Nakon što FEMA pregleda vaš zahtjev, rezultate inspekcije i/ili dostavljenu dokumentaciju, dobit ćete pismo sa objašnjenjem:
- da li vam je odobrena pomoć
- koliko ćete pomoći dobiti
- kako se pomoć mora koristiti
- kako se žaliti na odluku agencije FEMA ako se ne slažete sa njom
Pismo će vam biti poslato e-poštom ili poštom na osnovu onoga što ste odabrali kada ste ispunjavali zahtjev.
Za katastrofe proglašene prije 22. marta 2024. možda ćete morati podnijeti zahtjev za SBA zajam prije nego što budete razmatrani za određene vrste pomoći od agencije FEMA. Saznajte više o SBA zajmovima i kako se postupak podnošenja zahtjeva za SBA zajam odnosi na pomoć od agencije FEMA zbog katastrofe.
Ako se ne slažete sa odlukom agencije FEMA, možete uložiti žalbu. Ona se mora dostaviti u roku od 60 dana od datuma pismene odluke.
Ako imate pitanja u vezi sa pismom koje ste primili ili kako podnijeti žalbu, nazovite FEMA liniju za pomoć na 800-621-3362. Ako koristite uslugu video prijenosa (VRS), titlovanu telefonsku uslugu ili druge, dajte agenciji FEMA svoj broj za tu uslugu.
Dokumenti koje treba uključiti u važu žalbu
Pismo koje je poslala agencija FEMA pružit će dodatne informacije o vrstama dokumenata ili informacija koje će biti potrebno dostaviti ako odlučite da uložite žalbu na početnu odluku agencije FEMA. Dokumenti se odnose konkretno na donetu odluku. Na primjer, ako tražite dodatnu pomoć za popravke svoje kuće, trebali biste agenciji FEMA dostaviti sve potvrde, račune ili procjene popravki primljene za popravke potrebne u vašoj kući kao rezultat katastrofe. Ako ste pogođeni katastrofom koja je proglašena nakon 22. marta 2024., niste obavezni da pošaljete potpisanu žalbu sa svojom dokumentacijom za tu žalbu.
Uz pismo, FEMA će dostaviti obrazac za žalbu koji se može koristiti za pružanje dodatnih informacija, ako to odlučite uraditi. Takođe možete preuzeti obrazac za žalbu (obrazac na engleskom).
Prilikom podnošenja bilo kakve dokumentacije ili informacija agenciji FEMA, morate uključiti svoj FEMA broj zahtjeva i broj katastrofe na svakoj stranici.
Prije 22. marta 2024.
Ako ste bili pogođeni katastrofom proglašenom prije 22. marta 2024., dužni ste podnijeti potpisanu žalbu u kojoj objašnjavate zašto mislite da je odluka o iznosu ili vrsti pomoći koju ste primili pogrešna.
Ovo pismo je dodatak vašim novim ili dodatnim informacijama ili dokumentima koji nisu prethodno dostavljeni. Vi ili vaš supodnosilac zahtjeva morate potpisati pismo. Takođe možete poslati potpisani obrazac za žalbu umjesto pisma.
Načini podnošenja žalbenih dokumenata
Svoje žalbene dokumente možete podnijeti putem interneta, lično, poštom ili faksom.
Ako odlučite da treća strana podnese žalbu u vaše ime, uključite izjavu koju ste vi potpisali, kojom ovlašćujete treću stranu da podnese žalbu na odluku u vaše ime, osim ako ti dokumenti već nisu u evidenciji.
Putem interneta
Ako postavite račun ma mreži, žalbama se može upravljati putem ovog računa. Idite na DisasterAssistance.gov(link na engleskom), prijavite se na svoj račun i otpremite sve propratne dokumente pomoću dopisnog „Centra za otpremanje“.
Lično
Svoju žalbenu dokumentaciju možete odnijeti u Centar za oporavak od katastrofe(link na engleskom).
Poštom
Dokumente za žalbu pošaljite poštom na adresu:
FEMA - Individuals & Households Program National Processing Service Center
P.O. Box 10055
Hyattsville, MD 20782-8055
Faksom
Dokumente za žalbu pošaljite faksom na:
(800) 827-8112
Attention: FEMA - Individuals & Households Program
Nakon podnošenja žalbe
Sve žalbe se razmatraju. Odluke se obično donose u roku od 30 dana od prijema žalbe, ali može potrajati i do 90 dana za donošenje odluke.
Od vas se mogu tražiti dodatne informacije ako FEMA nema dovoljno informacija za donošenje odluke.
Bit ćete pismeno obaviješteni o odgovoru na vašu žalbu, bilo poštom ili putem računa na mreži DisasterAssistance.gov koji ste kreirali kada ste podnijeli zahtjev agenciji FEMA.
Žalba za naplatu duga (povrata) iz programa za pojedince i domaćinstva
Ako ste primili pismo Obavještenje o potencijalnom dugu, važno je da ga pažljivo pročitate.
Na odluku se možete pismeno žaliti i zatražiti saslušanje u roku od 60 dana od datuma prijema pisma o dugu. Usmena saslušanja se zakazuju kada FEMA utvrdi da se pitanje duga ne može riješiti samo pregledom papirnate dokumentacije.
Saslušanje je prilika da se iznesu relevantni dokazi (npr. svjedočenje ili dodatni dokumenti) koji potkrepljuju vašu tvrdnju.
Visit the Individuals and Households Program Debt Collection (Recoupment) Appeal Hearings page to learn more the process.