAssistance.gov
  • 或者拨打 FEMA 热线 1-800-621-3362
  • 查看 FEMA 的手机 app