联邦紧急事务管理局为有保险的幸存者提供的援助

投保不足的洛杉矶县野火幸存者可能有资格获得联邦紧急事务管理局（FEMA）的灾难援助，该援助旨在满足您的家庭因灾难直接造成的损失而产生的基本需求。联邦紧急事务管理署不能重复支付保险金，但可以在保险无法提供帮助的情况下提供帮助。

如果我有保险，我应该了解哪些有关联邦紧急事务管理局援助的信息？

申请援助时，您必须告知联邦紧急事务管理署您拥有的所有保险。这包括房主、租户、车辆、移动房屋、医疗、殡葬和其他保险。联邦紧急事务管理局不能支付您的保险所涵盖的费用，因此您必须立即向您的保险公司提出索赔，以确定您有资格获得哪些援助，以及您可能还需要哪些援助。

在以下情况下，您现在或以后都可能有资格获得联邦紧急事务管理局的个人援助：

• 您被保险公司拒保。
• 您的保险理赔已经结案，您可以向联邦紧急事务管理局证明您的保险没有赔偿您的损失。
• 您的保险索赔被延迟。
• 您没有额外生活费用（ALE）/使用损失（LOU）保险，或可以证明您已用尽 ALE/LOU 福利。
  1. 如果我的保险索赔被延迟，联邦紧急措施署如何提供帮助？

在 某 些 情 况 下，联 邦 紧 急 事 务 管 理 局 可 以 在 您 等 待 保 险 理 赔 期 间 提 供 帮 助。 

• 如果自您提交保险索赔后 30 天或更长时间仍未收到任何资金，请拨打 1-800-621-3362 联系联邦紧急事务管理局帮助热线。
• 您可能还有资格获得 FEMA 提供的保险预付款。如果保险资金到位， 这 些 资 金 将 被 视 为 贷款， 一 旦 您 从 保险公司 收 到 理 赔 款， 就 必 须 偿 还 给 联 邦 紧 急 事 务 管 理 局。
  如果在获得保险金后我仍然需要帮助，该怎么办？

在某些情况下，联邦紧急事务管理局可能会帮助支付您的保险不包括的费用。如果您仍然需要援助，请立即向 FEMA 寄送您从保险公司收到的文件副本。提交的文件可能包括： 

• 保险理赔信息。
• 保险拒赔信，包括因损失未超过保单免赔额而拒赔。
• 缺乏保险的证明，例如保单中不包括特定的损坏原因。
  我如何提交文件？
• 上传至 DisasterAssistance.gov上的灾难援助账户。
• 邮寄至： FEMA
  P.O.  Box 10055
  Hyattsville, MD 20782-8055.
• 传真 至 1-800-827-8112.
• 访 问 灾 难 恢 复 中 心。要查找您附近的 DRC，请访问 DRC 定位器。
• 如果您有任何问题或想了解更多有关联邦紧急事务管理局流程的信息，请随时拨打 1-800-621-3362。
  申 请 FEMA 援 助 后， 我 有 多 长 时 间 来 提 供 保险理赔、拒付或保单？

联邦紧急事务管理局必须在要求提供保险文件的联邦紧急事务管理局信函发出之日起 60 天 内 收到保险理赔或拒赔。 即使在申请截止日期过后，仍可在有效申请中更新保险详细信息。如需了解有关截止日期的更多信息或查看上传文件的状态，请致电 1-800-621-3362。