Щоб мати право на федеральну допомогу, постраждалі від катастрофи повинні бути громадянами США, підданими-негромадянами або кваліфікованими негромадянами. Постраждалі, які не мають права на федеральну допомогу, все ж можуть зателефонувати на гарячу лінію допомоги FEMA за номером 800-621-3362 для спрямування до волонтерських організацій.
Допомога для постраждалих, які відповідають критеріям відповідності вимогам, включає допомогу з тимчасовим житлом, ремонтом будинків, особистим майном, медичними витратами, похоронними витратами, допомогою по безробіттю у зв'язку з катастрофою та позиками з низькими відсотками.
Багато форм допомоги при катастрофах, таких як кризове консультування, юридичні послуги, управління справами, Програма додаткової допомоги в харчуванні при катастрофах (D-SNAP) та короткострокова безгрошова допомога, наприклад, пошуково-рятувальні роботи, медична допомога, житло, їжа та вода, доступні для осіб та сімей незалежно від статусу громадянства.
Кваліфіковані негромадяни визначаються як:
- Законні постійні жителі (власники «грін-карти»).
- Негромадяни, яким надано захист.
- Біженці.
- Особи, чия депортація затримується щонайменше на один рік.
- Особи, які перебувають у США з гуманітарних причин принаймні один рік.
- Певні кубинські/гаїтянські біженці.
- Негромадяни, які зазнали насильства, або їх подружжя та діти.
- Жертви торгівлі людьми.
Якщо постраждалий не відповідає необхідним критеріям громадянства або імміграційного статусу, він все ж може подати заяву та бути розглянутим для отримання допомоги, якщо:
- Один з батьків або законний опікун неповнолітньої дитини, яка є громадянином США, підданим-негромадянином або кваліфікованим негромадянином, подає заявку від імені неповнолітньої дитини, що проживає з ним в одному домогосподарстві. Один з батьків або законний опікун повинен подати заяву як співзаявник, а неповнолітня дитина має бути молодше 18 років на момент катастрофи.
Існує кілька категорій негромадян легально присутніх у США, які не мають права на допомогу, наприклад іноземні студенти та власники тимчасових або робочих віз.
- Для певних видів допомоги необхідно довести факт проживання та право власності на пошкоджене житло, а заявник має відповідати вимогам FEMA щодо громадянства. Коли заява ґрунтується на праві на участь неповнолітньої дитини, застосовуються такі вимоги:
- Факт проживання: співзаявник повинен бути одним з батьків або законним опікуном дитини та довести, що вони проживали у пошкодженому катастрофою помешканні на момент катастрофи.
- Право власності: співзаявник повинен бути одним з батьків або законним опікуном дитини та довести, що вони є володарями пошкодженого катастрофою помешкання.
Уся допомога при катастрофах надається без дискримінації за ознаками раси, кольору шкіри, статі (включаючи сексуальну орієнтацію), релігії, національного походження, віку, інвалідності, рівня володіння англійською мовою або економічного статусу. Якщо постраждалі особи вважають, що їх громадянські права порушуються, вони можуть зателефонувати на гарячу лінію допомоги FEMA. Якщо вони користуються послугою відео трансляції, телефонною службою з субтитрами або іншими послугами зв'язку, постраждалі повинні надати FEMA конкретний номер, призначений для цієї послуги.