पूर्व के
दौरान के
बाद के
अतिरिक्त सहायता
आपके आपदा सहायताके लिए आवेदन करने के बाद, FEMA को प्रक्रिया के एक भाग के रूप में ऑनसाइट या दूरस्थ निरीक्षण के माध्यम से आपके आपदा-जनित नुकसान का सत्यापन करना होगा, साथ ही आवेदकों के लिए उपलब्ध संघीय सहायता विकल्पों का निर्धारण करने में भी सहायता करनी होगी।
निरीक्षण से पहले
निरीक्षण केवल तभी किया जा सकता है जब गृहस्वामी या किरायेदार या सह-आवेदक उपस्थित हो। यदि आप निरीक्षक से मिलने में असमर्थ हैं, तो आप अपनी ओर से निरीक्षक से मिलने के लिए किसी अन्य व्यक्ति को नियुक्त कर सकते हैं। आपको इस लिखित नियुक्ति के नाम की एक प्रति FEMA को उपलब्ध करानी होगी।
यदि घर के अंदर प्रवेश नहीं किया जा सकता है, तो निरीक्षक द्वारा आवेदक से उस रुकावट के स्थान पर या किसी तटस्थ स्थान पर मिला जा सकता है ताकि अध्यावास (घर का कब्ज़ा) और/या स्वामित्व की पुष्टि की जा सके।
निम्नलिखित को करने के लिए निरीक्षण के होने की प्रतीक्षा न करें:
- यदि आपके पास बीमा है, तो अपनी बीमा कम्पनी के पास एक दावा दायर करें।
- यदि साफ़-सफ़ाई करना सुरक्षित है, तो ऐसा अभी करना आरंभ कर दें।
- सारी क्षतियों की तस्वीरें लें।
- अपने नुक़सानों की एक सूची बनाएँ।
- आपदा के कारण हुए खर्चों की पुष्टि करने के लिए सभी रसीदों को संभालकर रखें।
अपने घर के निरीक्षण के दिन और समय को निर्धारित करें।
जब FEMA निरीक्षक कॉल करे, तो यह जानकारी लिख लें:
- निरीक्षक का नाम
- कॉल करने की तिथि
- अपॉइन्ट्मेंट की तिथि और समय
- निरीक्षक का टेलीफ़ोन नंबर
यदि आपके पास निरीक्षक के बारे में या उनके द्वारा मांगे जा रहे दस्तावेजों के बारे में कोई प्रश्न है, तो निरीक्षक की पुष्टि के लिए FEMA हेल्पलाइन (1-800-621-3362) पर कॉल करें।
याद रखें: FEMA कर्मचारी और निरीक्षक किसी अज्ञात या प्रतिबंधित फ़ोन नंबर से कॉल कर सकते हैं और वे कई दिनों के दौरान कई प्रयास कर सकते हैं। वे आमतौर पर आपसे तीन बार संपर्क करने का प्रयास करेंगे।
यदि FEMA आपकी क्षतियों की पुष्टि करने के लिए आपसे संपर्क करने में असमर्थ रहता है, तो आपको एक नोटिस पत्र भेजा जाएगा और आपका आवेदन आगे नहीं बढ़ाया जा सकेगा।
- इसके बाद आपको अपनी संपर्क जानकारी की पुष्टि करने और सहायता की आवश्यकता को सत्यापित करने के लिए FEMA की हेल्पलाइन पर कॉल करना होगा।
- आपदा सहायता प्रक्रिया के दौरान किसी भी समय पर अपने आवेदन को दोबारा सबमिट न करें या एक नया आवेदन न बनाएं।
आप अपने DisasterAssistance.gov अकाउन्ट पर जाकर अपने आवेदन की वस्तु-स्थिति जांच सकते हैं या किसी भी FEMA पत्र को पढ़ सकते हैं।
निरीक्षण के लिए अपने पास क्या रखें
आपके पास निरीक्षण के समय निम्नलिखित जानकारी तैयार होनी चाहिए:
- आपका फ़ोटो पहचान-पत्र
- यदि निरीक्षक द्वारा अनुरोध किया जाता है, तो स्वामित्व या अध्यावास (निवास करने) का प्रमाण
- आपदा के समय घर में रहने वाले व्यक्तियों की सूची
- सम्पत्ति को आपदा के कारण हुए सारे नुकसान की सूची
- आपकी बीमा पॉलिसी और निरीक्षक द्वारा अनुरोध किए गये अन्य दस्तावेज़
आपके घर के निरीक्षण के दौरान
क्षति की मात्रा के आधार पर, इस निरीक्षण को पूरा होने में 45 मिनट तक का समय लग सकता है।
FEMA निरीक्षकों को आपदा से हुई क्षति की पहचान करने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है, लेकिन वे यह तय नहीं करते हैं कि आपको सहायता मिलेगी या नहीं।
वे उस क्षति का निरीक्षण और अभिलेखन करते हैं जो व्यक्तिगत और पारिवारिक कार्यक्रम के अंतर्गत पात्र हो सकती है, जो बीमा समायोजकों या अन्य आपदा सहायता कार्यक्रमों, जैसे कि यू.एस. बिज़नेस ऐडमिनिस्ट्रेशन द्वारा किए गए आकलनों से भिन्न है।
निरीक्षक:
- आवेदक का नाम, पता, संपर्क जानकारी, अध्यावास और स्वामित्व की वस्तु-स्थिति, और बीमा कवरेज को सत्यापित करने का प्रयास करेंगे।
- क्षतिग्रस्त और गैर-क्षतिग्रस्त दोनों क्षेत्रों की दशाओं का आकलन करने के लिए पूरे घर घूमेंगे, आपदा के कारण वास्तविक संपत्ति (संरचनात्मक) को हुए नुकसान को देखेंगे और सारी क्षतिग्रस्त और गैर-क्षतिग्रस्त तात्विक निजी संपत्ति (उपकरण, फ़र्नीचर, आदि) की पूरी सूची बनाएंगे।
- आपदा से होने वाले नुक़सानों और व्ययों के बारे में प्रश्न पूछेंगे, जिनमें चिकित्सा व्यय, स्थानांतरण और भंडारण व्यय, आपदा की स्थिति में ख़रीदी गई वस्तुएं, स्कूल या रोज़गार के लिए आवश्यक वर्दी, वस्तुएं और उपकरण सम्मिलित हैं।
- निरीक्षण प्रक्रिया के दौरान घर के अंदरूनी और बाहरी हिस्से की तस्वीरें लेंगे।
निरीक्षण क्या नहीं पूछेंगे
निरीक्षक कभी भी आपसे पैसे या आपकी बैंक संबंधी जानकारी नहीं मांगेगे। FEMA कभी भी निरीक्षण के लिए कोई शुल्क नहीं लेता है।
निरीक्षक कभी भी आपसे आपकी FEMA पहचान संख्या नहीं पूछेंगे। यह बात उनके रेकॉर्ड में पहले से ही मौजूद है।
आपके निरीक्षक के बारे में
सभी FEMA निरीक्षकों के पास आधिकारिक फ़ोटो पहचान पत्र होता है। यदि कोई व्यक्ति केवल शर्ट या जैकेट पहने हुए है जो कहता है कि FEMA के पास आधिकारिक पहचान पत्र नहीं होता।
यदि आपके घर आने वाले निरीक्षक के पास आधिकारिक पहचान पत्र नहीं है, या वह आपको दिखाने से इंकार कर देता है, तो उसे तुरंत वहां से चले जाने को कहें तथा स्थानीय पुलिस को फ़ोन करें। यदि आपके निरीक्षक की पहचान के बारे में आपके कोई प्रश्न हों तो FEMA हेल्पलाइन (800-621-3362) पर कॉल करें।
आपके निरीक्षण के लिए व्यवस्था करना
अनुवाद और ASL दुभाषियों सहित उचित समायोजन उपलब्ध होंगे, ताकि सुनिश्चित किया जा सके कि अंग्रेज़ी की सीमित दक्षता वाले जीवित बचे व्यक्ति, विकलांग उत्तरजीवी तथा ऐक्सेस व क्रियाशील आवश्यकताओं वाले अन्य व्यक्तियों के साथ प्रभावी संवाद किया जा सके।
आप निरीक्षक से बातचीत करने में सहायता के लिए किसी घरेलू सदस्य, रिश्तेदार या मित्र को आमंत्रित कर सकते हैं।
आपके घर के निरीक्षण के बाद
निरीक्षक उन चीज़ों की तलाश करते हैं जो निम्नलिखित प्रश्नों का उत्तर देती हों:
- क्या घर का बाहरी हिस्सा, जिसमें दरवाजे, छत और खिड़कियां शामिल हैं, संरचनात्मक रूप से मज़बूत है?
- क्या बिजली, गैस, हीट, पाइपलाइन, सीवर और सेप्टिक सिस्टम ठीक से काम करते हैं?
- क्या घर के अंदर का हिस्सा, छत और फर्श सहित, रहने योग्य और संरचनात्मक रूप से मज़बूत है?
- क्या घर का उपयोग उसके आशयित प्रयोजन के लिए किया जा सकता है?
- क्या घर में आने-जाने का कोई सुरक्षित रास्ता है?
निरीक्षण के दौरान एकत्र की गई जानकारी, सहायता के लिए उत्तरजीवी की पात्रता निर्धारित करने के लिए FEMA द्वारा उपयोग किए जाने वाले कई मानदंडों में से एक है। निरीक्षक की विज़िट के 10 दिनों के अंदर-अंदर आपको FEMA के पात्रता निर्धारण के निर्णय का वर्णन करती हुई जानकारी प्राप्त होगी।
आप अपने DisasterAssistance.gov अकाउन्ट पर जाकर अपने आवेदन की वस्तु-स्थिति जांच सकते हैं या किसी भी FEMA पत्र को पढ़ सकते हैं।
पात्रता का निर्धारण
यदि आपको सहायता के लिए अनुमोदित निर्धारित कर दिया जाता है, तो आपके आवेदन के दौरान आपके द्वारा चयनित राशि के आधार पर आपको यू.एस. ट्रेज़री चेक या डायरेक्ट डिपॉज़िट प्राप्त हो सकता है। आपको पत्र में बताए गए प्रयोजन के अनुसार ही धनराशि का उपयोग करना होगा तथा कम से कम तीन वर्षों तक रिकॉर्ड्स और रसीदें रखनी होंगी, जिसमें यह दर्शाया गया हो कि धनराशि का उपयोग आपदा प्रबंधन के लिए किस प्रकार किया गया था। सहायता की कई श्रेणियां हैं, और एक से अधिक के लिए अर्हता प्राप्त करना संभव है।
यदि आपको FEMA से ऐसा पत्र प्राप्त हुआ है जिसमें कहा गया है कि आपको अभी सहायता के लिए अनुमोदन नहीं मिला है, तो यह एक अंतिम निर्णय नहीं है। और अधिक जानकारी उपलब्ध कराने जैसा त्वरित समाधान FEMA के निर्णय को बदल भी सकता है।
अपने FEMA निर्धारण पत्र को ध्यानपूर्वक पढ़ना सुनिश्चित करें। पत्र में यह स्पष्ट किया जाता है कि आपको अभी तक स्वीकृति क्यों नहीं मिली है तथा उन कार्यों की अनुशंसा की जाती है जो निर्णय को बदल सकते हैं।
FEMA के पात्रता निर्णयों के विरुद्ध अपील करना
अपील आपके लिए FEMA को यह बताने का अवसर होता है कि आप हमारे द्वारा लिए गए निर्णय से सहमत क्यों नहीं हैं, निर्णय लेते समय हमें जो जानकारी नहीं थी उसे हमारे ध्यान में लाएं, या और अधिक सहायता के लिए FEMA को जानकारी भेजें।
आपके पास 60 दिनों के भीतर FEMA के पात्रता निर्णयों, जिसमें आपकी अवॉर्ड राशि भी सम्मिलित है, के विरुद्ध अपीलकरने और/या आवेदन पूरा करने का अवसर मांगने का अधिकार है।
अतिरिक्त सहायता
FEMA निरीक्षक आपका निरीक्षण पूरा करने के बाद आपके प्रश्नों का उत्तर देने या आपकी जानकारी तक पहुंचने में असमर्थ होते हैं।यदि आपके निरीक्षण के बाद आपके कोई प्रश्न हों, तो आप नज़दीकी डिज़ास्टर रिकवरी सेन्टर (DRC)में FEMA विशेषज्ञों से सीधे बात कर सकते हैं, या 1-800-621-3362 पर FEMA की हेल्पलाइन पर कॉल कर सकते हैं।