ضع هذه الخطوات الهامة في اعتبارك عند التعامل مع عملية مساعدات وكالة FEMA:
لا تنتظر كي تبدأ عملية التنظيف. التقط صور لأي أضرار، أعد قائمة بخسائرك واحتفظ بجميع الإيصالات للتحقق من التكاليف الناجمة عن الكارثة.
قدم مطالبة لدى التأمين. يجب على مقدمي الطلبات من حاملي التأمين ضد أضرار الكوارث لمنازلهم أن يقدموا التسوية التأمينية أو وثائق الامتيازات لوكالة FEMA قبل أن يتم النظر في تلقيهم مساعدات فيدرالية.
قدم طلب لدى وكالة FEMA. يجدر بملاك المنازل والمستأجرين في مقاطعات ولاية نورث كارولينا ممن لديهم تلفيات غير مشمولة بالتأمين أو غير مشمولة بالقدر الكافي للأضرار الناجمة عن العاصفة الاستوائية هيلين، التقديم لدى وكالة FEMA للحصول على مساعدات الكوارث. يمكن زيارة الموقع الإلكتروني DisasterAssistance.gov، أو استخدام تطبيق FEMA mobile app، أو الاتصال عبر الهاتف على: 800-621-3362. إذا كنت تستخدم خدمة مساعدة للاتصال، مثل المساعدة في الفيديو أو نص الهاتف أو غيرها من الخدمات، أرسل لوكالة FEMA رقمك لتلك الخدمة.
حدد موعد لفحص منزلك. بعد التقديم، سيقوم أحد مفتشي وكالة FEMA بالتواصل معك لتحديد موعد. تأكد من الرد على الهاتف. قد يكون رقم هاتف المفتش من خارج الولاية أو يظهر هوية المتصل "غير متاح". خلال عملية تحديد الموعد يمكنك أيضاً تحديد ما إذا كنت تحتاج لإقامة معقولة، وتتاح خدمات الترجمة ومترجمي لغة الإشارة الأمريكية، لضمان التواصل الفعال مع الناجين.
اجمع المعلومات لعملية الفحص. كن مستعداً لتقديم وثائق هويتك التي تحمل صورتك، إثبات الملكية أو السكن، قائمة بسكان المنزل الذين يعيشون في المنزل وقت الكارثة، وجميع الأضرار للعقار بسبب الكارثة، ووثيقتك التأمين الخاصة بك. إذا كان لديك صور للأضرار الناتجة عن الكارثة أو إيصالات بالإصلاحات، تأكد من إتاحتها أيضاً.
قابل المفتش. تشمل عملية الفحص تفقد المناطق المتضررة من الكارثة في منزلك ومراجعة سجلاتك. سيكون بحوزة مفتشي وكالة FEMA بطاقة إثبات هوية تحمل الصورة الشخصية ولن يطلبوا على الإطلاق معلومات حسابك البنكي. ولن يطلبوا منك أموالاً على الإطلاق ولن يطلبوا منك سداد أي مدفوعات بأي شكل.
بعد الوصول، سيطلب المفتش التحقق من اسم مقدم الطلب، وعنوانه، وبيانات الاتصال، والمهنة، ووضعية الملكية، والتغطية التأمينية.
بعد الفحص. سيصلك خطاب يوضح قرار وكالة FEMA بشأن أهليتك خلال 10 أيام بعد زيارة المفتش. تأكد من قراءته بعناية، حيث قد يوضح خطوات إضافية لازمة لاستكمال العملية. إذا ما تقررت أهليتك لتلقي المساعدات، قد يصلك شيك من وزارة الخزانة الأمريكية أو إيداع مباشر حسب الاختيار الذي حددته أثناء تقديمك للطلب.
