LOS ANGELES – بعد أن تقدم طلبك للوكالة للحصول على المساعدة في حالات الكوارث، ربما تسأل نفسك عن الخطوات التالية التي عليك اتباعها. قد تتواصل معك الوكالة، أحيانًا، للحصول على مزيد من المعلومات أو لموافاتك بالمستجدات. ستصل الرسائل التي ترسلها الوكالة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو تصل نصية. وستعرف أن الرسائل واردة من الوكالة إذا كانت من أحد المصادر التالية:
- بريد إلكتروني وارد من noreply-ecorr@dhs.govأو fema-automessaging@fema.intouchconnections.com أو fema-automessaging@fema.dhs.gov.
- مكالمات واردة من الرقم 1-800-621-3362 أو 1-866-863-8673 (قد تتواصل الوكالة في بعض الأحيان برسالة صوتية مسجلة لتقدم لك معلومات عن طلبك).
- رسائل نصية واردة من 43362 أو 91908.
الخطوات التي يمكنك اتباعها للمساعدة في تقدم عملية التعافي من الكوارث:
فتح حساب إلكتروني تابع لوكالة FEMA. من أولى الخطوات المفيدة إنشاء حساب شخصي إلكتروني مع مركز المساعدة في حالات الكوارث (DAC) التابع لوكالة FEMA على الموقع الإلكتروني DisasterAssistance.gov. سيُطلب منك إنشاء رقم تعريف شخصي (PIN) فريد لضمان الوصول الآمن إلى معلومات طلب المساعدة في حالات الكوارث الخاص بك. قد تصلك رسالة من الوكالة خلال 10 أيام من التقديم أو قبل تلك المدة، على الرغم من أن الطلب الحالي على المساعدة في حالات الكوارث في مقاطعة Los Angeles قد يتسبب في تأخير العملية لفترة وجيزة. وفي الوقت نفسه، يمكنك من خلال حسابك الإلكتروني:
- تتبع حالة طلبك حال مراجعته.
- تقديم عنوانك الجديد إذا كنت قد انتقلت أو أي معلومات شخصية أخرى قد تغيرت.
- عرض الخطابات والرسائل المرسلة إليك من وكالة FEMA
- الحصول على تفاصيل عن الوثائق الإضافية التي تحتاجها وكالة FEMA لمعالجة طلب المساعدة الخاص بك.
- إرسال المستندات إلى ملفك
- مراجعة المعلومات التي أرسلتها إلى وكالة FEMA والتحديث وإجراء التصحيحات
للمساعدة في إنشاء حسابك أو تسجيل الدخول إليه: تفضل بزيارة Help Center (مركز المساعدة) على Login.gov
الخطوات التي يمكنك اتباعها للمساعدة في تقدم عملية التعافي من الكوارث:
فتح حساب إلكتروني تابع لوكالة FEMA. من أولى الخطوات المفيدة إنشاء حساب شخصي إلكتروني مع مركز المساعدة في حالات الكوارث (DAC) التابع لوكالة FEMA على الموقع الإلكتروني DisasterAssistance.gov. سيُطلب منك إنشاء رقم تعريف شخصي (PIN) فريد لضمان الوصول الآمن إلى معلومات طلب المساعدة في حالات الكوارث الخاص بك. قد تصلك رسالة من الوكالة خلال 10 أيام من التقديم أو قبل تلك المدة، على الرغم من أن الطلب الحالي على المساعدة في حالات الكوارث في مقاطعة Los Angeles قد يتسبب في تأخير العملية لفترة وجيزة. وفي الوقت نفسه، يمكنك من خلال حسابك الإلكتروني:
- تتبع حالة طلبك حال مراجعته.
- تقديم عنوانك الجديد إذا كنت قد انتقلت أو أي معلومات شخصية أخرى قد تغيرت.
- عرض الخطابات والرسائل المرسلة إليك من وكالة FEMA
- الحصول على تفاصيل عن الوثائق الإضافية التي تحتاجها وكالة FEMA لمعالجة طلب المساعدة الخاص بك.
- إرسال المستندات إلى ملفك
- مراجعة المعلومات التي أرسلتها إلى وكالة FEMA والتحديث وإجراء التصحيحات
- Review information you have sent FEMA and update and make corrections
للمساعدة في إنشاء حسابك أو تسجيل الدخول إليه: تفضل بزيارة Help Center (مركز المساعدة) على Login.gov
تقديم الوثائق الإضافية قد تحتاج منك الوكالة في بعض الأحيان المزيد من المعلومات. هناك ثلاث طرق لإرسال الوثائق (إدراج اسمك ورقم الطلب):
- عبر الإنترنت في مركز التحميل على DisasterAssistance.gov
- عبر البريد إلى وكالة FEMA، ص.ب. رقم 10055, Hyattsville, MD 20782-8055.
- إرسال بفاكس إلى 1-800-827-8112.
جمع المعلومات الأخرى وإرسالها. قد تطلب وكالة FEMA المزيد من الوثائق أو المعلومات أثناء مراجعة طلبك، مثل:
- التحقق من الأضرار التي تسببت فيها الكارثة من خلال معاينة ميدانية للمنزل وتأكيد استحقاقك لأحد برامج الإقامة.
- التحقق من هويتك؛ قد يُطلَب منك تقديم وثائق داعمة.
تيسير عملية معاينة منزلك. بعد تقديمك طلب الحصول على المساعدة للوكالة، يُراجع هذا الطلب لتحديد ما إذا كان الأمر يستدعي إجراء معاينة من عدمه للتحقق من الضرر المرتبط بالكارثة الذي لحق بمنزلك وممتلكاتك الشخصية. تُجرى الوكالة المعاينات للمنازل بإرسال ممثليها أو افتراضيًا، وسيتواصل معك المعاين لتحديد موعد. إذا أجرى المعاينة أحد ممثلي الوكالة، فإنه سيبين لك بطاقة هوية رسمية بها صورته، كما أنه يعرف رقم تسجيلك؛ ولذلك لن يطلب منك هذا الرقم أبدًا (إذا طُلب منك الرقم، لا تقدمه)، ولا توجد رسوم مقابل المعاينة.
تأكد من فهمك لخطاب القرار الصادرعن وكالة FEMA، وااقرأ الخطاب بعناية لفهم الخطوات التالية في العملية ومعرفة الوثائق الإضافية التي قد تكون مطلوبة. وسيقدم خطاب القرار أيضًا تعليمات عن كيفية الاعتراض على قرار الوكالة.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، يمكنك الاتصال بخط المساعدة الخاص بوكالة FEMA على الرقم 1-800-621-3362 أو زيارة أحد مراكزالتعافي من الكوارث للتعرف على الموارد المتاحة من FEMA والولاية والمنظمات والوكالات الأخرى التي تقدم المساعدة في حالات الكوارث في مقاطعة Los Angeles. ستجد مركزين للتعافي من الكوارث مفتوحين في مقاطعة Los Angeles. وأماكنهم على النحو الآتي:
UCLA Research Park West
10850 West Pico Blvd.
Los Angeles, CA 90064
ساعات العمل:
Pasadena City College Community Education Center
3035 East Foothill Blvd.
Pasadena, CA 91107
ساعات العمل:
9 ص - 8 م على مدار الأسبوع