FEMA 个人援助可通过提供资金和直接服务来帮助您从热带风暴海琳中恢复过来，以支付未投保或投保不足的必要开支和紧急需求。FEMA 灾难援助不能替代保险，也不能帮助支付保险或其他来源承保的费用。
FEMA 可以提供什么样的帮助？
FEMA 可为符合条件的申请人提供严重需求援助、重新安置援助、房屋修缮援助、租金援助、个人财产援助、交通援助、医疗和牙科援助、丧葬援助和其他杂费。
FEMA 提供的帮助需要偿还吗？
不需要。但是，如果您有保险可以承担临时住房费用，并且由于保险付款延迟而要求 FEMA 预付资金帮助您支付这些费用，则您需要在收到保险赔偿金后将这笔钱退还给 FEMA。
FEMA 灾难援助可以用来修复我的私人道路或桥梁吗？
FEMA 援助可用于帮助维修私有道路和桥梁。要获得道路或桥梁维修帮助，必须满足以下条件：
- FEMA 检查确定灾难损坏了道路或桥梁，需要进行修复才能返回您的家中。
- 您有责任（或与其他房主共同承担责任）维护道路或桥梁。
- 受损的道路或桥梁是通往家的唯一途径。
如果我为一个“无法居住”的房屋申请灾难援助，FEMA 会没收我的财产吗？
FEMA 不能没收您的财产。申请灾难援助并不意味着 FEMA 或联邦政府拥有您的财产。当您申请灾难援助时，可能会派 FEMA 检查员来核实您房屋的损坏情况并报告灾难造成的损坏类型。您可能收到的任何援助都是赠款；它不是贷款。
FEMA 表示我未批准获得某些类型的援助。我该怎么办？
如果 FEMA 向您发送了一封信，说明您未批准获得某些类型的援助，请务必仔细阅读您的信件。通常，您可能只需要发送更多信息或支持文件，FEMA 就会继续审核您的申请。
- 向 FEMA 发送文件的最简单方法是通过 FEMA 应用程序或 DisasterAssistance.gov 上的网上帐户在线上传。
- 您也可以将文件邮寄至 FEMA，PO Box 10055, Hyattsville, MD 20782；
- 将其传真至1-800-827-8112；或
- 将它们带到灾难恢复中心。
- 要查找您附近的灾难恢复中心，请访问 fema.gov/drc 或发送短信“DRC”和您的邮政编码至 43362。
如果您对任何 FEMA 信件有疑问，请访问您附近的灾难恢复中心或拨打FEMA 帮助热线1-800-621-3362 。
如果您使用视频中继服务、字幕电话服务或其他服务，请向 FEMA 提供该服务的号码。
如果我不同意 FEMA 的决定，我该如何申诉？
您可以对 FEMA 的任何决定或援助金额提出申诉，只需发送可验证的维修估价单、收据、账单等文件即可，以表明您需要更多帮助。您从 FEMA 收到的每封决定信都会说明可能有助于您申诉的文件类型。
FEMA 无法重复向您提供其他来源（例如保险赔偿）的援助。但是，如果您保险不足，您可以通过向 FEMA 提交保险赔偿或拒绝文件的副本来获得 FEMA 针对未满足需求的灾难援助。
如果 FEMA 尚未联系我，我该怎么办？
FEMA 代表可能会从陌生的区号/电话号码打来电话，在您的手机上显示为“垃圾电话”，或不显示在来电显示上。务必让 FEMA 了解您的情况的任何变化。联系信息缺失或过时可能会延迟获得帮助。申请灾难援助后，请与 FEMA 保持联系，以更新申请详细信息中的变更或缺失信息，您可以在线访问DisasterAssistance.gov 或拨打FEMA 帮助热线1-800-621-3362 。
FEMA 检查员查看什么？
在您申请灾难援助后，FEMA 可能需要核实灾难是否损坏了您的房屋或财产。可能会要求进行房屋或财产检查。检查员将与您联系以安排预约。
房屋检查会向 FEMA 展示灾难对您房屋和个人财产造成的所有损害，例如家具、电器、车辆以及日常家庭必需品。检查员不会亲自进入可能不安全的区域（例如阁楼或地板与地面之间的爬行空间）。
检查员不会决定您是否有资格获得援助。检查员将核实您的姓名、地址、联系信息、保险范围和入住/所有权状态。检查员将检查房屋并记录灾难对建筑和个人财产造成的损坏。检查员绝不会要求提供银行信息或收取费用。
为什么我的邻居获得的维修费比我多？
每位灾难幸存者的情况都不同，您的独特需求可能与邻居的不同。
我会得到直接临时住房援助吗？
当需要额外的住房资源时，FEMA 可能会提供直接临时住房援助。FEMA 正在联系符合条件的申请人，评估他们的独特需求并提供临时住房解决方案。
我是租户。我有资格获得 FEMA 援助吗？
房屋在灾难中受损的租户可能有资格获得灾难援助。FEMA 灾难援助可能有助于支付临时住房、个人财产损失（如家用电器、家具、个人或家庭电脑、校服、书籍、工具和其他学校或工作所需物品）以及医疗、牙科、丧葬、儿童保育、搬家和仓储费用。