Trước khi Kiểm tra
Trong Quá trình Kiểm tra
Sau khi Kiểm tra
Trợ giúp Thêm
Sau khi quý vị nộp đơn xin trợ giúp thiên tai, FEMA phải xác minh thiệt hại do thảm họa gây ra thông qua kiểm tra tại chỗ hoặc từ xa như một phần của quy trình, cũng như giúp xác định các lựa chọn trợ giúp liên bang có sẵn cho người nộp đơn.
Việc kiểm tra PHẢI được thực hiện trong vòng 10 ngày sau khi nộp đơn xin Trợ giúp Cá nhân.
Trước Khi Kiểm Tra
Việc kiểm tra chỉ có thể được thực hiện khi chủ nhà hoặc người thuê nhà, hoặc người đồng nộp đơn, có mặt. Nếu quý vị không thể gặp thanh tra viên, quý vị có thể chỉ định người khác gặp thanh tra thay mặt quý vị. Quý vị phải cung cấp cho FEMA một bản sao của văn bản chỉ định này.
Nếu không thể tiếp cận ngôi nhà, thanh tra có thể gặp người nộp đơn tại điểm thiệt hại hoặc một địa điểm trung lập để xác minh chỗ ở và/hoặc quyền sở hữu.
Đừng đợi quá trình kiểm tra diễn ra mà hãy làm những việc sau:
- Nộp đơn yêu cầu với công ty bảo hiểm của quý vị, nếu quý vị có bảo hiểm.
- Bắt đầu dọn dẹp ngay bây giờ, nếu nó là an toàn để làm như vậy.
- Chụp ảnh bất kỳ thiệt hại nào.
- Lập danh sách các thiệt hại của quý vị.
- Giữ tất cả các biên lai để xác minh các chi phí do thảm họa gây ra.
Lên Lịch Kiểm Tra Của Quý Vị
Khi thanh tra viên FEMA gọi, hãy ghi lại:
- Tên thanh tra viên
- Ngày cuộc gọi
- Ngày và giờ hẹn
- Số điện thoại của thanh tra viên
Gọi Đường dây trợ giúp của FEMA (1-800-621-3362) để xác minh thanh tra nếu quý vị có câu hỏi về họ là ai hoặc tài liệu họ đang yêu cầu.
Hãy nhớ rằng: Nhân viên và thanh tra của FEMA có thể gọi từ một số điện thoại không xác định hoặc bị hạn chế và thực hiện nhiều lần trong vòng vài ngày. Họ thường cố gắng liên lạc với quý vị ba lần.hoặc bị hạn chế và thực hiện nhiều lần trong vòng vài ngày. Họ thường cố gắng liên lạc với quý vị ba lần.
Nếu FEMA không thể liên hệ với quý vị để xác minh thiệt hại của quý vị, quý vị sẽ được gửi thư thông báo và đơn đăng ký của quý vị không thể được chuyển tiếp.
- Sau đó, quý vị phải gọi Đường dây trợ giúp của FEMA để xác nhận thông tin liên lạc của quý vị và xác minh nhu cầu trợ giúp của quý vị.
- Không gửi lại hoặc tạo đơn đăng ký mới tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình trợ giúp thảm họa.
Quý vị có thể kiểm tra trạng thái đơn đăng ký của mình hoặc đọc bất kỳ thư nào của FEMA bằng cách truy cập tài khoản Disaster Assistance.gov của quý vị.
Những Gì Cần Mang Theo Bên Quý Vị Để Kiểm Tra
Quý vị nên có sẵn các thông tin sau tại thời điểm kiểm tra:
- Giấy tờ tùy thân có ảnh của quý vị
- Bằng chứng về quyền sở hữu hoặc chỗ ở, nếu thanh tra yêu cầu
- Danh sách những người cư ngụ trong gia đình sống trong nhà tại thời điểm xảy ra thảm họa
- Tất cả thiệt hại tài sản do thảm họa gây ra
- Chính sách bảo hiểm của quý vị và bất kỳ tài liệu bổ sung nào được yêu cầu bởi thanh tra viên
Trong Quá Trình Kiểm Tra Của Quý Vị
Tùy thuộc vào mức độ hư hỏng, việc kiểm tra có thể mất tới 45 phút để hoàn thành.
Các thanh tra viên của FEMA được đào tạo để nhận biết hư hỏng gây ra bởi thảm họa, nhưng họ không quyết định liệu quý vị có nhận được trợ cấp hay không.
Họ quan sát và ghi nhận hư hỏng có thể đủ điều kiện trong Chương Trình Dành Cho Cá Nhân và Hộ Gia Đình, khác với những đánh giá được thực hiện bởi các chuyên viên thẩm định bảo hiểm hoặc các chương trình trợ cấp khắc phục thảm họa khác, chẳng hạn như Cơ Quan Quản Lý Doanh Nghiệp Nhỏ Hoa Kỳ.
Thanh tra viên sẽ:
- Cố gắng xác minh tên, địa chỉ, thông tin liên lạc, tình trạng cư trú và quyền sở hữu và bảo hiểm của người nộp đơn.
- Đi qua toàn bộ ngôi nhà để đánh giá tình trạng của cả khu vực bị thiệt hại và không bị hư hại, lưu ý thảm họa gây thiệt hại cho bất động sản (cấu trúc) và thực hiện kiểm kê đầy đủ tất cả các tài sản cá nhân thiết yếu bị hư hỏng và không bị hư hại (thiết bị, đồ nội thất, v.v.).
- Đặt câu hỏi về tổn thất và chi phí do thảm họa gây ra bao gồm chi phí y tế, chi phí di chuyển và lưu trữ, các mặt hàng được mua để ứng phó với thảm họa, đồng phục, vật tư và dụng cụ cần thiết cho trường học hoặc công việc làm.
- Chụp ảnh bên trong bên ngoài của ngôi nhà trong quá trình kiểm tra.
Những Điều Gì Mà Thanh Tra Viên Không Hỏi
Thanh tra viên sẽ không bao giờ yêu cầu tiền hoặc thông tin ngân hàng của quý vị. FEMA không bao giờ tính phí kiểm tra.
Thanh tra viên sẽ không bao giờ yêu cầu số nhận dạng FEMA của quý vị. Họ đã có điều này trong hồ sơ của họ.
Về Thanh Tra Viên Của Quý Vị
Tất cả các thanh tra viên của FEMA đều mang theo thẻ ID có ảnh chính thức. Một người chỉ có áo sơ mi hoặc áo khoác nói rằng FEMA không có ID chính thức.
Nếu thanh tra viên đến nhà quý vị không có giấy tờ tùy thân chính thức hoặc từ chối xuất trình cho quý vị, hãy yêu cầu họ rời đi ngay lập tức và gọi cho cơ quan thực thi pháp luật địa phương. Gọi cho Đường dây trợ giúp của FEMA (800-621-3362) nếu quý vị có bất kỳ câu hỏi nào về danh tính của thanh tra viên của quý vị.
Thực Hiện Điều Chỉnh Trong Quá Trình Kiểm Tra
Các điều kiện hợp lý, bao gồm dịch thuật và phiên dịch ngôn ngữ ký hiệu Mỹ (ASL), sẽ có sẵn để đảm bảo giao tiếp hiệu quả với những nạn nhân có trình độ tiếng Anh hạn chế, những nạn nhân khuyết tật và các cá nhân khác có nhu cầu tiếp cận và chức năng.
Quý vị có thể mời một người nào đó như một thành viên trong gia đình, người thân hoặc quý vị bè để trợ giúp giao tiếp với thanh tra viên.
Sau Khi Kiểm Tra
Thanh tra viên đang tìm kiếm những yếu tố trả lời các câu hỏi sau:
- Bên ngoài của ngôi nhà có vững chắc về mặt cấu trúc, bao gồm cửa ra vào, mái nhà và cửa sổ không?
- Hệ thống điện, khí đốt, nhiệt, hệ thống ống nước, cống rãnh và hệ thống tự hoại có hoạt động bình thường không?
- Bên trong ngôi nhà có thể sinh sống được và ổn định về mặt cấu trúc vững chắc, bao gồm cả trần và sàn nhà không?
- Ngôi nhà có khả năng được sử dụng cho mục đích dự định của nó không?
- Có an toàn khi ra vào ngôi nhà không?
Thông tin thu thập được trong quá trình kiểm tra chỉ là một trong một số tiêu chí được FEMA sử dụng để xác định đủ điều kiện nhận trợ giúp của nạn nhân. Quý vị sẽ nhận được thông tin giải thích quyết định hội đủ điều kiện của FEMA trong vòng 10 ngày sau chuyến thăm của thanh tra viên.
Quý vị có thể kiểm tra tình trạng đơn đăng ký của mình hoặc đọc bất kỳ thư nào của FEMA bằng cách truy cập tài khoản Disaster Assistance.gov của quý vị.
Xác Định Khả Năng Đủ Điều Kiện
Nếu quý vị được xác định được chấp thuận trợ giúp, quý vị có thể nhận được một tấm ngân phiếu từ Bộ tài Chính Hoa Kỳ hoặc chuyển khoản trực tiếp dựa trên những gì quý vị đã chọn trong quá trình nộp đơn của mình. Quý vị phải sử dụng tiền cho mục đích dự định đã được giải thích trong thư và lưu giữ hồ sơ và biên lai trong ít nhất ba năm, cho thấy số tiền đã được sử dụng như thế nào để phục hồi sau thảm họa. Có một số loại trợ giúp khác nhau và có thể đủ điều kiện nhận nhiều hơn một loại.
Nếu quý vị nhận được một lá thư từ FEMA nói rằng quý vị chưa được chấp thuận trợ giúp, đó không phải là quyết định cuối cùng. Một cách khắc phục nhanh chóng, như cung cấp thêm thông tin, có thể thay đổi quyết định của FEMA.
Hãy đọc thư xác định FEMA của quý vị một cách cẩn thận và chắc chắn. Bức thư nêu rõ lý do tại sao quý vị chưa được chấp thuận và đề xuất các hành động có thể thay đổi quyết định.
Tìm hiểu thêm về những Lý Do Phổ Biến Mà Fema Có Thể Thấy Quý Vị Không Đủ Điều Kiện Nhận Trợ giúp Và Cách Giải Quyết Chúng.
Khiếu Nại Quyết Định Đủ Điều Kiện Của FEMA
Khiếu nại là cơ hội của quý vị để quý vị nói với FEMA lý do tại sao quý vị không đồng ý với quyết định của chúng tôi, đưa thông tin mà chúng tôi không biết khi chúng tôi đưa ra quyết định để chúng tôi chú ý hoặc gửi thông tin cho FEMA để được trợ giúp thêm.
Quý vị có quyền khiếu nại quyết định đủ điều kiện của FEMA, bao gồm số tiền thưởng của quý vị, trong vòng 60 ngày và/hoặc yêu cầu cơ hội hoàn thành đơn đăng ký.
Trợ giúp Thêm
Các thanh tra viên của FEMA không thể trả lời các câu hỏi hoặc truy cập thông tin của quý vị sau khi họ hoàn thành việc kiểm tra. Nếu quý vị có thắc mắc sau khi kiểm tra, quý vị có thể nói chuyện trực tiếp với các chuyên gia của FEMA tại Trung tâm Khôi phục Thảm họa (DRC) gần đó hoặc gọi Đường dây trợ giúp của FEMA theo số 1-800-621-3362.