Приготуйтеся
Під час
Після
Додаткова допомога
Після того, як ВИ подали заяву на допомогу у разі стихійного лиха, FEMA має підтвердити Вашу шкоду, спричинену лихом, шляхом огляду на місці або дистанційного огляду. Протягом кількох днів співробітники та інспектори FEMA можуть зателефонувати з невідомого або забороненого номера телефону та кілька разів спробувати обговорити Вашу шкоду, спричинену лихом.
Огляд може бути проведено лише за наявності заявника (Ви) або співзаявника. Якщо заявник або співзаявник не може зустрітися з інспектором, третя сторона може бути призначена в письмовій формі та попередньо авторизована до запланованого часу та дати огляду.
Якщо доступ до будинку неможливий, інспектор може зустрітися із заявником на перешкоді або в нейтральному місці, щоб перевірити його проживання та/або право власності.
Підготовка до Вашого огляду
Не чекайте огляду, щоб зробити наступне:
- Подайте претензію до Вашої страхової компанії, якщо у Вас є страховка.
- Почніть прибирати зараз, якщо це безпечно.
- Сфотографуйте будь-які пошкодження.
- Складіть список своїх втрат.
- Зберігайте всі квитанції, щоб підтвердити витрати, спричинені лихом.
Заплануйте Ваш огляд.
Пам’ятайте, що співробітники та інспектори FEMA можуть зателефонувати з невідомого або забороненого номера телефону та зробити кілька спроб протягом кількох днів.
Коли телефонує інспектор FEMA, запишіть:
- Ім'я інспектора
- Дату дзвінка
- Дату та час візиту
- Номер телефону інспектора
Якщо FEMA не зможе зв’язатися з Вами, щоб підтвердити Ваші пошкодження, Вам буде надіслано лист із сповіщенням, і Ваша заявка не буде оброблена далі. Щоб продовжити, Ви повинні зателефонувати на Гарячу лінію FEMA (800-621-3362), щоб підтвердити свою контактну інформацію та підтвердити Вашу потреба в допомозі. Не надсилайте повторно та не створюйте нову заявку на будь-якому етапі процесу надання допомоги у разі стихійного лиха. Ви можете перевірити статус своєї заявки або прочитати будь-які листи FEMA, перейшовши на Ваш DisasterAssistance.gov аккаунт.
Інформація, яку потрібно зібрати для Вашого огляду
На час огляду у Вас повинна бути готова така інформація:
- Ваше посвідчення особи з фотографією
- Підтвердження права власності або проживання, на вимогу інспектора
- Список мешканців домогосподарств, які проживали в будинку на момент лиха
- Усі пошкодження майна, спричинені лихом
- Ваш страховий поліс та будь-які додаткові документи, які вимагає інспектор
Під час огляду
Залежно від розміру пошкоджень, огляд може тривати до 45 хвилин.
Інспектори FEMA навчені розпізнавати шкоду, спричинену лихом, але вони не вирішують, чи отримуватимете Ви допомогу.
Вони спостерігають і записують збитки, які можуть мати право в межах Програми "Особи та домогосподарства"(Individuals and Households), яка відрізняється від оцінок, зроблених страховими консультантами або іншими програмами допомоги у разі лиха, такими як Адміністрація малого бізнесу США (U.S. Small Business Administration).
Інспектор зробить наступне:
- Спробує перевірити ім’я заявника, адресу, контактну інформацію, статус проживання та права власності, а також страхове покриття.
- Пройдеться по всьому будинку, щоб оцінити стан як пошкоджених, так і непошкоджених ділянок, звернувши увагу на пошкодження нерухомого майна (конструкції), спричинені стихійним лихом, і провівши повну інвентаризацію всього пошкодженого та непошкодженого основного особистого майна (побутова техніка, меблі тощо).
- Спитає про збитки та витрати, спричинені лихом, включаючи медичні витрати, витрати на переїзд і зберігання, предмети, придбані у відповідь на катастрофу, уніформу, приладдя та інструменти, необхідні для школи чи роботи.
- Зробіть фотографії інтер’єру та екстер’єру будинку під час огляду.
Інспектор не буде:
- Питати про банківську інформацію FEMA ніколи не стягує плату за огляд.
- Підніматися на дахи або заходити в погріб.
Здоров’я та безпека постраждалих від стихійного лиха залишаються пріоритетом FEMA, тому агентство збереже можливість проводити огляд, не входячи в будинок. Якщо Ви боїтеся через тривалу невизначеність щодо COVID-19 або з інших причин не можете увійти в будинок, FEMA дотримуватиметься вказівок Центру контролю та профілактики захворювань, щоб провести зовнішню перевірку будинку, включно з дотриманням соціального дистанціювання та використанням засобів захисту.
Якщо Ви підозрюєте, що інспектор не той, за кого себе видає, скажіть йому негайно піти та зателефонуйте до місцевих правоохоронних органів.
Пристосування для Вашого огляду
Для забезпечення ефективної комунікації з постраждалими з обмеженим знанням англійської мови, постраждалими з обмеженими можливостями та іншими особами з доступом і функціональними потребами будуть доступні розумні пристосування, включаючи письмовий переклад та усних перекладачів на ASL.
Ви можете запросити особу, наприклад члена родини, родича чи друга, щоб допомогти у спілкуванні з інспектором.
Після Вашого огляду
Інформація, зібрана під час огляду, є лише одним із кількох критеріїв, які використовує FEMA для визначення права постраждалого на допомогу. Ви отримаєте інформацію, що пояснює рішення FEMA щодо відповідності вимогам, протягом 10 днів після візиту інспектора.
Визначення відповідності
Якщо щодо Вас було визначено підтвердження для отримання допомоги, Ви можете отримати чек Казначейства США або прямий депозит в залежності від того, що Ви вибрали під час подачі заявки. Ви повинні використовувати гроші за цільовим призначенням, як пояснюється в листі, і зберігати записи та квитанції протягом щонайменше трьох років, показуючи, як кошти були використані для аварійного відновлення. Існує кілька категорій допомоги, і можна претендувати на декілька.
Якщо щодо Вас було визначена відмова для допомоги щодо конкретних предметів, це не обов’язково означає, що елементи були випущені з огляду. Якщо Ви можете продемонструвати FEMA, що збитки, спричинені стихійним лихом, перевищують збитки, зафіксовані під час перевірки, Ви можете оскаржити рішення протягом 60 днів та/або вимагайте можливості заповнити заявку.
Додаткова допомога
FEMA inspectors are unable to answer questions or access your information once they complete your inspection. Якщо у Вас виникнуть запитання після огляду, зателефонуйте на Гарячу лінію FEMA за номером 800-621-3362.