COLUMBIA, S.C. – Sau khi người dân South Carolina nộp đơn xin hỗ trợ của FEMA sau Bão Helene, một cuộc kiểm tra nhà có thể cần được thực hiện để xác minh thiệt hại do thiên tai gây ra và xác định xem ngôi nhà có đủ an toàn, vệ sinh và còn ở được hay không. Những cuộc kiểm tra này được thực hiện bởi các chuyên viên kiểm tra ký hợp đồng với FEMA. Những người sẽ không bao giờ yêu cầu quý vị trả tiền hay nhận tiền của quý vị.
Chuyên viên kiểm tra không đưa ra các quyết định về tình trạng hội đủ điều kiện để nhận hỗ trợ. Thông tin thu thập được trong quá trình kiểm tra là một phần trong nhiều tiêu chí mà FEMA sử dụng để xác định xem người nộp đơn có đủ điều kiện nhận hỗ trợ của liên bang hay không.
Chuyên viên kiểm tra sẽ xem xét:
- Sự vững chắc về mặt kết cấu của ngôi nhà, cả bên trong và bên ngoài.
- Hệ thống điện, gas, sưởi, hệ thống ống nước và hệ thống thoát nước/bể tự hoại có hoạt động bình thường không.
- Ngôi nhà có an toàn để ở và có thể ra vào một cách an toàn hay không.
Các chuyên viên kiểm tra sẽ sắp xếp một cuộc hẹn qua điện thoại hoặc tin nhắn với quý vị trước khi đến và sẽ có sẵn số đơn FEMA của quý vị. Họ sẽ xuất trình giấy tờ tùy thân có ảnh để quý vị xem. Vì lý do an ninh, không được chụp ảnh của giấy tờ tùy thân liên bang.
Nếu chuyên viên kiểm tra không liên lạc được với quý vị, chuyên viên kiểm tra sẽ để lại lời nhắn và/hoặc tin nhắn cho số điện thoại được liệt kê trên đơn đăng ký của FEMA. Những thông tin liên lạc này có thể đến từ những số điện thoại lạ, và điều quan trọng là người nộp đơn phải trả lời để đơn của họ có thể được xử lý. Việc cung cấp một số điện thoại nữa, chẳng hạn như số điện thoại của người thân hoặc người có thể chuyển lời nhắn, sẽ giúp đảm bảo rằng chuyên viên kiểm tra có thể liên lạc với quý vị để xếp lịch cho cuộc kiểm tra.
Chuẩn bị sẵn các tài liệu và thông tin sau đây cho cuộc kiểm tra của quý vị. Quý vị nên sẵn sàng để:
- Cung cấp bốn chữ số cuối của số đơn đăng ký FEMA của quý vị.
- Xuất trình giấy tờ tùy thân có ảnh. Nếu quý vị bị mất giấy tờ tùy thân trong thảm họa, hãy báo cho chuyên viên kiểm tra biết. FEMA có những cách khác để xác minh danh tính của quý vị.
- Xuất trình bằng chứng để chứng minh rằng quý vị sở hữu hoặc cư trú trong ngôi nhà này vào thời điểm xảy ra thảm họa. Bằng chứng này có thể bao gồm thông tin về hợp đồng bảo hiểm, hóa đơn thuế, sao kê của khoản vay thế chấp, biên lai tiền thuê nhà và các hóa đơn dịch vụ tiện ích.
- Xuất trình các giấy tờ bảo hiểm, chẳng hạn như hợp đồng bảo hiểm nhà và/hoặc xe hơi.
- Chia sẻ danh sách những người trong hộ gia đình đang sinh sống trong nhà vào thời điểm xảy ra thảm họa.
- Thảo luận về thiệt hại do thiên tai gây ra cho cả ngôi nhà và tài sản cá nhân của quý vị. Thu thập bất kỳ hình ảnh hoặc video nào về thiệt hại.
Một cuộc kiểm tra nhà thường mất khoảng 45 phút để hoàn thành. Sau cuộc kiểm tra, quý vị nên chờ từ bảy đến 10 ngày trong khi đơn được xử lý. Nếu quý vị có thắc mắc về tình trạng đơn đăng ký của mình, quý vị có thể gọi tới đường dây trợ giúp của FEMA theo số 800-621-3362. Đường dây điện thoại hoạt động mỗi ngày và có thể hỗ trợ người dân bằng nhiều ngôn ngữ. Nếu quý vị sử dụng dịch vụ chuyển tiếp, chẳng hạn như Dịch vụ Chuyển tiếp Video (Video Relay Service - VRS), điện thoại có phụ đề hoặc dịch vụ khác, hãy cung cấp cho FEMA số điện thoại của quý vị để sử dụng dịch vụ đó. Để xem video có Ngôn ngữ Ký hiệu Hoa Kỳ, giọng lồng tiếng và phụ đề về cách nộp đơn xin trợ cấp của FEMA, hãy chọn liên kết này.
Các chương trình của FEMA đều thuận tiện cho những người đã hứng chịu thảm họa là người khuyết tật và những người khác có nhu cầu về khả năng tiếp cận và hoạt động chức năng.