Hỗ trợ Cá Nhân của FEMA có thể giúp quý vị khắc phục hậu quả từ Bão Nhiệt đới Helene bằng cách cung cấp tiền và các dịch vụ trực tiếp để chi trả các khoản chi phí cần thiết và những nhu cầu nghiêm trọng mà không được bảo hiểm hoặc được bảo hiểm dưới mức. Hỗ trợ sau thảm họa của FEMA không thay thế cho bảo hiểm, và không thể giúp chi trả các khoản chi phí đã được bảo hiểm hoặc các nguồn khác.
FEMA có thể cung cấp loại hỗ trợ nào?
FEMA có thể cung cấp Hỗ trợ Nhu cầu Nghiêm trọng Hỗ trợ Di dời, Hỗ trợ Sửa chữa Nhà, Hỗ trợ Tiền thuê Nhà, Hỗ trợ Tài sản Cá nhân, Hỗ trợ Dịch vụ Vận chuyển, Hỗ trợ Y tế và Nha khoa, Hỗ trợ Tang lễ và các chi phí khác cho những đương đơn hội đủ điều kiện.
Có cần phải trả lại tiền trợ cấp của FEMA không?
Không. Tuy nhiên, nếu quý vị có bảo hiểm chi trả cho chi phí chỗ ở tạm thời của mình và yêu cầu FEMA tạm ứng tiền để giúp thanh toán chi phí đó vì việc thanh toán bảo hiểm của quý vị bị trì hoãn, quý vị sẽ phải trả lại số tiền đó cho FEMA sau khi nhận được khoản thanh toán bảo hiểm của mình.
Hỗ trợ của FEMA có thể dùng để sửa chữa đường hoặc cầu riêng của tôi không?
Hỗ trợ của FEMA có thể được sử dụng để sửa chữa các con đường và cầu do tư nhân sở hữu. Để nhận hỗ trợ sửa chữa đường hoặc cầu, cần đáp ứng các điều kiện sau:
- Buổi kiểm tra của FEMA xác định rằng thảm họa đã gây hư hại cho con đường hoặc cầu và việc sửa chữa là cần thiết để có thể ra vào nhà của quý vị.
- Quý vị chịu trách nhiệm (hoặc chia sẻ trách nhiệm với các chủ sở hữu nhà khác) trong việc duy trì con đường hoặc cầu đó.
- Con đường hoặc cầu bị hư hại là con đường duy nhất để đến nhà quý vị.
Nếu tôi nộp đơn xin hỗ trợ cho nhà "không thể ở được", FEMA có chiếm đoạt tài sản của tôi không?
FEMA không thể chiếm đoạt tài sản của quý vị. Việc nộp đơn xin hỗ trợ sau thảm họa không trao quyền sở hữu tài sản của quý vị cho FEMA hay chính phủ liên bang. Khi quý vị nộp đơn xin hỗ trợ, một nhân viên kiểm tra của FEMA có thể đến để xác nhận mức độ thiệt hại trên nhà của quý vị và báo cáo loại thiệt hại do thảm họa gây ra. Mọi hỗ trợ quý vị nhận được đều là khoản trợ cấp; không phải là khoản vay.
FEMA thông báo tôi không được phê duyệt cho một số loại hỗ trợ. Tôi có thể làm gì?
Nếu FEMA gửi thư thông báo rằng quý vị không được phê duyệt cho một số loại hỗ trợ, quan trọng là quý vị phải đọc kỹ thư của mình. Thường thì quý vị chỉ cần cung cấp thêm thông tin hoặc giấy tờ hỗ trợ để FEMA tiếp tục xem xét đơn của mình.
- Cách dễ nhất để gửi giấy tờ cho FEMA là tải lên trực tuyến thông qua Ứng dụng FEMA hoặc qua tài khoản trực tuyến tại DisasterAssistance.gov.
- Quý vị cũng có thể gửi tài liệu qua đường bưu điện tới FEMA, P.O. Box 10055, Hyattsville, MD 20782;
- Gửi fax đến 1-800-827-8112; hoặc
- Mang đến Trung tâm Khắc phục Hậu quả sau Thiên tai
- Để tìm Trung tâm Khắc phục Hậu quả sau Thiên tai gần quý vị, xin hãy truy cập fema.gov/drc hoặc nhắn tin “DRC” và mã ZIP của quý vị đến 43362.
Nếu quý vị có thắc mắc về thư từ FEMA, hãy đến Trung tâm Khắc phục Hậu quả sau Thiên tai gần quý vị hoặc gọi Đường dây Trợ giúp của FEMA theo số 1-800-621-3362.
Nếu quý vị sử dụng một dịch vụ tiếp âm video, dịch vụ điện thoại có phụ đề hoặc các dịch vụ khác, hãy cung cấp cho FEMA số điện thoại của quý vị cho dịch vụ đó.
Nếu tôi không đồng ý với quyết định của FEMA, tôi có thể kháng nghị như thế nào?
Quý vị có thể kháng nghị bất kỳ quyết định hoặc khoản tiền hỗ trợ nào của FEMA bằng cách gửi các giấy tờ như bản ước tính có thể kiểm chứng về sửa chữa, biên lai, hóa đơn, v.v., để chứng minh quý vị cần thêm sự trợ giúp. Mỗi thư quyết định mà quý vị nhận được từ FEMA sẽ giải thích các loại giấy tờ có thể giúp quý vị kháng nghị.
FEMA không thể cung cấp hỗ trợ trùng lặp với các nguồn khác, chẳng hạn như thanh toán bảo hiểm. Tuy nhiên, nếu quý vị có bảo hiểm không đủ, quý vị có thể nhận hỗ trợ sau thảm họa từ FEMA cho các nhu cầu chưa được đáp ứng bằng cách gửi bản sao của hợp đồng bảo hiểm hoặc các tài liệu từ chối bảo hiểm tới FEMA.
Tôi phải làm gì nếu FEMA chưa liên lạc với tôi?
Các đại diện của FEMA có thể gọi từ các mã khu vực/số điện thoại lạ, hiển thị trên điện thoại của quý vị là “spam,” hoặc không hiển thị trên ID người gọi. Điều quan trọng là phải để cho FEMA nhận được thông báo về bất kỳ thay đổi nào trong tình trạng của quý vị. Thông tin liên lạc bị thiếu hoặc lỗi thời có thể gây trì hoãn trong việc nhận hỗ trợ. Sau khi quý vị nộp đơn xin hỗ trợ sau thảm họa, hãy duy trì liên lạc với FEMA để cập nhật thông tin đơn xin với các thay đổi hoặc thông tin thiếu sót qua DisasterAssistance.gov hoặc gọi cho Đường dây Trợ giúp của FEMA theo số 1-800-621-3362.
Nhân viên kiểm tra của FEMA tìm kiếm điều gì?
Sau khi quý vị nộp đơn xin hỗ trợ thảm họa, FEMA có thể cần xác minh hậu quả của thiên tai đã gây hư hại cho nhà cửa hoặc tài sản của quý vị. Chúng tôi có thể yêu cầu kiểm tra nhà hoặc tài sản. Nhân viên kiểm tra sẽ liên hệ với quý vị để xếp lịch hẹn.
Buổi kiểm tra nhà sẽ cho FEMA thấy tất cả thiệt hại do thảm họa gây ra đối với nhà và tài sản cá nhân của quý vị như vật dụng, thiết bị gia đình, xe cộ và bất kỳ vật dụng cần thiết nào cho nhu cầu sinh hoạt hàng ngày của gia đình quý vị. Nhân viên kiểm tra sẽ không vào các khu vực có thể gây nguy hiểm khi tiếp cận (như gác mái hoặc không gian hẹp).
Nhân viên kiểm tra không quyết định xem quý vị có hội đủ điều kiện nhận hỗ trợ hay không. Nhân viên kiểm tra sẽ xác minh tên, địa chỉ, thông tin liên lạc, bảo hiểm và tình trạng sở hữu/sử dụng của quý vị. Nhân viên kiểm tra sẽ đi qua nhà và ghi nhận thiệt hại đối với kết cấu và tài sản cá nhân do thảm họa gây ra. Nhân viên kiểm tra sẽ không bao giờ yêu cầu thông tin ngân hàng hoặc tính phí.
Tại sao hàng xóm của tôi nhận được nhiều tiền sửa chữa hơn tôi?
Tình trạng của mỗi nạn nhân sau thảm họa là khác nhau, và nhu cầu của quý vị có thể không giống với nhu cầu của hàng xóm quý vị.
Tôi có nhận được Hỗ trợ Nhà ở Tạm thời Trực tiếp không?
FEMA có thể cung cấp Hỗ trợ Nhà ở Tạm thời Trực tiếp khi cần có thêm tài nguyên về nhà ở.. FEMA đang liên hệ với những đương đơn đủ điều kiện để đánh giá nhu cầu cụ thể của họ và cung cấp giải pháp nhà ở tạm thời.
Tôi là người thuê nhà. Tôi có đủ điều kiện nhận hỗ trợ của FEMA không?
Những người thuê nhà có tài sản bị hư hại do thảm họa có thể hội đủ điều kiện nhận hỗ trợ thảm họa. Hỗ trợ thảm họa của FEMA có thể giúp chi trả cho chỗ ở tạm thời, thiệt hại tài sản cá nhân (chẳng hạn như thiết bị gia đình, đồ đạc, máy tính cá nhân hoặc gia đình, đồng phục, sách, công cụ và các vật dụng cần thiết khác cho học tập hoặc công việc), cũng như các chi phí y tế, nha khoa, tang lễ, giữ trẻ, vận chuyển và lưu trữ.