Chương trình Hỗ trợ cho Cá nhân (Individual Assistance) của FEMA được thiết kế để trợ giúp những người đã hứng chịu thảm họa về các nhu cầu cơ bản, thiết yếu như nơi ở an toàn, vệ sinh và hoạt động bình thường trong quá trình phục hồi sau thảm họa. Những chủ nhà và người thuê nhà đủ điều kiện ở 28 quận được chỉ định của South Carolina và Quốc gia Người Da đỏ Catawba (Catawba Indian Nation) có thể đủ điều kiện để nhận sự hỗ trợ từ FEMA. Sau đây là tập hợp các câu trả lời cho một số câu hỏi thường gặp mà quý vị có thể thấy hữu ích.
Hỏi: Tôi có đủ điều kiện để nộp đơn không?
Đáp: Chủ nhà và người thuê nhà ở South Carolina tại các quận Abbeville, Aiken, Allendale, Anderson, Bamberg, Barnwell, Beaufort, Cherokee, Chester, Edgefield, Fairfield, Greenville, Greenwood, Hampton, Jasper, Kershaw, Laurens, Lexington, McCormick, Newberry, Oconee, Orangeburg, Pickens, Richland, Saluda, Spartanburg, Union và York và Quốc gia Người Da đỏ Catawba bị ảnh hưởng bởi Bão Helene có thể đủ điều kiện để nhận hỗ trợ của FEMA và nên nộp đơn.
Hỏi: Tôi làm thế nào để nộp đơn xin hỗ trợ của FEMA?
Đáp: Quý vị có bốn phương thức để nộp đơn:
- Đến tận nơi, bất kỳ Trung tâm Phục hồi sau Thảm họa (Disaster Recovery Center) nào. Để tìm một trung tâm gần quý vị, hãy truy cập fema.gov/DRC, hoặc nhắn tin DRC cùng với Mã bưu chính (Zip Code) của quý vị đến số 43362 (Ví dụ: DRC 29169).
- Qua mạng, tại địa chỉ DisasterAssistance.gov.
- Qua điện thoại của quý vị, bằng cách sử dụng ứng dụng di động FEMA.
- Bằng cách gọi tới Đường dây Trợ giúp Thảm họa của FEMA theo số 800-621-3362. Dịch vụ trợ giúp được cung cấp bằng nhiều ngôn ngữ.
Các chương trình của FEMA đều thuận tiện cho những người đã hứng chịu thảm họa là người khuyết tật và những người khác có nhu cầu về khả năng tiếp cận và hoạt động chức năng.
Hỏi: FEMA cung cấp những hỗ trợ gì?
Đáp: Những người nộp đơn đủ điều kiện có thể đủ điều kiện nhận một hoặc nhiều loại hỗ trợ của FEMA, chẳng hạn như:
- Hỗ trợ về Nhu cầu Thiết yếu cho các vật phẩm cứu sinh và duy trì sự sống, bao gồm nước, thực phẩm, đồ sơ cứu, thuốc kê đơn, sữa bột cho trẻ sơ sinh, đồ dùng để cho con bú, tã lót, đồ dùng y tế tiêu hao, thiết bị y tế lâu bền, đồ dùng vệ sinh cá nhân và nhiên liệu cho phương tiện đi lại.
- Hỗ trợ Di dời để đáp ứng những nhu cầu cấp thiết về nhà ở nhằm giúp những người hứng chịu thảm họa và không thể trở về nhà ngay sau Bão Helene.
- Hoàn trả Chi phí Lưu trú cho chi phí khách sạn; dành cho những người nộp đơn không có bảo hiểm hoặc bảo hiểm không đủ và không thể trở về nhà do hư hại liên quan đến thảm họa. Hãy giữ bản sao của các biên lai.
- Hỗ trợ Sửa chữa/Thay thế Nhà để giúp quý vị sửa chữa hoặc thay thế ngôi nhà bị hư hại do thảm họa khi tổn thất do thảm họa chưa được chi trả bởi nguồn nào khác.
- Nhu cầu Tiếp cận để hỗ trợ những người khuyết tật với các sửa chữa cụ thể nhằm đảm bảo ngôi nhà của họ thuận tiện cho việc sử dụng
- Hỗ trợ Tiền thuê cho nhà ở khác nếu quý vị không thể tiếp tục ở nơi cư trú chính do thiệt hại liên quan đến Bão Helene.
- Hỗ trợ về Tài sản Cá nhân để sửa chữa hoặc thay thế tài sản cá nhân thiết yếu, không được bảo hiểm bị hư hại do bão.
- Hỗ trợ về Phương tiện Đi lại cho các phương tiện chính bị hư hỏng do thảm họa.
- Hỗ trợ về Y tế và Nha khoa cho các nhu cầu y tế và nha khoa không được bảo hiểm hoặc các tổn thất do Bão Helene gây ra.
- Hỗ trợ Tang lễ để giúp chi trả những chi phí tang lễ hoặc cải táng do thảm họa gây ra.
- Hỗ trợ các Vật phẩm Khác dành cho các vật phẩm cụ thể mà quý vị đã mua hoặc thuê sau thảm họa để hỗ trợ quá trình phục hồi.
- Dịch vụ Giữ Trẻ để giúp quý vị chi trả các chi phí mới hoặc tăng thêm của dịch vụ giữ trẻ do Bão Helene gây ra.
- Chi phí Di chuyển và Kho để giúp quý vị di chuyển và cất giữ tài sản cá nhân bên ngoài ngôi nhà của quý vị để tránh hư hại thêm.
Hỏi: Tôi đã nộp đơn xin hỗ trợ của FEMA. Bước tiếp theo là gì?
Đáp: Sau khi nộp đơn xin hỗ trợ của FEMA, quý vị có thể cần tiến hành một cuộc kiểm tra nhà. Nếu vậy, một chuyên viên kiểm tra nhà sẽ liên hệ với quý vị để sắp xếp một cuộc hẹn. Vui lòng trả lời các cuộc gọi từ FEMA, những cuộc gọi này có thể đến từ các số điện thoại quý vị chưa biết.
Hỏi: Chuyên viên kiểm tra nhà của FEMA sẽ tìm kiếm những gì?
Đáp: FEMA có thể cần phải thực hiện một cuộc kiểm tra để xác định xem ngôi nhà có an toàn, thuận tiện cho việc sử dụng và hoạt động bình thường hay không. FEMA cân nhắc các yếu tố sau đây khi xác định xem một người nộp đơn có đủ điều kiện để nhậns sự hỗ trợ hay không:
- Cấu trúc bên ngoài ngôi nhà, bao gồm cửa ra vào, mái nhà và cửa sổ, có vững chắc không?
- Hệ thống điện, gas, sưởi, hệ thống ống nước, cống rãnh và bể phốt có hoạt động bình thường không?
- Bên trong ngôi nhà có đáp ứng điều kiện cho người sinh sống và kết cấu, bao gồm cả trần nhà và sàn nhà, có vững chắc không?
- Ngôi nhà có thể được sử dụng đúng mục đích như mong đợi không?
- Có lối đi an toàn để vào và ra khỏi nhà không?
Trong nhiều trường hợp, có thể ngôi nhà đã bị hư hại do thảm họa, nhưng người dân vẫn có thể sống an toàn trong nhà của mình.
Hỏi: Tại sao tôi không được chấp thuận để nhận hỗ trợ sau thảm họa?
Đáp: Thư quyết định của quý vị giải thích tất cả mọi điều về quyết định của FEMA. Quý vị có thể cần gửi thêm thông tin để đẩy nhanh hoặc khởi động lại quá trình cân nhắc đơn đăng ký. Đôi khi, một đơn được quyết định là "không được chấp thuận" vì thiếu một loại tài liệu. Vui lòng đọc kỹ thư để hiểu rõ quyết định ban đầu và tìm hiểu xem quý vị cần gửi thêm những tài liệu hỗ trợ nào.
Ví dụ về các tài liệu có thể cần thiết bao gồm:
- Bằng chứng về phạm vi bảo hiểm
- Bản sao của biên bản thanh toán bảo hiểm của quý vị liên quan đến thiệt hại do Bão Helene gây ra.
- Bằng chứng về danh tính (hộ chiếu Hoa Kỳ, thẻ căn cước quân nhân, giấy đăng ký xe cơ giới, thẻ An sinh Xã hội cùng với giấy tờ tùy thân (ID) do liên bang hoặc tiểu bang cấp, phiếu lương ghi rõ toàn bộ hoặc một phần số An sinh Xã hội của quý vị.)
- Bằng chứng về nơi cư trú (hợp đồng thuê nhà ngắn hạn hoặc dài hạn, biên lai tiền thuê nhà, hóa đơn các dịch vụ tiện ích, đăng ký xe cơ giới, v.v. FEMA đã cung cấp thêm nhiều cách để đáp ứng yêu cầu này.
- Bằng chứng về quyền sở hữu (giấy tờ sở hữu, giấy tờ vay thế chấp, hợp đồng bảo hiểm nhà, hóa đơn hoặc biên lai thuế nhà đất, giấy chứng nhận hoặc quyền sở hữu nhà di động và hợp đồng mua nhà. FEMA đã cung cấp thêm nhiều cách để đáp ứng yêu cầu này.
- Bằng chứng cho thấy nhà bị hư hại là nơi cư trú chính của quý vị khi thảm họa xảy ra.
Nếu quý vị có thắc mắc về thư quyết định của FEMA, quý vị có thể vào trang DisasterAssistance.gov hoặc gọi tới Đường dây Trợ giúp Thảm họa của FEMA theo số 800-621-3362.
Hỏi: Nếu tôi không đồng ý với quyết định của FEMA thì sao?
Đáp: Tất cả người nộp đơn đều có quyền phản đối quyết định của FEMA. Ví dụ, nếu quý vị cảm thấy số tiền hoặc loại hỗ trợ không đúng, quý vị có thể gửi thư phản đối và bất kỳ tài liệu nào cần thiết để chứng minh cho yêu cầu của mình, chẳng hạn như ước tính của nhà thầu về việc sửa chữa nhà.
FEMA không thể cung cấp cho quý vị sự hỗ trợ trùng với hỗ trợ từ một nguồn khác, chẳng hạn như các khoản bồi thường bảo hiểm hoặc một chương trình khác. Tuy nhiên, nếu quý vị không được bảo hiểm đầy đủ, quý vị có thể nhận được hỗ trợ thêm cho các nhu cầu chưa được đáp ứng sau khi các yêu cầu bồi thường bảo hiểm đã được giải quyết bằng cách nộp bản sao giấy tờ bồi thường hoặc từ chối bảo hiểm cho FEMA.
Hỏi: Tôi làm thế nào để phản đối?
Đáp: Nếu quý vị không đồng ý với quyết định của FEMA, quý vị có thể phản đối.
Thư từ FEMA sẽ cung cấp thông tin về các loại tài liệu hoặc thông tin mà FEMA cần. Ngoài ra, thư này còn có mẫu đơn phản đối mà quý vị có thể sử dụng. Việc sử dụng đơn này do quý vị quyết định. Quý vị phải nộp đơn phản đối trong vòng 60 ngày kể từ ngày nhận được thư quyết định của mình.
Quý vị không cần phải viết và ký vào một lá thư phản đối. Quý vị chỉ cần nộp các tài liệu có thể được xác minh để chứng minh cho yêu cầu phản đối của quý vị và đáp ứng các tiêu chí về loại hỗ trợ mà quý vị phản đối.
Quý vị có thể gửi đơn phản đối và giấy tờ hỗ trợ:
- Qua mạng, tại địa chỉ DisasterAssistance.gov, ở đây quý vị có thể tạo một tài khoản và tải lên các tài liệu.
- Qua thư: FEMA National Processing Service Center, P.O. Box 10055, Hyattsville MD 20782-7055.
- Qua fax: 800-827-8112 Attention: FEMA.