P: He solicitado la ayuda de FEMA. ¿Qué ocurrirá ahora?
R: Después de presentar una solicitud de asistencia de FEMA, un inspector de viviendas se comunicará con usted para programar una cita. Favor de contestar las llamadas de FEMA, que podrían provenir de números desconocidos.
Un inspector visitará su vivienda para registrar los daños y pérdidas de su residencia. Cuando reúna los requisitos, recibirá la ayuda de FEMA por correo o mediante depósito directo.
A veces, los solicitantes reciben la ayuda pocos días después de la inspección de la vivienda. Cuanto más rápido se comunique con su inspector, más rápido se determinará su elegibilidad y se le entregará la asistencia.
P: ¿Qué ocurre si he omitido algo en mi solicitud?
R: Puede actualizar su información en línea en DisasterAssistance.gov/es, llamando a la línea de ayuda de FEMA al 800-621-3362, o utilizando la aplicación móvil de FEMA.
Q: Escuché sobre los Centros de Recuperación por Desastres. ¿Qué tipo de ayuda puedo obtener allí?
R: Los empleados de FEMA están disponibles en los Centros de Recuperación por Desastres (DRC, por sus siglas en inglés) para responder a sus preguntas, ayudarle a solicitar asistencia, presentar documentos o una apelación, y obtener referidos a otras agencias que ofrecen una variedad de servicios a los sobrevivientes. Puede encontrar los horarios y ubicaciones de los DRC utilizando el localizador de DRC.
En los DRC, puede buscar rótulos en más de 40 idiomas para indicar la disponibilidad de asistencia lingüística. Los empleados bilingües o multilingües de FEMA pueden ayudarle con la inscripción en su idioma principal. Los programas de FEMA son accesibles personas con discapacidades y personas con necesidades funcionales y de acceso.
P: ¿Cuánto tiempo estará FEMA en Kentucky para ayudarnos?
R: FEMA puede permanecer en una zona de desastre durante el tiempo que sea necesario para apoyar los esfuerzos de respuesta y recuperación. No hay un tiempo de duración fijo. FEMA típicamente permanece en la zona hasta que ésta se encuentra en vías de recuperación a largo plazo, lo que puede tomar semanas, meses o hasta años, dependiendo de la situación.
Puede visitar los Centros de Recuperación por Desastre en Kentucky para reunirse con representantes de FEMA. Además, los DRC móviles están haciendo paradas en algunos condados de Kentucky.
Puede llamar a la línea de ayuda de FEMA desde las 7 a.m. hasta la medianoche todos los días, visitar en línea a DisasterAssistance.gov/es o utilizar la aplicación móvil para hacer preguntas y actualizar la información de su solicitud.
P: ¿Por qué no me aprobaron la asistencia por desastre?
R: Su carta de decisión explica todo sobre la decisión de FEMA. Es posible que sólo necesite presentar documentos o información adicional. Favor de leer la carta atentamente para entender la decisión inicial y verificar cuáles son los documentos adicionales de respaldo que son necesarios. Para apelar la decisión, siga las instrucciones de su carta de decisión. Incluya la siguiente información en cada página de los documentos que presente:
- Su nombre completo.
- Número de desastre (DR-4782-KY para el clima severo ocurrido el 2 de abril o DR-4804-KY para el clima severo ocurrido del 21 al 27 de mayo).
- Número de solicitud (se encuentra en la parte superior de su carta de decisión).
P: Me preocupa que me denieguen la asistencia. ¿Qué me sugieren?
R: Algunos solicitantes reciben una carta que indica que no son elegibles cuando solicitan asistencia de FEMA debido a la falta de información. Cuando complete su solicitud, procure incluir los siguientes documentos que le correspondan:
- Facturas de servicios públicos, para demostrar que la propiedad dañada era la residencia principal en el momento del desastre.
- La documentación del seguro, aunque aún esté en proceso. Esto determinará su elegibilidad para otros programas de FEMA.
- Un talonario de pago o una identificación con foto emitida por el gobierno que incluya la dirección de la propiedad dañada.
- Comprobante de titularidad de la vivienda, como copias de los pagos de la hipoteca o una escritura de la casa.
- Un contrato de alquiler para demostrar la ocupación.
P: Soy inquilino. ¿Soy elegible para recibir asistencia de FEMA?
La asistencia de FEMA está disponible para los inquilinos elegibles. FEMA podría proporcionar dinero para ayudar a pagar los gastos de alojamiento a corto plazo, el alquiler de una vivienda temporal y la sustitución o reparación de un vehículo y otros bienes personales necesarios. También podría optar a recibir ayuda para pagar sus gastos médicos, dentales, de guardería, de mudanza y almacenamiento no asegurados.
Además, como inquilino, podría obtener protección contra inundaciones para sus pertenencias personales mediante el Programa del Seguro Nacional de Inundación. Llame al NFIP al 877-336-2627 para verificar qué agentes en su zona ofrecen las opciones de NFIP.
P: Dependiendo del día, camino con muletas o utilizo mi silla de ruedas. ¿Puedo acceder fácilmente a un DRC de cualquiera de las dos formas?
R: Los DRC son accesibles para personas con discapacidades y otras personas con necesidades funcionales y de acceso. Están equipados con asistencia y tecnología adaptativa como teléfonos amplificados, teléfonos con subtítulos, interpretación remota por vídeo, rampas para sillas de ruedas, baños accesibles y otros recursos para ayudar a garantizar que todos los solicitantes puedan acceder a los servicios de FEMA.
P: ¿Ofrecen asistencia en caso de daños a terrenos?
R: FEMA no suele cubrir los daños al terreno a menos que afecten directamente a la seguridad y habitabilidad de su vivienda. Por ejemplo, si la erosión del terreno amenaza los cimientos de su casa, podría haber alguna ayuda disponible.
FEMA se enfoca en hacer que las viviendas sean seguras e higiénicas. Esto puede incluir reparaciones de calderas, calentadores de agua, neveras y estufas dañados por el desastre, pero no de elementos no esenciales como lavaplatos o equipos de entretenimiento audiovisual.
P: ¿Por qué es tan baja la cantidad de mi ayuda inicial si mi vivienda ha sufrido muchos daños?
R: La asistencia de FEMA no sustituye al seguro, pero puede ayudarle con las necesidades básicas para iniciar su recuperación. Su cantidad inicial está diseñada para cubrir las necesidades esenciales y no puede duplicar los beneficios proporcionados por el seguro. Si usted tiene seguro, FEMA tendrá en cuenta el pago de su seguro antes de determinar su adjudicación completa.
P: Ya he limpiado y reparado mi propiedad. ¿Todavía soy elegible para inscribirme en FEMA?
R: Sí. Usted puede ser elegible para el reembolso de la limpieza, reparación y otros gastos. Tener fotos de antes y después de la propiedad dañada puede ayudar a acelerar su solicitud de asistencia y debe estar a la mano en el momento de su inspección de vivienda de FEMA.
P: ¿Puede FEMA ayudar a pagar mis deducibles?
R: FEMA no paga directamente los deducibles del seguro, pero puede ayudar a cubrir algunos o todos sus deducibles a través de nuestros programas de asistencia. Si el pago de su seguro no cubre sus necesidades relacionadas con el desastre, usted podría ser elegible para recibir ayuda adicional de FEMA.
P: Tuve que encontrar un nuevo proveedor de cuidado infantil debido a la tormenta severa, y cuesta más. ¿Puede FEMA ayudarme con esto?
R: La Asistencia para el Cuidado de Niños cubre las tarifas estándar del servicio de cuidado de niños y los servicios de asistencia personal que apoyan las actividades de la vida diaria para las personas con discapacidades. La asistencia puede estar disponible por hasta ocho semanas por niño o familia. La cantidad máxima para el cuidado de niños para los residentes de Kentucky es de $1,260 por niño.
¿Hay que devolver la ayuda de FEMA?
R: En la mayoría de los casos, las subvenciones de FEMA no tienen que devolverse. Debe utilizar su subvención de FEMA para los fines previstos y guardar los recibos. Si usted tiene un seguro que cubre sus gastos de vivienda temporal pero le pide a FEMA que le adelante algo de dinero para ayudarle a pagar esos gastos mientras su seguro se demora, tendrá que devolver ese dinero a FEMA después de recibir la liquidación de su seguro.
P: Vivo en el condado Greenup y mi vivienda sufrió daños en abril y mayo. ¿Cómo puedo obtener ayuda para ambos desastres?
R: Cuando se declaran dos o más desastres en el mismo estado, FEMA se asegura de que los sobrevivientes elegibles reciban la ayuda que tanto necesitan, evitando al mismo tiempo la duplicación de beneficios. Los condados Greenup y Whitley están designados en las siguientes dos declaraciones:
- DR-4782-KY por las tormentas severas, vientos directos, tornados, deslizamientos de tierra y deslizamientos de lodo ocurridos el 2 de abril.
- DR-4804-KY por las tormentas severas, vientos directos, tornados, deslizamientos de tierra y deslizamientos de lodo ocurridos del 21 al 27 de mayo.
Si vive en los condados Greenup o Whitley y ha sufrido daños o pérdidas materiales como consecuencia de ambos desastres, deberá completar dos solicitudes de asistencia por desastre por separado, cada una de ellas con el número de declaración específico (DR-4782-KY o DR-4804-KY).
P: Estuve fuera ayudando a mi madre y se me pasó el plazo de solicitud. ¿Puedo presentar la solicitud tarde?
R: La fecha límite para solicitar asistencia después de las tormentas severas, vientos en línea recta, tornados, deslizamientos de tierra y deslizamientos de lodo ocurridas del 21 al 27 de mayo en Kentucky es el 22 de septiembre. FEMA sigue aceptando solicitudes tardías durante los 60 días siguientes a la finalización de los plazos de solicitud. Para que FEMA considere su solicitud tardía, deberá explicar el motivo de la demora por teléfono, por escrito o de forma presencial. FEMA no requiere que presente documentación de apoyo para su justificación. FEMA revisará individualmente las solicitudes tardías.