Les catastrophes perturbent des vies et certaines familles peuvent quitter leurs maisons endommagées pour emménager dans des propriétés en location ou des hôtels. Si vous changez de numéros de téléphone ou d’adresses postales, il est possible que la FEMA ne puisse pas vous joindre. Après avoir demandé une assistance en cas de catastrophe, vous devez donc informer la FEMA à chaque fois que vos informations changent.
Si vous n’avez pas de nouvelles de la FEMA en ce qui concerne votre demande, vous pouvez appeler la ligne d’assistance de la FEMA au 800-621-3362 à votre convenance ou consulter DisasterAssistance.gov pour vous renseigner sur son état d’avancement.
Important: Mettez à jour vos coordonnées et informations personnelles
Assurez-vous que la FEMA sait comment vous contacter et vous faire part d'autres informations susceptibles d'affecter votre demande. Par exemple :
- Votre numéro de téléphone a-t-il changé, ou avez-vous quitté votre logement ? Il est possible que vous ne receviez pas certains appels et certaines correspondances si vos numéros de téléphone et adresses sont incorrects.
- Avez-vous changé de banque ou de numéro de compte ? Cela pourrait retarder un virement direct de la FEMA.
- Y a-t-il des dommages supplémentaires à votre logement ? Documentez les dommages et informez-en la FEMA. Il est possible que vous soyez éligible à une assistance supplémentaire.
- Vous avez reçu un règlement ou une lettre de rejet de votre assurance ? Informez-en immédiatement la FEMA dans la mesure où ces événements peuvent affecter votre éligibilité.
Et si je ne suis pas rentré(e) à la maison ?
- Si vous avez déménagé ou été évacué(e) avant l’ouragan Ida et ne savez pas si votre logement a été endommagé, informez la FEMA de votre situation actuelle et du meilleur moyen pour vous contacter.
Et si rentre à la maison pour trouver des dommages dont je n’avais pas préalablement connaissance ?
- Si vous êtes rentré(e) chez vous et avez découvert des dommages à la propriété, mettez à jour votre rapport de dommages auprès de la FEMA.
- Les dommages à la propriété seront évalués par l’inspecteur de la FEMA.
- Si vous ne pouvez pas être présent(e) chez vous pendant une inspection, vous pouvez autoriser quelqu’un d’autre à rencontrer l’inspecteur en votre nom en remplissant un formulaire de consentement écrit au bénéfice d’une tierce partie.
Comment puis-je mettre mes informations à jour et vérifier l’état d’avancement de ma demande ?
- Vous pouvez faire une demande ou mettre à jour vos informations en ligne à DisasterAssistance.gov, en appelant le 800-621-3362 (ATS : 800-462-7585) ou au moyen de l’application mobile de la FEMA.
- Si vous utilisez un service de relais, tel que le service de relais vidéo (VRS), le service téléphonique sous-titré ou d’autres systèmes, communiquez le numéro de ce service à la FEMA.
Pour obtenir les dernières informations, consultez fema.gov/disaster/4611. Suivez le compte Twitter de la région 6 de la FEMA à twitter.com/FEMARegion6 ou son compte Facebook à facebook.com/FEMARegion6/.