ก่อน
ระหว่าง
หลัง
การช่วยเหลือเพิ่มเติม
หลังจากที่คุณ สมัครเพื่อขอความช่วยเหลือทางภัยพิบัติFEMA ต้องตรวจสอบความเสียหายที่เกิดจากภัยพิบัติของคุณโดยตรวจสอบในสถานที่หรือจากระยะไกลซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการรวมทั้งช่วยกำหนดทางเลือกความช่วยเหลือของรัฐบาลกลางสำหรับผู้สมัคร
ก่อนการตรวจสอบ
การตรวจสอบสามารถทำได้ก็ต่อเมื่อมีเจ้าของบ้านหรือผู้เช่า หรือผู้สมัครร่วมอยู่ด้วยเท่านั้น หากคุณไม่สามารถเข้าพบผู้ตรวจสอบได้ คุณสามารถมอบหมายให้บุคคลอื่นเข้าพบผู้ตรวจสอบแทนคุณได้ คุณต้องส่งสำเนาเอกสารที่ระบุเป็นลายลักษณ์อักษรให้กับ FEMA
หากไม่สามารถเข้าถึงบ้านได้ ผู้ตรวจสอบอาจพบกับผู้สมัครในสถานที่มีสิ่งกีดขวางหรือสถานที่เป็นกลางเพื่อตรวจสอบการครอบครองและ/หรือความเป็นเจ้าของ
อย่ารอสำหรับการตรวจสอบแต่โปรดทำดังต่อไปนี้:
- ยื่นเรื่องเรียกร้องสิทธิ์กับบริษัทประกันภัยของคุณ หากคุณมีประกัน
- เริ่มทำความสะอาดทันที หากทำได้อย่างปลอดภัย
- ถ่ายภาพความเสียหาย
- ทำรายการความสูญเสียของคุณ
- เก็บใบเสร็จรับเงินทั้งหมดไว้เพื่อตรวจสอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากภัยพิบัติ
การกำหนดเวลาตรวจสอบของคุณ
เมื่อผู้ตรวจสอบของ FEMA โทรติดต่อคุณ ให้จดบันทึก:
- ชื่อของผู้ตรวจสอบ
- วันที่โทร
- วันและเวลาที่นัดหมาย
- หมายเลขโทรศัพท์ของผู้ตรวจสอบ
โทรสายด่วน FEMA (1-800-621-3362) เพื่อพิสูจน์ผู้ตรวจสอบในกรณีที่คุณมีคําถามเกี่ยวกับตัวตนหรือเอกสารที่พวกเขาขอ
ข้อควรจำ: เจ้าหน้าที่และผู้ตรวจสอบของ FEMA อาจโทรโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่รู้จักหรือถูกจำกัดและพยายามโทรหาหลายครั้งในช่วง 2-3 วัน พวกเขาจะพยายามติดต่อคุณ 3 ครั้ง
หาก FEMA ไม่สามารถติดต่อคุณเพื่อตรวจสอบความเสียหายได้ คุณจะได้รับจดหมายแจ้งเตือนและใบสมัครของคุณยังไม่สามารถดำเนินการต่อได้
- จากนั้นคุณจะต้องติดต่อสายด่วนของ FEMA เพื่อยืนยันข้อมูลการติดต่อของคุณและตรวจสอบความต้องการเพื่อการช่วยเหลือ
- กรุณาอย่าส่งใหม่หรือสร้างใบสมัครใหม่ไม่ว่าขั้นตอนใดในระหว่างขั้นตอนการช่วยเหลือทางภัยพิบัติ
คุณสามารถตรวจสอบสถานะใบสมัครของคุณหรืออ่านจดหมายของ FEMA โดยเข้าไปที่บัญชี DisasterAssistance.gov ของคุณ
สิ่งที่คุณต้องมีสำหรับการตรวจสอบของคุณ
คุณควรเตรียมข้อมูลต่อไปนี้ให้พร้อมในขณะที่ทำการตรวจสอบ:
- บัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายของคุณ
- หลักฐานการเป็นเจ้าของหรือการครอบครองหากผู้ตรวจสอบร้องขอ
- รายชื่อผู้พักอาศัยในครัวเรือนขณะเกิดภัยพิบัติ
- ความเสียหายต่อทรัพย์สินที่เกิดจากภัยพิบัติทั้งหมด
- กรมธรรม์ประกันภัยของคุณและเอกสารเพิ่มเติมใดที่ผู้ตรวจสอบร้องขอ
ระหว่างการตรวจสอบของคุณ
การตรวจสอบอาจใช้เวลาถึง 45 นาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับจำนวนความเสียหาย
ผู้ตรวจสอบของ FEMA ได้รับการฝึกอบรมให้ทราบความเสียหายที่เกิดจากภัยพิบัติแต่พวกเขาไม่สามารถตัดสินใจได้ว่าคุณจะได้รับความช่วยเหลือหรือไม่
พวกเขาสังเกตและบันทึกความเสียหายที่เข้าเกณฑ์ใน โครงการรายบุคคลและครัวเรือนซึ่งแตกต่างจากการประเมินที่ทำโดยผู้เจรจาประกันภัยหรือโครงการช่วยเหลือภัยพิบัติอื่นเช่น สำนักงานบริหารธุรกิจขนาดย่อมของสหรัฐอเมริกา (U.S. Small Business Administration)
ผู้ตรวจสอบจะ:
- พยายามตรวจสอบชื่อ ที่อยู่ ข้อมูลติดต่อ สถานะการครอบครองและความเป็นเจ้าของ รวมทั้งความคุ้มครองการประกันภัย
- เดินผ่านบ้านทั้งหลังเพื่อประเมินสภาพพื้นที่ทั้งที่เสียหายและไม่เสียหาย สังเกตภัยพิบัติที่ทำให้เกิดความเสียหายต่อทรัพย์สิน (โครงสร้าง) และจัดทำรายการทรัพย์สินส่วนบุคคลที่จำเป็นทั้งที่เสียหายและไม่เสียหายทั้งหมด (เครื่องใช้ไฟฟ้า เฟอร์นิเจอร์ เป็นต้น)
- ถามคำถามคุณเกี่ยวกับความสูญเสียและค่าใช้จ่ายที่เกิดจากภัยพิบัติ รวมถึงค่ารักษาพยาบาล ค่าเคลื่อนย้ายและจัดเก็บ สิ่งของที่ซื้อเพื่อตอบสนองต่อภัยพิบัติ เครื่องแบบ อุปกรณ์ และเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับโรงเรียนหรือการจ้างงาน
- ถ่ายภาพภายในและภายนอกบ้านในระหว่างขั้นตอนการตรวจสอบ
สิ่งที่ผู้ตรวจสอบจะไม่ถาม
เจ้าหน้าที่ตรวจสอบจะไม่ขอเงินหรือข้อมูลธนาคารของคุณอย่างเด็ดขาด FEMA จะไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการตรวจสอบ
เจ้าหน้าที่ตรวจสอบจะไม่ขอหมายเลขประจำตัว FEMA ของคุณโดยเด็ดขาด พวกเขามีสิ่งนี้บันทึกอยู่แล้ว
เกี่ยวกับเจ้าหน้าที่ตรวจสอบ
เจ้าหน้าที่ทุกคนของ FEMA มีบัตรประจำตัวพร้อมรูปถ่ายอย่างเป็นทางการ บุคคลที่มีเสื้อหรือแจ็คเก็ตที่เขียนว่า FEMA ไม่ถือว่าเป็นเจ้าหน้าที่ที่มีบัตรประจำตัวอย่างเป็นทางการ
หากเจ้าหน้าที่ตรวจสอบมาที่บ้านของคุณแล้วไม่มีบัตรประจำตัวอย่างเป็นทางการหรือปฏิเสธที่จะแสดงให้คุณเห็น ให้บอกพวกเขาออกไปทันทีและโทรติดต่อหน่วยงานที่บังคับใช้กฎหมายในพื้นที่ โทรสายด่วน FEMA (800-621-3362) หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับตัวตนของผู้ตรวจสอบของคุณ
การจัดหาที่พักให้กับผู้ตรวจสอบ
ที่พักที่เหมาะสม, รวมถึงการแปลและล่าม ASL จะพร้อมให้บริการเพื่อให้แน่ใจว่ามีการสื่อสารมีประสิทธิภาพกับผู้รอดชีวิตที่มีความรู้ภาษาอังกฤษจำกัด ผู้รอดชีวิตมีความทุพพลภาพ และบุคคลอื่นที่มีความต้องการในการเข้าถึงและการใช้งาน
คุณอาจเชิญใครบางคน เช่น สมาชิกในครัวเรือน ญาติหรือเพื่อนมาช่วยในการสื่อสารกับผู้ตรวจสอบ
หลังจากการตรวจสอบของคุณ
ผู้ตรวจสอบจะถามคำถามต่อไปนี้:
- ภายนอกบ้านมีโครงสร้างที่บ่งชี้ว่าวัสดุมีความแข็งแรงทนทาน ทั้งประตู หลังคา และหน้าต่างหรือไม่
- ไฟฟ้า แก๊ส เครื่องทำความร้อน ประปา ท่อระบายน้ำและระบบบำบัดน้ำเสียทำงานตามปกติหรือไม่
- ภายในบ้านสามารถอยู่อาศัยได้และมีโครงสร้างที่แข็งแรงทนทาน,รวมถึงเพดานและพื้นหรือไม่
- บ้านเรือนสามารถใช้งานได้ตามวัตถุประสงค์ที่ต้องการหรือไม่
- ทางเข้าออกบ้านปลอดภัยหรือไม่
ข้อมูลที่รวบรวมระหว่างการตรวจสอบเป็นเพียงส่วนหนึ่งในหลายเกณฑ์ที่ FEMA ใช้เพื่อกำหนดคุณสมบัติในการให้ความช่วยเหลือกับผู้รอดชีวิต คุณจะได้รับข้อมูลที่อธิบายการตัดสินใจเกี่ยวกับคุณสมบัติจาก FEMA ภายใน 10 วันหลังจากการสำรวจของผู้ตรวจสอบ
คุณสามารถตรวจสอบสถานะใบสมัครของคุณหรืออ่านจดหมายของ FEMA โดยเข้าไปที่บัญชี DisasterAssistance.gov ของคุณ
การกำหนดคุณสมบัติ
หากคุณได้ การอนุมัติ สำหรับความช่วยเหลือคุณจะได้รับเช็คหรือเงินฝากโดยตรงจากกระทรวงการคลังของสหรัฐอเมริกาตามสิ่งที่คุณเลือกระหว่างการสมัคร คุณต้องใช้เงินตามวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ในจดหมายและเก็บบันทึกรายการและใบเสร็จรับเงินไว้อย่างน้อย 3 ปีซึ่งแสดงให้เห็นว่าเงินดังกล่าวถูกนำมาใช้เพื่อการฟื้นฟูหลังภัยพิบัติอย่างไร ความช่วยเหลือมีหลายประเภทและมีสิทธิ์ได้รับมากกว่าหนึ่งประเภท
หากคุณได้รับจดหมายจาก FEMA ที่แจ้งว่าคุณ ยังไม่ได้รับการอนุมัติ การช่วยเหลือนั่นยังไม่ใช่การตัดสินใจขั้นสุดท้าย โปรดทำการแก้ไขด่วน เช่นการให้ข้อมูลเพิ่มเติมที่อาจเปลี่ยนแปลงการตัดสินใจของ FEMA
อย่าลืมอ่านจดหมายการพิจารณาจาก FEMA อย่างละเอียด จดหมายระบุสาเหตุที่คุณยังไม่ได้รับการอนุมัติและแนะนำการดำเนินการที่อาจเปลี่ยนแปลงการตัดสินใจ
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุทั่วไปที่ FEMA อาจพบว่าคุณไม่มีสิทธิ์รับความช่วยเหลือและวิธีแก้ไขปัญหาดังกล่าว
การอุทธรณ์การตัดสินคุณสมบัติของ FEMA
การอุทธรณ์เป็นโอกาสของคุณที่จะบอก FEMA ว่าทำไมคุณไม่เห็นด้วยกับการตัดสินใจของเราโปรดเเจ้งข้อมูลที่เราไม่ทราบเพื่อให้เราตัดสินใจหรือส่งข้อมูลไปยัง FEMA เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
คุณมีสิทธิ์อุทธรณ์คำตัดสินเกี่ยวกับคุณสมบัติของ FEMA รวมถึงจำนวนเงินรางวัลของคุณภายใน 60 วันและ/หรือขอโอกาสในการกรอกใบสมัคร
การช่วยเหลือเพิ่มเติม
ผู้ตรวจสอบของ FEMA ไม่สามารถตอบคำถามหรือเข้าถึงข้อมูลของคุณเมื่อการตรวจสอบเสร็จแล้ว หากคุณมีคำถามหลังจากการตรวจสอบ คุณสามารถพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของ FEMA ได้ที่ Disaster Recovery Center (DRC) ที่อยู่ใกล้เคียงหรือโทรสายด่วนของ FEMA ที่หมายเลข 1-800-621-3362