Priprema
Za vrijeme
Poslije
Dodatna pomoć
Nakon što podnesete zahtjev za pomoć zbog katastrofe, FEMA mora provjeriti vašu štetu uzrokovanu katastrofom obavljanjem inspekcije na licu mjesta ili daljinskom inspekcijom. Tokom nekoliko dana osoblje agencije FEMA i inspektori mogu nazvati sa nepoznatog ili ograničenog telefonskog broja i nekoliko puta pokušati razgovarati o vašoj šteti uzrokovanom katastrofom.
Inspekcija se može obaviti samo ako je prisutan podnosilac (vi) ili supodnosilac zahtjeva. Ako podnosilac ili supodnosilac zahtjeva nisu u mogućnosti da se sastanu sa inspektorom, može se imenovati treća strana u pisanom obliku i prethodno je ovlastiti prije zakazanog vremena i datuma inspekcije.
Ako se kući ne može pristupiti, inspektor se može sastati sa podnosiocem zahtjeva na prepreci ili neutralnom mjestu kako bi provjerio prebivalište i/ili vlasništvo.
Priprema za inspekciju
Nemojte čekati da se izvrši inspekcija da biste učinili sljedeće:
- Podnesite zahtjev svom osiguravajućem društvu, ako imate osiguranje.
- Počnite sa čišćenjem sada, ako je to bezbjedno.
- Fotografišite sva oštećenja.
- Sastavite spisak svojih gubitaka.
- Čuvajte sve račune kako biste potvrdili troškove uzrokovane katastrofom.
Zakazivanje inspekcije
Imajte na umu da tokom nekoliko dana, osoblje agencije FEMA i inspektori mogu nazvati sa nepoznatog ili ograničenog telefonskog broja i nekoliko puta pokušati razgovarati.
Kada inspektor iz agencije FEMA nazove, zapišite:
- Ime inspektoraor’s name
- Datum poziva
- Datum i vrijeme zakazanog sastanka
- Broj telefona inspektora
Ako vas FEMA ne može kontaktirati kako bi provjerili vašu štetu, poslat će vam obavještenje i vaš zahtjev se ne može dalje obrađivati. Da biste nastavili, morate nazvati liniju za pomoć (800-621-3362) agencije FEMA kako biste potvrdili svoje podatke za kontakt i potvrdili da vam je potrebna pomoć. Nemojte ponovo podnositi niti pisati novi zahtjev ni u jednom trenutku tokom postupka pomoći zbog katastrofe Možete provjeriti status svog zahtjeva ili pročitati pisma od agencije FEMA pristupom svom računu na DisasterAssistance.gov.
Informacije koje treba prikupiti za vašu inspekciju
U vrijeme inspekcije trebali biste imati spremne sljedeće informacije:
- Vaš identifikacioni dokument sa fotografijom
- Dokaz o vlasništvu ili prebivalištu, ako to zatraži inspektor
- Spisak stanara domaćinstva koji žive u kući u vrijeme katastrofe
- Sve štete na imovini uzrokovane katastrofom
- Vašu polisu osiguranja i sve dodatne dokumente koje traži inspektor
Za vrijeme inspekcije
U zavisnosti od visine štete, inspekcija može potrajati do 45 minuta.
Inspektori agencije FEMA su obučeni da prepoznaju štetu uzrokovanu katastrofom, ali oni ne odlučuju da li ćete dobiti pomoć.
Oni pregledaju i evidentiraju štetu koja bi mogla biti prihvatljiva u okviru Programa za pojedince i domaćinstva, koji se razlikuje od procjena koje su napravili procjenitelji osiguranja ili drugi programi pomoći zbog katastrofe, kao što je američka Uprava za mala preduzeća (U.S. Small Business Administration).
Inspektor će:
- Pokušati provjeriti ime podnosioca zahtjeva, adresu, podatke za kontakt, status prebivališta i vlasništva, kao i osiguranje.
- Proći cijelom kućom kako bi procijenio stanje oštećenih i neoštećenih područja, konstatovati štetu uzrokovanu katastrofom na nepokretnoj imovini (strukturalnoj) i napraviti kompletan popis sve oštećene i neoštećene osnovne lične imovine (uređaji, namještaj itd.).
- Postavljati pitanja o gubicima i troškovima uzrokovanim katastrofom, uključujući medicinske troškove, troškove selidbe i skladištenja, predmete kupljene kao odgovor na katastrofu, uniforme, zalihe i alate potrebne za školu ili zaposlenje.
- Fotografisati interijer i eksterijer kuće tokom postupka inspekcije.
Inspektor neće:
- Tražiti informacije o banci. FEMA nikada ne naplaćuje naknadu za inspekciju.
- Penjiti se na krovove ili ulaziti u prostore za puzanje.
Zdravlje i bezbjednost preživjelih od katastrofe ostaju prioritet agencije FEMA, pa će agencija zadržati mogućnost obavljanja inspekcija bez ulaska u kuću. Ako ste zabrinuti zbog neizvjesnosti vezanih uz COVID-19 ili iz drugih razloga se ne može ući u kuću, FEMA će slijediti smjernice Centara za kontrolu i prevenciju bolesti kako bi obavila spoljašnju provjeru kuće, uz održavanje socijalnog distanciranja i korišćenja zaštitne lične opreme.
Ako sumnjate da inspektor nije osoba za koju se predstavlja, recite mu da odmah ode i nazovite lokalnu policiju.
Prilagodbe za vašu inspekciju
Razumne prilagodbe, uključujući prijevod i ASL tumače, bit će dostupne kako bi se osigurala efikasna komunikacija sa preživjelima sa ograničenim znanjem engleskog jezika, preživjelima sa invaliditetom i drugim osobama sa pristupnim i funkcionalnim potrebama.
Možete pozvati osobu, kao što je član domaćinstva, rođak ili prijatelj, da vam pomogne u komunikaciji sa inspektorom.
Nakon inspekcije
Informacije prikupljene tokom inspekcije samo su jedan od nekoliko kriterijuma koje koristi FEMA kako bi utvrdila da li preživjeli ima pravo na pomoć. Primit ćete informacije koje objašnjavaju odluku agencije FEMA o podobnosti u roku od 10 dana nakon posjete inspektora.
Utvrđivanje podobnosti
Ako vam je odobrena pomoć, možete dobiti ček od američkog Ministarstva finansija ili direktni depozit na osnovu onoga što ste odabrali tokom podnošenja zahtjeva. Morate koristiti novac za namjeravanu svrhu kao što je objašnjeno u pismu i čuvati evidenciju i potvrde najmanje tri godine, koje pokazuju kako su sredstva korišćena za oporavak od katastrofe. Postoji nekoliko kategorija pomoći, a moguće je ostvariti i više od jedne.
Ako vam nije odobrena pomoć za određene stavke, to ne znači nužno da su te stavke izostavljene iz inspekcije. Ako možete dokazati agenciji FEMA da je odgovarajuća šteta nastala zbog katastrofe premašila štetu zabilježenu u njihovoj inspekciji, možete se žaliti na odluku u roku od 60 dana i/ili zatražiti mogućnost da dovršite zahtjev.
Dodatna pomoć
Inspektori agencije FEMA ne mogu odgovoriti na pitanja niti pristupiti vašim informacijama nakon što završe vašu inspekciju. Ako imate pitanja nakon inspekcije, nazovite FEMA liniju za pomoć na 800-621-3362.