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Questions générales sur l'aide en cas de catastrophe
Vous avez des questions spécifiques concernant votre demande ou votre éligibilité à un certain type d'aide ? Le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide est :
- d’appeler le 1-800-621-3362
Le 711 ou le service de relais vidéo est disponible- Appuyez sur 1 pour l'anglais
- Appuyez sur 2 pour l'espagnol
- Appuyer sur 3 pour d'autres langues
- de se rendre dans un centre de rétablissement après sinistre (localisateur de DRC)
- d’envoyer un courriel à AskIA@fema.dhs.gov
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Consultez avec attention les informations de contact pour des sujets spécifiques sur cette page. Si vous ne trouvez pas l'option appropriée, envoyez à la FEMA des commentaires supplémentaires par le biais de ce formulaire en ligne.
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Note : Veuillez ne pas soumettre d'informations concernant une demande d'aide spécifique en cas de catastrophe. Envoyez un courriel à AskIA@fema.dhs.gov pour discuter de votre cas. Évitez d'inclure des informations sensibles, telles que des numéros de sécurité sociale, des informations bancaires, des adresses personnelles ou postales, ou d'autres informations personnelles dans ce formulaire.
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Liaisons avec les affaires tribales
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Affaires extérieures
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L'agence administrative de l'État (SAA) est la seule entité habilitée à demander et à soumettre la demande de certaines subventions.
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Contacts pour les risques sismiques
De nombreux États et territoires disposent de programmes ou de postes chargés de coordonner les efforts de réduction des risques sismiques.
Voir le siège, les contacts régionaux et nationaux pour les tremblements de terre
Demandes au titre de la loi sur la liberté de l'information (FOIA)
Contact au niveau national
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Ligne de ressources sur les droits civils
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Partenaires techniques coopérants - Programme national d'assurance contre les inondations (NFIP)
Contact au niveau national: Laura Algeo
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Programme d'aide communautaire - Élément des services d'appui de l'État
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Programme de subventions d'aide aux pompiers
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Programme national d'assurance contre les inondations
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Questions relatives à la cartographie des inondations
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Système national de gestion des incidents
Contact au niveau national
FEMA-NIMS@fema.dhs.gov
Informations sur la protection de la vie privée
Envoi par courrier électronique de questions sur l'aide en cas de catastrophe
La FEMA recueille, conserve, utilise, récupère et diffuse les informations personnelles identifiables (PII) des personnes qui demandent l'aide de la FEMA en cas de catastrophe sous l'autorité de la loi Robert T. Stafford Disaster Relief and Emergency Assistance Act (la loi Stafford), Pub. L. No. 93-288, tel que modifié (42 U.S.C. 5121-5207) et du System of Records Notice DHS/FEMA-008 Disaster Recovery Assistance Files, 78 FR 25282 (30 avril 2013).
Si vous demandez des informations spécifiques à un cas, nous devons vérifier votre identité avant de répondre à votre question. Veuillez fournir les informations suivantes dans votre courriel afin de vérifier votre identité :
- votre nom complet,
- adresse du bien endommagé,
- l'adresse postale actuelle si elle est différente de l'adresse du logement endommagé,
- le numéro de téléphone actuel, et
- UNIQUEMENT les quatre (4) derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale (SSN)
La FEMA peut conserver les courriels associés à askia@fema.dhs.gov à des fins d'assurance qualité interne ou pour mettre à jour votre dossier, si nécessaire. La communication des quatre (4) derniers chiffres de votre SSN et des autres informations demandées est volontaire, mais le fait de ne pas fournir ces informations nous empêchera de divulguer des informations spécifiques à votre cas ou d'effectuer des mises à jour de votre dossier par courrier électronique et vous serez redirigé vers la ligne d'assistance téléphonique de la FEMA au 1-800-621-3362.