検査前
検査中
検査後
その他のヘルプ
災害支援の申請後、FEMAはプロセスの一環として現地またはリモートでの検査を通じて、災害による損害を確認し、申請者が利用できる連邦支援のオプションを特定するのを支援します。
検査前
申請者（お客様）または共同申請者の立ち会いでなければ、検査を行うことができません。検査官と面会できない場合、他の誰かを代理として検査官と会うように指定することができます。この書面による指定をFEMAに提供する必要があります。
申請者が住宅に入れない場合、検査官は、申請者と障害物または中間地点で面会し、居住および所有権を確認することができます。
検査が行われるのを待たずに、以下のことを行ってください。
- 保険をお持ちの場合は、保険会社に申し立てを行なってください。
- 安全に片付けができるのであれば、今すぐにでも掃除を始めてください。
- 被害の状況について写真を撮ってください。
- 損失のリストを作ってください。
- 災害による支出を確認するため、全ての領収書を保存してください。
検査日程の調整
FEMAの検査官から電話があった場合、以下を記録してください：
- 検査官の名前
- 電話の日付
- 予定日の日時
- 検査官の電話番号
検査官について、または検査官が求める書類について疑問がある場合は、FEMAヘルプライン（1-800-621-3362）に電話して確認してください。
FEMAの担当者や検査官は、知らない電話番号や制限された電話番号から電話をかけてくることがあり、数日の間に何度も試行錯誤を行うことを覚えておいてください。通常、検査官は3回試みて連絡を取ります。
FEMAが損害確認のために連絡を取れない場合、通知書が送付され、申請は進行できなくなります。
- その後、FEMAのヘルプラインに電話して、連絡先情報を確認し、支援が必要であることを確認する必要があります。
- 災害者支援手続きのいかなる時点においても、申請の再提出や新しい申請書の作成を行ってはいけません。
DisasterAssistance.govのアカウントにアクセスすることで、申請の状況を確認し、FEMAレターを見ることができます。
検査に持参するもの
検査時には、以下の情報を用意してください。
- 写真の付いた身分証明書
- 所有権または居住権を証するもの（検査官の求めがある場合）
- 災害発生時の居住世帯のリスト
- 災害により発生した全ての物的損害
- お客様の保険証書および検査官が求めた追加書類
検査中
損害の大きさによって、検査の所要時間は最大で45分となることがあります。
FEMA の検査官は、災害の被害を確認するための訓練を受けていますが、援助を受けることができるかどうかを決めるわけではありません。
EMA検査官は、 Individuals and Households Programにおいて対象となりうる損害を観察し記録します。これは、保険の査定員やSmall Business Administrationなどの他の災害支援プログラムによる評価とは異なるものです。
調査官は以下を行います：
- 申請者の名前、住所、連絡先情報、居住および所有権の状況、保険のカバレッジを確認します。
- 住宅の全体を歩き回り、損傷した部分と損傷していない部分の状態を評価します。災害による不動産（構造）の損害を確認し、損傷した及び損傷していない必需品（家電、家具など）の在庫を完了させます。
- 災害による損失や費用に関する質問を行います。これには医療費、引越しおよび保管費用、災害に対応するために購入したアイテム、制服、学校または雇用に必要な道具、用品などが含まれます。
- 検査の過程で住宅の内外を撮影します。
検査官が尋ねないこと
検査官はお金や銀行情報を求めることは決してありません。FEMAは調査に料金を請求することは決してありません。
検査官はFEMAのID番号を求めることは決してありません。調査官はすでにその情報を記録として持っています。
検査官について
全てのFEMA検査官は公式の写真付きIDを所持しています。FEMAと書かれたシャツやジャケットだけを持っている人物は、公式なIDを所持していません。
あなたの家に来た検査官が公式IDを持っていない場合、またはそれを見せることを拒否した場合、すぐに立ち去るよう伝え、地元の法執行機関に連絡してください。検査官の身元について疑問がある場合は、FEMAヘルプライン（800-621-3362）に連絡してください。
検査のための配慮
翻訳およびASL通訳者を含む合理的配慮は、英語力に限りのある被災者、障害のある被災者、その他利用や機能的ニーズがある人々との効果的なコミュニケーションを確保するために利用できます。
家庭の一員、親戚、友人など、検査官とのコミュニケーションを補助する個人を招待することができます。
検査の後
検査官は以下の質問に答えるための情報を探しています：
- ドア、屋根、窓を含めた家の外観が構造的に健全でありますか？
- 電気、ガス、熱、配管、下水道または浄化システムが適切に機能していますか？
- 天井や床を含めた室内の居住エリアが構造的に健全でありますか？
- その住宅は本来の目的で使用することができますか？
- 自宅への出入りが安全に行えますか？
検査中に収集された情報は、FEMAが生存者の支援資格を決定するためのいくつかの基準のうちの一つに過ぎません。検査の後、10 日以内にFEMAの適格性についての情報が届きます。
DisasterAssistance.govのアカウントにアクセスすることで、申請の状況を確認し、FEMAレターを見ることができます。
支援対象者の決定
支援承認者 判断された場合、申請時に選択した内容に基づいて、米国財務省の小切手または口座振替を受け取ることができます。あなたは、そのお金を手紙で説明された目的で使用し、その使用方法を示す記録や領収書を最低3年間保管する必要があります。支援にはいくつかのカテゴリーがあり、複数のカテゴリーで支援を受けることができる場合もあります。
もしFEMAからまだ支援が承認されていないという内容の手紙を受け取った場合、それは最終決定ではありません。追加情報の提供などの迅速な対応で、FEMAの決定が変更されることがあります。
FEMAの決定通知書を慎重にお読みください。手紙には、なぜまだ承認されていないのかが記載されており、決定を変更する可能性のある行動が推奨されています。
FEMAの対象者決定に対する異議申し立て
異議申し立ては、FEMAに対して決定に異議がある理由を伝えたり、決定を行った際にFEMAが知らなかった情報を知らせたり、追加の支援を得るために情報を送ったりする機会です。
支援資格の決定（賞金額を含む）に不服がある場合、60日以内にFEMAに対して異議を申し立てる権利があります。また、申請を完了する機会を求めることもできます。
その他のヘルプ
FEMAの検査官は、検査が終了した後には質問に答えたり、あなたの情報にアクセスしたりすることはできません。 検査後に質問がある場合は、近隣の災害復旧センター（DRC）でFEMAの専門家と直接話すか、FEMAヘルプライン1-800-621-3362に電話して問い合わせることができます。