P: Prijavio/la sam se za pomoć od agencije FEMA. Šta će se sljedeće dogoditi?
O: Nakon podnošenja zahtjeva za pomoć od agencije FEMA, kućni inspektor će vas kontaktirati da dogovorite termin. Odgovorite na pozive agencije FEMA koji mogu dolaziti sa nepoznatih brojeva.
Inspektor će doći u vaš dom kako bi evidentirao štetu i gubitak na vašoj kući ili stanu. Kada ispunite uslove, FEMA pomoć će vam biti dostavljena poštom ili direktno deponovana na vaš račun.
Ponekad podnosioci zahtjeva dobiju pomoć nekoliko dana nakon inspekcije kuće. Što se brže povežete sa svojim inspektorom, brže će se utvrditi vaša podobnost i pomoć će biti dostavljena.
P: Što ako sam nešto propustio/la u prijavi?
O: Svoje podatke možete ažurirati online na DisasterAssistance.gov, ili pozivom FEMA linije za pomoć na 800-621-3362 ili korišćenjem FEMA mobilne aplikacije.
P: Čuo/la sam za centre za oporavak od katastrofe. Kakvu pomoć tamo mogu dobiti?
O: Zaposleni u agenciji FEMA dostupni su u Centrima za oporavak od katastrofe (DRC) da odgovore na vaša pitanja, pomognu vam podnijeti zahtjev za pomoć, predati dokumentaciju ili žalbu i dobiti preporuke drugim agencijama koje nude razne usluge preživjelima. Radno vrijeme i lokacije DRC-a možete pronaći pomoću DRC lokatora.
U DRC-ima možete potražiti znakove na više od 40 jezika koji označavaju dostupnost jezičke pomoći. Zaposleni agencije FEMA koji govore dva ili više jezika mogu vam pomoći oko registracije na vašem primarnom jeziku. FEMA programi dostupni su osobama sa invaliditetom i drugima sa pristupnim i funkcionalnim potrebama.
P: Koliko dugo je FEMA ovdje u Kentuckyju da nam pomogne?
O: FEMA može ostati u području katastrofe onoliko dugo koliko je potrebno da podrži odgovor i napore za oporavak. Ne postoji fiksni vremenski okvir. FEMA obično ostaje sve dok područje ne bude na dobrom putu dugoročnog oporavka, što može trajati sedmicama, mjesecima ili čak godinama, u zavisnosti od situacije.
Možete posjetiti Centre za oporavak od katastrofe u Kentuckyju kako biste se sastali sa predstavnicima agencije FEMA. Osim toga, Mobilni centri za oporavak od katastrofe (DRC) zaustavljaju se u nekoliko okruga Kentuckyja.
Možete nazvati FEMA liniju za pomoć svaki dan od 7 ujutro do ponoći, otići na internet na DisasterAssistance.gov ili koristiti mobilnu aplikaciju da biste postavljali pitanja i ažurirali informacije za svoju prijavu.
P: Zašto mi nije odobrena pomoć zbog katastrofe?
O: Vaše pismo odluke objašnjava sve o odluci agencije FEMA. Možda ćete samo morati poslati dodatne dokumente ili informacije. Pažljivo pročitajte to pismo kako biste razumjeli početnu odluku i saznali koji su dodatni potkrepljujući dokumenti potrebni. Da biste se žalili na odluku, slijedite uputstva navedena u pismu odluke. Navedite sljedeće podatke na svakoj stranici dokumentacije koju predajete:
- Vaše puno ime i prezime.
- Broj katastrofe (DR-4782-KY za veliko nevrijeme od 2. aprila ili DR-4804-KY za veliko nevrijeme od 21. do 27. maja).
- Broj zahtjeva (nalazi se na vrhu vašeg pisma odluke).
P: Zabrinut/a sam što će mi biti odbijena pomoć. Koje prijedloge imate?
O: Neki podnosioci zahtjeva dobiju pismo nepodobnosti kada podnose zahtjev za FEMA pomoć zbog nepotpunih informacija. Prilikom ispunjavanja zahtjeva obavezno priložite sljedeće dokumente koji se odnose na vas:
- Računi za komunalne usluge, kako bi se dokazalo da je oštećena imovina bila primarno prebivalište u vrijeme katastrofe.
- Dokumentacija o osiguranju, čak i ako je još uvijek na čekanju. To će odrediti vašu podobnost za druge FEMA programe.
- Isječak od plate ili identifikacioni dokument sa slikom koji je izdao državni organ koji uključuje adresu oštećene imovine.
- Dokaz o vlasništvu kuće, kao što je kopija plaćanja hipoteke ili vlasnički list.
- Ugovor o zakupu za dokazivanje prebivališta.
P: Ja sam zakupac. Da li ispunjavam pravo na FEMA pomoć?
O: FEMA pomoć je dostupna za zakupce koji ispunjavaju uslove. FEMA vam može dati novac za plaćanje kratkoročnih troškova smještaja, privremenog zakupa i zamjene ili popravku vozila i druge potrebne lične imovine. Takođe se možete kvalificirati za pomoć za plaćanje neosiguranih medicinskih, stomatoloških troškova, troškova za čuvanje djece, selidbu i skladištenje.
Kao zakupac, možete dobiti i zaštitu od poplave za svoje lične stvari preko Nacionalnog programa osiguranja od poplava. Nazovite NFIP na 877-336-2627 da vidite koji agenti u vašoj oblasti imaju NFIP opcije.
P: U zavisnosti od dana, hodam sa štakama ili koristim invalidska kolica. Mogu li lako doći do Centra za pomoć od katastrofe (DRC) na jedan od ova dva načina?
O: Centri za pomoć od katastrofe (DRC) dostupni su osobama sa invaliditetom i drugima sa pristupnim i funkcionalnim potrebama. Opremljeni su pomoćnom i prilagodljivom tehnologijom kao što su telefoni sa pojačalom, telefoni sa titlovima, daljinsko prevođenje preko videa, rampe za invalidska kolica, pristupačni toaleti i drugi resursi kako bi se osiguralo da svi podnosioci zahtjeva mogu pristupiti FEMA uslugama.
P: Da li pružate pomoć u slučaju štete na zemljištu?
O: FEMA obično ne pokriva štetu na zemljištu osim ako direktno ne utiče na bezbjednost i mogućnost stanovanja u kući. Na primjer, ako erozija zemljišta ugrožava temelj vaše kuće, možda će vam biti na raspolaganju neka pomoć.
FEMA se fokusira na to da domove učini bezbjednim, sanitarnim i sigurnim. To može uključivati popravke oštećenih peći, bojlera, frižidera i štednjaka, ali ne i za nebitne predmete kao što su mašina za pranje posuđa ili oprema za kućno kino.
P: Zašto je moja početna novčana pomoć tako niska kada je moj dom pretrpio veliku štetu?
O: Pomoć od agencije FEMA nije zamjena za osiguranje, ali može pomoći u osnovnim potrebama kako bi vam pomogla da započnete oporavak. Vaša početna novčana pomoć osmišljena je da pokrije osnovne potrebe i ne smije duplirati beneficije koje pruža osiguranje. Ako imate osiguranje, FEMA će razmotriti vašu isplatu osiguranja prije utvrđivanja vaše pune novčane pomoći.
P: Već sam očistio/la i popravio/la svoju imovinu. Imam li još uvijek pravo da se registrujem kod agencije FEMA?
O: Da. Možda imate pravo na naknadu za čišćenje, popravke i druge troškove. Ako imate fotografije oštećene imovine i prije i poslije oštećenja to može pomoći u ubrzanju vašeg zahtjeva za pomoć i trebale bi biti pri ruci u vrijeme FEMA inspekcije kuće.
P: Može li FEMA pomoći platiti moje učešće u osiguranju?
O: FEMA ne plaća direktno učešće u osiguranju, ali možda može pomoći da pokrije neke iznose ili sav iznos učešća putem naših programa pomoći. Ako vaša isplata osiguranja ne zadovoljava vaše potrebe povezane sa katastrofom, možda imate pravo na dodatnu pomoć od agencije FEMA.
P: Morao/la sam pronaći novog pružaoca usluga za čuvanje djece zbog jake oluje, a to košta više. Može li mi FEMA pomoći sa tim?
O: Pomoć za čuvanje djece pokriva standardne naknade za usluge brige o djeci i usluge lične pomoći koje podržavaju svakodnevne aktivnosti za osobe sa invaliditetom. Pomoć može biti dostupna do osam sedmica po djetetu ili domaćinstvu. Maksimalni iznos za brigu o djeci za stanovnike Kentuckija je $1,260 po djetetu.
P: Mora li se novac od agencije FEMA vratiti?
O: U većini slučajeva FEMA bespovratna sredstva ne moraju se vratiti. Trebali biste koristiti svoja FEMA bespovratna sredstva u predviđene svrhe i čuvati račune. Ako imate osiguranje koje pokriva vaše privremene troškove stanovanja, ali tražite od agencije FEMA da vam da unaprijed nešto novca kako biste mogli platiti te troškove dok osiguranje kasni, morat ćete vratiti taj novac agenciji FEMA nakon što dobijete isplatu od osiguranja.
P: Živim u okrugu Greenup i moj dom je oštećen u aprilu i maju. Kako mogu dobiti pomoć za obje katastrofe?
O: Kada se dvije ili više katastrofa proglase u istoj državi, FEMA osigurava da preživjeli dobiju svu prijeko potrebnu pomoć dok istovremeno sprečava dupliranje beneficija. Okruzi Greenup i Whitley navedeni su u dva sljedeća proglasa:
- DR-4782-KY za jake oluje 2. aprila, jednosmjerne vjetrove, tornada, klizišta i odrone.
- DR-4804-KY za jake oluje od 21. do 27. maja, jednosmjerne vjetrove, tornada, klizišta i odrone.
Ako živite u okrugu Greenup ili Whitley i imate oštećenje ili gubitak imovine u obje katastrofe, morat ćete ispuniti dva odvojena zahtjeva za pomoć zbog katastrofe, svaki pod posebnim brojem proglasa (DR-4782-KY ili DR-4804-KY).
P: Bio/la sam odsutan/na pomažući svojoj staroj majci i propustio/la sam rok za prijavu. Mogu li se prijaviti kasno?
O: Kasni rok za podnošenje zahtjeva za pomoć nakon jakih oluja, jednosmjernih vjetrova, tornada, odrona i klizišta od 21. do 27. maja, je 22. septembar. FEMA nastavlja da prihvata zakašnjele zahtjeve 60 dana nakon završetka perioda podnošenja zahtjeva. Kako bi FEMA razmotrila vašu zakašnjelu prijavu, morat ćete objasniti razlog kašnjenja telefonom, pismeno ili lično. FEMA ne zahtijeva od vas da dostavite potkrepljujuću dokumentaciju za svoje obrazloženje. FEMA će pregledati zakašnjele prijave od slučaja do slučaja.