ЛОС-АНДЖЕЛЕС – После того, как Вы подали заявку в FEMA на получение помощи в случае стихийного бедствия, Вы можете задаться вопросом, что будет дальше. Иногда сотрудники FEMA могут позвонить Вам, чтобы получить дополнительную информацию или сообщить последние новости. Сообщения от FEMA будут приходить по электронной почте, телефону или в виде текстовых сообщений. Вы поймете, что сообщение пришло от FEMA, если оно получено из одного из следующих источников:
- Имейл от noreply-ecorr@dhs.gov, fema-automessaging@fema.intouchconnections.com или fema-automessaging@fema.dhs.gov.
- Звонки с номеров 1-800-621-3362 или 1-866-863-8673. (Иногда FEMA может позвонить Вам и передать записанное голосовое сообщение, чтобы предоставить информацию о Вашей заявке.)
- Текстовые сообщения с номеров 43362 или 91908.
Шаги, которые Вы можете предпринять, чтобы ускорить восстановление после стихийного бедствия:
СОЗДАЙТЕ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ FEMA ОНЛАЙН. Полезным первым шагом станет создание личной учетной записи онлайн в Центре помощи при стихийных бедствиях FEMA (Disaster Assistance Center, DAC) на сайте DisasterAssistance.gov. Вам будет поручено создать уникальный персональный идентификационный номер (PIN) для безопасного доступа к информации о Вашей заявке на получение помощи при стихийных бедствиях. Вы можете получить ответ от FEMA в течение 10 дней с момента подачи заявки или раньше, хотя текущий спрос на помощь при стихийных бедствиях в округе Лос-Анджелес может ненадолго замедлить процесс. Между тем, с помощью своей онлайн учетной записи Вы можете:
- Отслеживать статус Вашей заявки по мере ее рассмотрения
- Указать Ваш новый адрес, если Вы переехали, или другую личную информацию, которая изменилась
- Просмотреть письма и сообщения, отправленных Вам FEMA
- Получить подробную информацию о дополнительных документах, которые потребуются FEMA для обработки Вашей помощи
- Загрузить документы в Ваш файл
- Проверить информацию, которую Вы отправили в FEMA, обновить ее и внести исправления
Для получения помощи по созданию или входу в вашу учетную запись: Посетите страницу Login.gov Help Center.
ПРЕДОСТАВЬТЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ. Иногда FEMA может потребоваться от Вас дополнительная информация. Отправить документы можно тремя способами (укажите свое имя и номер заявки):
- Онлайн в Центр загрузки (Upload Center) на странице DisasterAssistance.gov.
- По почте: FEMA, P.O. Box 10055, Hyattsville, MD 20782-8055
- ПО факсу на номер 1-800-827-8112.
СОБИРАЙТЕ И ОТПРАВЛЯЙТЕ ДРУГУЮ ИНФОРМАЦИЮ. В ходе рассмотрения Вашей заявки FEMA может запросить дополнительные документы или информацию, например:
- Проверка ущерба, причиненного стихийным бедствием, осуществив на месте осмотр домаи подтвердив Ваше право на участие в программе проживания.
- Проверка Вашей личности; от Вас могут потребовать предоставить подтверждающие документы.
ОБЛЕГЧИТЕ ОСМОТР ВАШЕГО ДОМА. После того, как Вы подадите заявление в FEMA, Ваш запрос на получение помощи будет рассмотрен, чтобы определить, требуется ли проведение осмотра для подтверждения ущерба, нанесенного Вашему дому и личному имуществу в результате стихийного бедствия. Осмотры домов FEMA проводятся лично или виртуально, и инспектор свяжется с Вами, чтобы назначить встречу. Если осмотр проводится лично, инспектор FEMA покажет Вам официальное удостоверение личности с фотографией и ему будет известен Ваш регистрационный номер; инспекторы никогда не попросят его у Вас (если попросят, не предоставляйте его). За осмотр плата не взимается.
УБЕДИТЕСЬ, ЧТО ВЫ ПОНИМАЕТЕ ПИСЬМО С РЕШЕНИЕМ FEMA. Внимательно прочтите письмо с решением, чтобы понять Ваши дальнейшие шаги в этом процессе и понять, какая дополнительная документация может потребоваться. В письме с решением также будут даны инструкции о том, как Вы можете подать апелляцию на решение FEMA.
Если Вам нужна дополнительная помощь, позвоните в Службу поддержки FEMA по номеру1-800-621-3362 или посетите Центр восстановления после стихийного бедствия (Disaster Recovery Center, DRC),чтобы узнать о ресурсах FEMA, штатных и других организаций и агентств, оказывающих помощь при стихийных бедствиях в округе Лос-Анджелес. В округе Лос Анжелес открыты два Центра DRC. Их местонахождение следующее:
UCLA Research Park West
10850 West Pico Blvd.
Los Angeles, CA 90064
Время работы: с 9:00 до 18:00 семь дней в неделю.
Pasadena City College Community Education Center
3035 East Foothill Blvd.
Pasadena, CA 91107
Время работы: с 9:00 до 18:00 семь дней в неделю.