FEMA se acerca a los sobrevivientes y a las comunidades después de los desastres utilizando varias herramientas, equipos y tácticas para ayudar durante las operaciones de respuesta y recuperación.
Asistencia a Sobrevivientes del Desastre (DSA)
Los equipos de Asistencia a Sobrevivientes del Desastre (DSA, por sus siglas en inglés) acuden a las comunidades a los pocos días, a veces horas, de un desastre. A menudo recorren las zonas afectadas o se instalan en pequeños grupos en algún centro disponible en la comunidad.
Son los ojos y los oídos - y a veces la voz - de FEMA cuando visitan las comunidades afectadas. Están equipados para ayudar a los residentes a solicitar asistencia, incluso en las condiciones más difíciles. A menudo, donde están los equipos de la DSA, hay una unidad móvil con conexión de Wi-Fi disponible.
Los equipos de la DSA se centran mayormente en atender las necesidades de las poblaciones subrepresentadas que pueden ser difíciles de alcanzar por los canales tradicionales. Su misión es evaluar e informar las necesidades críticas y emergentes de desastre al personal directivo de FEMA para fines de toma de decisiones. Sus deberes incluyen:
- Proporcionar orientación en el lugar a los sobrevivientes sobre el proceso de solicitud y una descripción general de la asistencia por desastre de FEMA.
- Revisar las solicitudes de los sobrevivientes, proporcionar información básica sobre el estado de la solicitud y otras asistencias elegibles, y recopilar nueva información o documentos para los archivos de casos.
- Involucrar a los sobrevivientes de desastre y a los funcionarios locales en la identificación de necesidades inmediatas no satisfechas para una resolución rápida a través de FEMA y/o sus colaboradores, incluidas las agencias voluntarias.
- Apoyar el alcance comunitario y las asociaciones con los administradores de emergencias locales, estatales, tribales o territoriales, los colaboradores de discapacidad, el sector privado, las agencias voluntarias y las organizaciones religiosas y comunitarias para fomentar una cultura de alianzas fortalecidas para apoyar la prestación de servicios inclusivos y equitativos a las sobrevivientes.
Centros de Recuperación por Desastre (DRC)
Los Centros de Recuperación por Desastre (DRC’s, por sus siglas en inglés) son lugares dedicados, accesibles y establecidos donde los especialistas del programa de Asistencia Individual pueden ayudar a los sobrevivientes cara a cara. Especialistas altamente capacitados ayudan a los sobrevivientes a través del proceso de recuperación, explicando los tipos de asistencia disponibles a través de FEMA, como asistencia de vivienda y otras necesidades.
Los DRC’s están configurados para proporcionar servicios de comunicación, incluida la tecnología de asistencia para personas que necesitan adaptaciones para la vista o la audición, lenguaje de señas americano o experiencia en otros idiomas.
Algunos de los servicios ofrecidos en un DRC pueden incluir:
- Solicitud de asistencia
- Revisión de las actualizaciones del estado de la aplicación
- Aclaración de cualquier correspondencia escrita recibida
- Orientación sobre la elegibilidad y la recuperación ante el desastre
- Recopilación y escaneo de nueva información o documentos necesarios para los archivos de casos
Otros expertos en recuperación de la Agencia Federal Para el Desarrollo de la Pequeña Empresa (SBA, por sus siglas en inglés), el estado y organizaciones sin fines de lucro generalmente están disponibles en un DRC para abordar necesidades adicionales.
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