FEMA може сприяти вашому відновленню після урагану Хелен, надаючи фінансову підтримку та прямі послуги через програму Індивідуальної допомоги для покриття незастрахованих або недостатньо застрахованих необхідних витрат та суттєвих потреб. Допомога FEMA в разі стихійних лих не замінює страховку та не може покривати витрати, що оплачують страхові компанії або інші джерела.
Яку допомогу може надати FEMA?
FEMA може надати допомогу на задоволення серйозних потреб, допомогу в разі вимушеного переміщення, допомогу на ремонт житла, допомогу на оренду житла, допомогу на відновлення особистого майна, транспортні послуги, медичну та стоматологічну допомогу, допомогу на організацію похорону, а також покриття інших витрат заявників, які відповідають встановленим вимогам.
Чи потрібно повертати допомогу від FEMA?
Ні. Однак, якщо у вас є страховка, що покриває витрати на тимчасове житло, і ви просите FEMA надати кошти авансом через затримку страхової виплати, ви будете зобов'язані повернути ці кошти FEMA після отримання страхового відшкодування.
Чи можна використовувати допомогу FEMA на ремонт моєї приватної дороги чи мосту?
Допомогу FEMA можна використовувати для покриття ремонту приватних доріг і мостів. Щоб отримати допомогу для ремонту дороги або мосту, необхідно дотримуватися таких умов:
- інспекція FEMA повинна встановити, що катастрофа пошкодила дорогу чи міст, та ремонт необхідний для забезпечення доступу до вашого будинку;
- ви несете відповідальність (або поділяєте відповідальність з іншими домовласниками) за обслуговування дороги чи мосту;
- пошкоджена дорога або міст є єдиним способом потрапити до вашого будинку.
Якщо я подам заявку на допомогу через те, що мій будинок непридатний для проживання, чи конфіскує FEMA мою власність?
FEMA не має права конфісковувати вашу власність. Подання заявки на допомогу через стихійне лихо не наділяє ні FEMA, ні федеральний уряд правом власності на вашу власність. Коли ви подаєте заяву на допомогу у зв'язку зі стихійним лихом, FEMA може направити інспектора для оцінки збитків, завданих вашому житлу, та складання звіту про характер пошкоджень, завданих лихом. Будь-яка допомога є грантом, а не кредитом.
За інформацією FEMA, мене не схвалили на отримання певних видів допомоги. Що можна зробити?
Якщо FEMA надсилає вам листа, в якому вказується, що вам відмовлено у певних видах допомоги, важливо уважно вивчити його зміст. Найчастіше вам може знадобитися надати додаткову інформацію або підтверджуючі документи, щоб агентство FEMA могло продовжити розгляд вашої заявки.
- Найпростіший спосіб направити документи до FEMA — завантажити їх через додаток FEMA або через свій обліковий запис на сайті DisasterAssistance.gov.
- Ви також можете надіслати документи поштою на адресу: FEMA, P.O. Box 10055, Hyattsville, MD 20782;
- факсом на номер 1-800-827-8112 або
- віднести їх до центру відновлення після стихійного лиха.
- Щоб знайти найближчий центр відновлення після стихійного лиха, зайдіть на сайт fema.gov/drc або відправте текстове повідомлення DRC і свій поштовий індекс на номер 43362.
Якщо у вас є питання щодо отриманого листа від FEMA, відвідайте найближчий центр відновлення після стихійного лиха або зателефонуйте на гарячу лінію FEMA за номером 1-800-621-3362.
Якщо ви користуєтеся послугами ретрансляції, такими як відеоретрансляція, субтитрований телефон або інші сервіси, повідомте FEMA про свій номер для цієї послуги.
Як подати апеляцію, якщо я не погоджуюся з рішенням FEMA?
Ви можете оскаржити будь-яке рішення FEMA або суму виплати, представивши документи, такі як підтверджені кошториси на ремонт, квитанції, рахунки та інші докази, які демонструють вашу потребу у додатковій допомозі. У кожному листі FEMA міститься інформація про типи документів, які можуть допомогти вам пыд час подачі апеляції.
FEMA не має права дублювати допомогу, отриману вами з інших джерел, таких як страхові виплати. Проте за недостатньої страховки ви можете отримати допомогу від FEMA на незадоволені потреби, надавши копію страхового відшкодування або лист із відмовою.
Що робити, якщо представники FEMA не виходили зі мною на зв'язок?
Представники FEMA можуть дзвонити з незнайомих номерів або кодів, які можуть відображатися на вашому телефоні як «спам» або зовсім не відображатись у визначнику номера. Важливо інформувати FEMA про всі зміни у вашій ситуації. Некоректна або застаріла контактна інформація може призвести до затримки отримання допомоги. Якщо після подання заявки на допомогу у разі стихійного лиха відбулися зміни або відсутня інформація, оновіть дані заявки на сайті DisasterAssistance.gov або зателефонуйте на гарячу лінію FEMA 1-800-621-3362.
Що перевіряє інспектор FEMA?
Після подання заявки на допомогу при стихійних лихах FEMA може запросити підтвердження того, що ваш будинок чи майно було пошкоджено внаслідок лиха. У такому разі може бути запитана інспекція будинку чи майна. Інспектор зв'яжеться з вами, щоб призначити час огляду.
У процесі інспекції FEMA фіксує усі пошкодження вашого житла та особистого майна, наприклад, меблі, побутова техніка, транспортні засоби та предмети першої необхідності для повсякденного побуту. Інспектор не буде фізично заходити в небезпечні зони (наприклад, на горища або підпілля).
Інспектор не приймає рішення щодо вашого права на отримання допомоги. Він перевіряє ваші особисті дані, адресу, контактні дані, страхове покриття, а також факт проживання/володіння. Інспектор пройде по дому та зафіксує пошкодження конструкції та особистого майна, спричинені стихійним лихом. Інспектори не вимагають банківську інформацію та не стягують плату.
Чому мій сусід отримав більше грошей на ремонт, ніж я?
Кожна ситуація постраждалого від лиха є унікальною, і ваші потреби можуть відрізнятися від потреб сусідів.
Чи отримаю допомогу на тимчасове житло від FEMA?
FEMA може надати допомогу на тимчасове житло за необхідності у додаткових ресурсах. FEMA зв'язується із заявниками, які відповідають певним вимогам, для оцінки їхніх потреб та забезпечення тимчасовим житлом.
Я орендар. Чи можу я розраховувати на допомогу FEMA?
Орендарі, чиє майно зазнало стихійного лиха, можуть претендувати на отримання допомоги. Допомога FEMA може включати оплату тимчасового житла, компенсацію збитків особистому майну (наприклад, побутової техніки, меблів, персональних або сімейних комп'ютерів, уніформи, книг, інструментів, необхідних для роботи та навчання), а також покриття медичних і стоматологічних витрат, витрат на похорон, догляд за дітьми, переїзд і зберігання майна.