Những người sống sót sau cháy rừng ở Quận Los Angeles mà được bảo hiểm dưới mức có thể đủ điều kiện nhận hỗ trợ sau thảm họa của FEMA nhằm đáp ứng các nhu cầu cơ bản của hộ gia đình đối với những thiệt hại do thảm họa trực tiếp gây ra. FEMA không thể thanh toán trùng lặp bảo hiểm, nhưng có thể hữu ích trong những trường hợp mà bảo hiểm không thể thanh toán.
Tôi cần biết gì về hỗ trợ của FEMA nếu tôi có bảo hiểm?
Quý vị phải báo cho FEMA biết về mọi loại bảo hiểm mình có khi nộp đơn xin hỗ trợ. Điều này bao gồm bảo hiểm chủ nhà, người thuê nhà, xe cộ, nhà di động, y tế, mai táng và các loại bảo hiểm khác. FEMA không thể thanh toán những chi phí mà bảo hiểm của quý vị chi trả, vì vậy quý vị phải nộp đơn yêu cầu bồi thường với công ty bảo hiểm của mình ngay lập tức để xác định những gì quý vị đủ điều kiện được hưởng và những gì quý vị có thể vẫn cần hỗ trợ.
Quý vị có thể đủ điều kiện nhận Hỗ trợ Cá nhân của FEMA ngay bây giờ hoặc sau này nếu:
- Công ty bảo hiểm của quý vị từ chối chi trả bảo hiểm cho quý vị.
- Yêu cầu bồi thường bảo hiểm của quý vị đã được giải quyết và quý vị có thể chứng minh với FEMA rằng bảo hiểm không chi trả đủ cho các tổn thất của quý vị.
- Yêu cầu bồi thường bảo hiểm của quý vị bị trì hoãn.
- Quý vị không có bảo hiểm Chi phí Sinh hoạt Bổ sung (ALE)/Mất Khả năng Sử dụng (LOU) hoặc có thể chứng minh rằng quý vị đã sử dụng hết các quyền lợi ALE/LOU của mình.
- FEMA có thể giúp gì nếu yêu cầu bồi thường bảo hiểm của tôi bị trì hoãn?
Trong một số trường hợp, có khả năng FEMA có thể cung cấp hỗ trợ trong khi quý vị đang chờ giải quyết bảo hiểm.
- Nếu đã 30 ngày trôi qua hoặc lâu hơn kể từ khi quý vị nộp yêu cầu bồi thường bảo hiểm và vẫn chưa nhận được tiền thì vui lòng liên lạc với Đường dây trợ giúp FEMA theo số 1-800-621-3362.
- Quý vị cũng có thể đủ điều kiện để được FEMA tạm ứng trước tiền bảo hiểm.Số tiền này được coi là khoản vay nếu quý vị được hưởng bảo hiểm và phải trả lại cho FEMA sau khi quý vị nhận được khoản thanh toán từ công ty bảo hiểm của mình.
Tôi phải làm gì nếu vẫn cần trợ giúp sau khi đã nhận được tiền từ công ty bảo hiểm?
Trong một số trường hợp, FEMA có thể giúp thanh toán những chi phí mà bảo hiểm của quý vị không chi trả. Nếu quý vị vẫn cần hỗ trợ thì hãy gửi ngay cho FEMA một bản sao các tài liệu quý vị nhận được từ công ty bảo hiểm của mình. Các tài liệu cần gửi có thể bao gồm:
- Thông tin về quyết định thanh toán bảo hiểm.
- Thư từ chối bảo hiểm, bao gồm cả trường hợp từ chối vì thiệt hại không vượt quá mức khấu trừ theo hợp đồng.
- Bằng chứng về việc không có bảo hiểm, chẳng hạn như hợp đồng có loại trừ đối với những nguyên nhân cụ thể gây ra thiệt hại.
Làm cách nào để tôi nộp các tài liệu? - Tải lên tài khoản hỗ trợ thiên tai của quý vị tại DisasterAssistance.gov.
- Gửi thư bưu điện đến: FEMA
P.O. Box 10055
Hyattsville, MD 20782-8055. - Fax đến số 1-800-827-8112.
- Đến một Trung tâm Phục hồi sau Thảm họa (Disaster Recovery Center hay DRC).Để tìm một DRC gần quý vị, hãy truy cập công cụ Định vị DRC.
Quý vị luôn có thể gọi đến số 1-800-621-3362 nếu có thắc mắc hoặc muốn biết thêm thông tin về cách thực hiện theo quy trình của FEMA.
Sau khi nộp đơn xin hỗ trợ của FEMA, tôi có thời hạn bao lâu để cung cấp thông tin về việc giải quyết, từ chối hoặc hợp đồng bảo hiểm?
FEMA phải nhận được quyết định giải quyết hoặc từ chối bảo hiểm trong vòng 60 ngày kể từ ngày ghi trên thư của FEMA yêu cầu cung cấp tài liệu bảo hiểm.Ngay cả khi thời hạn nộp đơn đã qua thì các đơn đăng ký có hiệu lực vẫn có thể được cập nhật thông tin về bảo hiểm. Để tìm hiểu thêm về các thời hạn hoặc để kiểm tra tình trạng của các tài liệu đã tải lên, quý vị có thể gọi số 1-800-621-3362.