Przed
W trakcie
Po
Dodatkowa pomoc
Po złożeniu wniosku o pomoc w przypadku klęsk żywiołowych FEMA musi zweryfikować szkody spowodowane przez klęskę żywiołową poprzez kontrolę na miejscu lub zdalną w ramach procesu, a także pomóc w określeniu federalnych opcji pomocy dostępnych dla wnioskodawców.
Przed inspekcją
Inspekcja może być przeprowadzona tylko wtedy, gdy obecny jest właściciel domu, najemca lub współwnioskodawca. Jeśli nie możesz spotkać się z inspektorem, możesz wyznaczyć kogoś innego, aby spotkał się z inspektorem w Twoim imieniu. Musisz dostarczyć FEMA kopię tego pisemnego wyznaczenia.
Jeśli dostęp do domu nie jest możliwy, inspektor może spotkać się z wnioskodawcą w miejscu przeszkody lub w neutralnym miejscu, aby sprawdzić zamieszkanie i/lub własność.
Nie czekaj na przeprowadzenie kontroli, aby wykonać następujące czynności:
- Zgłoś roszczenie do firmy ubezpieczeniowej, jeśli masz ubezpieczenie.
- Zacznij sprzątać już teraz, jeśli jest to bezpieczne.
- Zrób zdjęcia wszelkich uszkodzeń.
- Zrób listę swoich strat.
- Zachowaj wszystkie rachunki, aby zweryfikować wydatki spowodowane przez katastrofę.
Planowanie inspekcji
Gdy inspektor FEMA zadzwoni, zapisz:
- Nazwisko inspektora
- Datę połączenia
- Datę i godzinę spotkania
- Numer telefonu inspektora
Zadzwoń do infolinii FEMA (800-621-3362), aby sprawdzić inspektora, jeśli masz pytania dotyczące tego, kim jest lub dokumentacji, o którą prosi.
Pamiętaj: Personel i inspektorzy FEMA mogą dzwonić z nieznanego lub zastrzeżonego numeru telefonu i podejmować kilka prób w ciągu kilku dni. Zazwyczaj będą próbować nawiązać z tobą kontakt trzy razy.
Jeśli FEMA nie będzie w stanie skontaktować się z Tobą w celu zweryfikowania Twojej szkody, otrzymasz list z powiadomieniem, a Twoje zgłoszenie nie może być dalej rozpatrywane.
- Następnie należy zadzwonić na infolinię FEMA, aby potwierdzić swoje dane kontaktowe i zweryfikować potrzebę pomocy.
- Nie przesyłaj ponownie ani nie twórz nowego wniosku w żadnym momencie procesu pomocy w przypadku katastrofy.
Możesz sprawdzić status swojej aplikacji lub przeczytać dowolne listy FEMA, uzyskując dostęp do konta DisasterAssistance.gov.
Co musisz przynieść w celach inspekcji
Podczas inspekcji należy mieć gotowe następujące informacje:
- Twój dowód tożsamości ze zdjęciem
- Dowód własności lub użytkowania, na żądanie inspektora
- Lista osób mieszkających w domu w czasie katastrofy
- Wszelkie szkody wyrządzone przez klęskę żywiołową w mieniu
- Polisa ubezpieczeniowa i wszelkie dodatkowe dokumenty wymagane przez inspektora
Podczas inspekcji
W zależności od ilości uszkodzeń, przeprowadzenie kontroli może potrwać do 45 minut.
Inspektorzy FEMA są przeszkoleni w zakresie identyfikacji szkód spowodowanych klęską żywiołową, ale nie decydują, czy otrzymasz pomoc.
Inspektorzy obserwują i rejestrują szkody, które mogą być kwalifikowalne w ramach programu dla osób fizycznych i gospodarstw domowych, który różni się od inspekcji przeprowadzanych przez rzeczoznawców ubezpieczeniowych lub inne agencje pomocy po katastrofie, takie jak Amerykańska administracja małych przedsiębiorstw
Inspektor:
- Spróbuje zweryfikować nazwisko, adres, dane kontaktowe, status zamieszkania i własności oraz ubezpieczenie.
- Przejdzie przez cały dom, aby ocenić stan zarówno uszkodzonych, jak i nieuszkodzonych obszarów, odnotowując, że katastrofa spowodowała szkody w nieruchomościach (konstrukcjach) i dokonując kompletnej inwentaryzacji wszystkich uszkodzonych i nieuszkodzonych podstawowych dóbr osobistych (urządzeń, mebli itp.).
- Zada pytania dotyczące strat i wydatków spowodowanych klęskami żywiołowymi, w tym kosztów leczenia, przeprowadzki i przechowywania, przedmiotów zakupionych w odpowiedzi na katastrofę, ubrań, materiałów eksploatacyjnych i narzędzi potrzebnych do szkoły lub pracy.
- Zrobi zdjęcia z wnętrza i na zewnątrz domu podczas procesu kontroli.
O co inspektor nie zapyta
Inspektor nigdy nie poprosi o pieniądze ani o informacje bankowe. FEMA nigdy nie pobiera opłaty za inspekcję.
Inspektor nigdy nie poprosi o numer identyfikacyjny FEMA. Mają to już w swoich rejestrach.
O Twoim inspektorze
Wszyscy inspektorzy FEMA posiadają oficjalny dowód tożsamości ze zdjęciem. Ktoś, kto ma tylko koszulę lub kurtkę z napisem FEMA nie ma oficjalnego dowodu tożsamości.
Jeśli inspektor, który przychodzi do twojego domu, nie ma oficjalnego dowodu tożsamości lub odmawia okazania go, powiedz mu, aby natychmiast wyszedł i zadzwoń do lokalnych organów ścigania. W razie jakichkolwiek pytań dotyczących tożsamości inspektora należy skontaktować się z infolinią FEMA (800-621-3362).
Zakwaterowanie dla Twojej inspekcji
Dostępne będzie zakwaterowanie, w tym dla tłumaczy językowych i tłumaczy ASL, aby zapewnić skuteczną komunikację z ocalałymi z ograniczoną znajomością języka angielskiego, osobami niepełnosprawnymi i innymi osobami z potrzebami dotyczącymi dostępu i potrzebami funkcjonalnymi.
Możesz zaprosić inną osobę, taką jak członek gospodarstwa domowego, krewny lub przyjaciel, do pomocy w komunikacji z inspektorem.
Po kontroli
Inspektor poszukuje odpowiedzi na następujące pytania:
- Czy zewnętrzna część domu jest solidna, w tym drzwi, dach i okna?
- Czy system elektryczny, gazowy, cieplny, kanalizacyjny i septyczny działa prawidłowo?
- Czy wnętrze domu nadaje się do zamieszkania i jest solidne pod względem strukturalnym, w tym sufit i podłogi?
- Czy dom można wykorzystać zgodnie z przeznaczeniem?
- Czy istnieje bezpieczny dostęp do i z domu?
Informacje zebrane podczas inspekcji są tylko jednym z kilku kryteriów stosowanych przez FEMA w celu ustalenia, czy osoba, która przeżyła, kwalifikuje się do pomocy. Otrzymasz informacje wyjaśniające decyzję FEMA o kwalifikowalności w ciągu 10 dni od wizyty inspektora.
Możesz sprawdzić status swojej aplikacji lub przeczytać dowolne listy FEMA, uzyskując dostęp do konta DisasterAssistance.gov.
Określenie kwalifikowalności
Jeśli zostaniesz zatwierdzony do pomocy, możesz otrzymać czek Skarbu państwa Stanów Zjednoczonych lub bezpośredni depozyt w oparciu o to, co wybrałeś podczas składania wniosku. Musisz wykorzystać pieniądze zgodnie z przeznaczeniem, jak wyjaśniono w liście, i przechowywać dowody i paragony przez co najmniej trzy lata, pokazując, w jaki sposób środki zostały wykorzystane na odbudowę po katastrofie. Istnieje kilka kategorii pomocy i możliwe jest zakwalifikowanie się do więcej niż jednej z nich.
Jeśli otrzymałeś list od FEMA, który mówi, że pomoc dla Ciebie nie jest jeszcze zatwierdzona, nie jest to ostateczna decyzja. Szybkie rozwiązanie, takie jak dostarczenie większej ilości informacji, może zmienić decyzję FEMA.
Pamiętaj, aby uważnie przeczytać list FEMA. List określa, dlaczego pomoc dla Ciebie nie jest jeszcze zatwierdzona i zaleca działania, które mogą zmienić decyzję.
Dowiedz się więcej o najczęstszych powodach, dla których FEMA może Cię nie zakwalifikować do pomocy i jak sobie z nimi poradzić.
Odwoływanie się do decyzji kwalifikacyjnych FEMA
Odwołanie to Twoja szansa, aby powiedzieć FEMA, dlaczego nie zgadzasz się z podjętą przez nas decyzją, przynieść informacje, których nie byliśmy świadomi, kiedy podjęliśmy decyzję, lub wysłać informacje do FEMA w celu uzyskania dodatkowej pomocy.
Masz prawo odwołać się od decyzji FEMA dotyczących kwalifikowalności, w tym przyznanej kwoty, w ciągu 60 dni i / lub poprosić o możliwość uzupełnienia wniosku.
Dodatkowa pomoc
Inspektorzy FEMA nie są w stanie odpowiedzieć na pytania ani uzyskać dostępu do informacji po zakończeniu kontroli. Jeśli masz pytania po inspekcji, możesz porozmawiać bezpośrednio ze specjalistami FEMA w pobliskim Centrum odbudowy po katastrofie (DRC)lub zadzwonić na infolinię FEMA pod numer 800-621-3362.