До
Во время
После
Дополнительная помощь
После того как вы подадите заявку на получение помощи после стихийного бедствия, FEMA должно проверить ущерб, нанесенный вам в результате стихийного бедствия, путем выездной или дистанционной инспекции, а также определить варианты федеральной помощи, доступные заявителям.
Перед инспекцией
Инспекция может быть проведена только в присутствии домовладельца, арендатора или созаявителя. Если вы не можете встретиться с инспектором, вы можете поручить кому-нибудь другому встретиться с инспектором от вашего имени. Вы должны предоставить FEMA копию этого письменного назначения.
Если в дом невозможно попасть, инспектор может встретиться с заявителем на месте заграждения или в нейтральном месте для подтверждения факта проживания и/или владения домом.
Не дожидаясь проведения инспекции, выполните следующее:
- Если у вас есть страхование, подайте заявление в свою страховую компанию.
- Приступите к уборке помещения, если это безопасно.
- Сфотографируйте все повреждения.
- Составьте перечень всего ущерба.
- Сохраняйте все квитанции для подтверждения расходов, вызванных стихийным бедствием.
Назначение инспекции
Когда инспектор FEMA позвонит, запишите:
- имя инспектора
- дату звонка
- дату и время встречи
- номер телефона инспектора
Позвоните на горячую линию FEMA (1-800-621-3362), если у вас есть вопросы о том, кто он такой или какие документы он запрашивает.
Помните: сотрудники и инспекторы FEMA могут звонить с неизвестного или заблокированного номера телефона и делать несколько попыток дозвониться до вас в течение нескольких дней. Обычно они пытаются связаться с вами три раза.
Если FEMA не сможет связаться с вами для подтверждения ущерба, вам будет отправлено письмо-уведомление, и рассмотрение вашей заявки будет прекращено.
- В этом случае вы должны позвонить на горячую линию FEMA, чтобы подтвердить свою контактную информацию и подтвердить, что вам нужна помощь.
- Ни в коем случае не подавайте заявление повторно и не создавайте новую заявку на этапе выделения помощи после стихийного бедствия.
Вы можете проверить статус своей заявки или прочитать любые письма FEMA, войдя в свою учетную запись на сайте DisasterAssistance.gov.
Что нужно иметь при себе для инспекции
На момент инспекции у вас должна быть готова следующая информация:
- Ваше удостоверение личности с фотографией
- Подтверждение права собственности или проживания по запросу инспектора
- Список жильцов дома, проживавших в доме на момент бедствия
- Весь ущерб имуществу и недвижимости, причиненный стихийным бедствием
- Ваш страховой полис и любые дополнительные документы, запрошенные инспектором
Во время инспекции
В зависимости от размера ущерба проведение инспекции может занять до 45 минут.
Инспекторы FEMA обучены распознавать ущерб, причиненный стихийным бедствием, но не они решают, получите ли вы помощь.
Они наблюдают и регистрируют ущерб, который может отвечать требованиям Программы для частных лиц и домашних хозяйств, что отличается от процесса оценки, проводимой страховыми агентами или в рамках других программ помощи при стихийных бедствиях, например, предлагаемых Управлением США по делам малого бизнеса.
Инспектор:
- Попытается проверить имя, адрес, контактную информацию, статус проживания или владения, а также страховое покрытие.
- Пройдет по всему дому, чтобы оценить состояние поврежденных и неповрежденных участков, отметить ущерб, нанесенный недвижимому имуществу (строениям) в результате стихийного бедствия, и провести полную инвентаризацию всего поврежденного и неповрежденного основного личного имущества (бытовая техника, мебель и т. д.).
- Задаст вопросы об убытках и расходах, вызванных стихийным бедствием, включая медицинские расходы, расходы на переезд и хранение, предметы, приобретенные в связи со стихийным бедствием, униформу, расходные материалы и инструменты, необходимые для учебы или работы.
- В процессе проверки сфотографирует интерьер и экстерьер дома.
О чем инспектор не будет спрашивать
Инспектор никогда не попросит деньги или вашу банковскую информацию. FEMA никогда не взимает плату за инспекцию.
Инспектор никогда не спросит ваш идентификационный номер FEMA. Он уже есть у него в документах.
О вашем инспекторе
Все инспекторы FEMA имеют официальное удостоверение личности с фотографией. Если кто-то одет в рубашку или куртку с надписью FEMA, это не является официальным удостоверением личности.
Если инспектор, пришедший к вам домой, не имеет официального удостоверения личности или отказывается его предъявить, попросите его немедленно уйти и позвоните в местные правоохранительные органы. Позвоните на горячую линию FEMA (1-800-621-3362), если у вас есть вопросы о личности вашего инспектора.
Создание условий для проведения инспекции
Для обеспечения эффективного общения с пострадавшими, не владеющими английским языком, инвалидами и другими лицами с ограниченными возможностями и функциональными потребностями, будут предоставлены разумные условия, включая услуги устных и письменных переводчиков и переводчиков ASL.
Вы можете пригласить кого-нибудь, например члена семьи, родственника или друга, помочь в общении с инспектором.
После инспекции
Инспектор стремится найти ответы на следующие вопросы:
- Прочны ли внешние конструкции дома, включая двери, крышу и окна?
- Правильно ли функционируют системы электроснабжения, газоснабжения, отопления, водопровода, канализации и септика?
- Пригодны ли для жилья и прочны ли внутренние помещения дома, включая потолок и пол?
- Можно ли использовать дом по назначению?
- Есть ли безопасный доступ в дом и из него?
Информация, собранная в ходе инспекции, является лишь одним из нескольких критериев, используемых FEMA для определения права пострадавшего на получение помощи. Вы получите информацию, объясняющую решение FEMA о соответствии критериям, в течение 10 дней после визита инспектора.
Вы можете проверить статус своей заявки или прочитать любые письма FEMA, войдя в свою учетную запись DisasterAssistance.gov.
Соответствие критериям
Если вы получили разрешение на получение помощи, вы можете получить чек казначейства США или прямой депозит в зависимости от того, что вы выбрали при подаче заявки. Вы должны использовать деньги по назначению, как указано в письме, и хранить записи и квитанции, показывающие, как средства были использованы для восстановления после стихийного бедствия, в течение как минимум трех лет.
Если вы получили письмо от FEMA, в котором говорится, что вы пока не получили разрешение на получение помощи, это еще не окончательное решение. Быстрое устранение проблемы, например, предоставление дополнительной информации, может изменить решение FEMA.
Обязательно внимательно прочитайте письмо с решением FEMA. В письме указано, почему вы до сих пор не получили одобрение, и рекомендуются действия, которые могут изменить решение.
Узнайте больше о распространенных причинах, по которым FEMA может признать, что вы не имеете права на получение помощи, и о способах устранения проблемы.
Обжалование решений FEMA о несоответствии критериям
Апелляция — это ваш шанс сообщить FEMA, почему вы не согласны с принятым нами решением, довести до нашего сведения информацию, о которой мы не знали на момент принятия решения, или отправить информацию в FEMA для получения дополнительной помощи.
Вы имеете право обжаловать решения FEMA о несоответствии критериям, включая размер вашей помощи, в течение 60 дней и/или запросить возможность заполнить заявку.
Дополнительная помощь
После завершения инспекции инспекторы FEMA не могут ответить на вопросы или получить доступ к вашей информации. Если после инспекции у вас возникнут вопросы, вы можете напрямую связаться со специалистами FEMA в ближайшем Центре восстановления после стихийного бедствия (DRC) или позвонить на горячую линию FEMA по телефону 1-800-621-3362.