LOS ANGELES – Sau khi nộp đơn xin hỗ trợ thiên tai cho FEMA, có thể quý vị tự hỏi điều gì sẽ xảy ra tiếp theo. Đôi khi, FEMA có thể gọi điện cho quý vị để yêu cầu thêm thông tin hoặc cung cấp tin tức cập nhật. Tin nhắn từ FEMA sẽ được gửi qua email, điện thoại hoặc tin nhắn văn bản. Quý vị sẽ biết tin nhắn đó đến từ FEMA nếu nó được gửi từ một trong những nguồn sau:
- Email từ noreply-ecorr@dhs.gov, fema-automessaging@fema.intouchconnections.com hoặc fema-automessaging@fema.dhs.gov.
- Cuộc gọi từ 1-800-621-3362 or 1-866-863-8673. (Đôi khi FEMA có thể gọi điện bằng tin nhắn thoại được ghi âm sẵn để cung cấp cho quý vị thông tin về đơn đăng ký.)
- Tin nhắn văn bản từ số 43362 hoặc 91908.
Các bước có thể thực hiện để giúp quý vị thúc đẩy quá trình phục hồi sau thảm họa:
MỞ MỘT TÀI KHOẢN FEMA TRỰC TUYẾN. Bước đầu tiên hữu ích là tạo lập tài khoản cá nhân trực tuyến với Trung tâm Hỗ trợ Thiên tai (Disaster Assistance Center hay DAC) của FEMA tại DisasterAssistance.gov. Quý vị sẽ được hướng dẫn tạo một Mã số Nhận dạng Cá nhân (Personal Identification Number hay PIN) duy nhất để truy cập an toàn vào thông tin đơn xin hỗ trợ sau thảm họa của mình. Quý vị có thể nhận được thông tin từ FEMA trong vòng 10 ngày sau ngày nộp đơn hoặc ngắn hơn, mặc dù nhu cầu hỗ trợ sau thảm họa hiện tại ở Quận Los Angeles có thể tạm thời làm chậm quá trình này. Trong khi đó, với tài khoản trực tuyến của mình, quý vị có thể:
- Theo dõi tình trạng đơn đăng ký của mình khi nó được xem xét
- Cung cấp địa chỉ mới nếu quý vị chuyển nhà hoặc cung cấp thông tin cá nhân khác mà đã thay đổi
- Xem các thư từ và tin nhắn mà FEMA gửi cho quý vị
- Nhận thông tin chi tiết về các giấy tờ bổ sung mà FEMA cần để xử lý việc hỗ trợ cho quý vị
- Nộp các giấy tờ vào hồ sơ của quý vị
- Xem xét thông tin quý vị đã gửi cho FEMA cũng như cập nhật và thực hiện các chỉnh sửa
Để được trợ giúp tạo lập hoặc đăng nhập vào tài khoản của quý vị: Truy cập Trung tâm Trợ giúp của Login.gov.
CUNG CẤP TÀI LIỆU BỔ SUNG. Đôi khi FEMA có thể cần thêm thông tin từ quý vị. Có ba cách để gửi tài liệu (bao gồm tên và số đơn đăng ký của quý vị):
- Trực tuyến ở Trung tâm Tải lên tại DisasterAssistance.gov.
- Bằng thư bưu điện cho FEMA, P.O. Box 10055, Hyattsville, MD 20782-8055.
- Gửi fax đến số 1-800-827-8112.
THU THẬP VÀ GỬI THÔNG TIN KHÁC. FEMA có thể yêu cầu thêm tài liệu hoặc thông tin trong khi đơn đăng ký của quý vị đang được xem xét, ví dụ:
- Xác minh thiệt hại do thảm họa gây ra thông qua việc kiểm tra ngôi nhà tại chỗ và xác nhận khả năng đủ điều kiện của quý vị để tham gia chương trình hỗ trợ chỗ ở.
- Xác minh danh tính của quý vị; quý vị có thể được yêu cầu nộp các giấy tờ hỗ trợ.
TẠO THUẬN LỢI CHO VIỆC KIỂM TRA NHÀ CỦA QUÝ VỊ. Sau khi quý vị nộp đơn cho FEMA, yêu cầu hỗ trợ của quý vị sẽ được xem xét để xác định xem có cần kiểm tra để xác nhận thiệt hại liên quan đến thảm họa đối với nhà cửa và tài sản cá nhân của quý vị hay không. Việc kiểm tra nhà của FEMA được thực hiện trực tiếp hoặc trực tuyến và thanh tra viên sẽ liên lạc với quý vị để lên lịch hẹn. Nếu việc kiểm tra được thực hiện trực tiếp thì thanh tra viên của FEMA sẽ cho quý vị xem giấy tờ tùy thân chính thức có ảnh và sẽ biết số đăng ký của quý vị; thanh tra viên sẽ không bao giờ yêu cầu quý vị cung cấp thông tin này (nếu được yêu cầu thì đừng cung cấp). Việc kiểm tra không mất phí.
ĐẢM BẢO QUÝ VỊ HIỂU ĐƯỢC THƯ QUYẾT ĐỊNH CỦA FEMA. Đọc kỹ thư quyết định gửi cho quý vị để hiểu các bước tiếp theo trong quy trình và những tài liệu bổ sung nào có thể cần thiết. Thư quyết định cũng sẽ cung cấp hướng dẫn về cách quý vị có thể kháng cáo quyết định của FEMA.
Nếu quý vị cần thêm giúp đỡ thì hãy gọi đến Đường dây trợ giúp của FEMA theo số 1-800-621-3362 hoặc đến một Trung tâm Phục hồi sau Thảm họa (Disaster Recovery Center hay DRC) để tìm hiểu về các nguồn hỗ trợ từ FEMA, tiểu bang cũng như các tổ chức và cơ quan khác mà cung cấp hỗ trợ sau thảm họa tại Quận Los Angeles. Có hai DRC đang mở tại Quận Los Angeles. Các địa điểm là:
Khu Nghiên cứu phía Tây của UCLA (UCLA Research Park West)
10850 West Pico Blvd.
Los Angeles, CA 90064
Giờ làm việc: 9 giờ sáng đến 8 giờ tối, bảy ngày mỗi tuần.
Pasadena City College Community Education Center
3035 East Foothill Blvd.
Pasadena, CA 91107
Giờ làm việc:9 giờ sáng đến 8 giờ tối, bảy ngày mỗi tuần.