Q: FEMA支援に申請しました。次はどうなりますか？
A: FEMA支援に申請した後、住宅検査官が連絡を取り、アポイントメントを設定します。FEMAからの電話は、未知の番号から来る可能性があるため、電話に出るようにしてください。
検査官が自宅を訪問し、住宅の損害や損失を記録します。適格であれば、FEMA支援は郵送または直接入金で提供されます。
住宅検査の数日後に支援を受け取ることができる場合もあります。検査官との連絡を早く行うほど、適格性の判定が早くなり、支援が早く提供されます。
Q: 申請で何かを見落としてしまった場合はどうすればよいですか？
A: DisasterAssistance.govで情報を更新するか、FEMAヘルプライン800-621-3362に電話するか、FEMAモバイルアプリを使用して情報を更新することができます。
Q: 災害復旧センターについて聞いたのですが、そこでどのような支援を受けることができますか？
A: FEMA職員が災害復旧センター（DRC）で質問に答え、支援申請の手伝いや書類の提出、異議申し立てを支援し、他の機関への紹介を行います。DRCの営業時間や場所はDRCロケーターで確認できます。
DRCでは、40以上の言語で表示されたサインを探して、言語支援の利用可能性を確認できます。バイリンガルまたはマルチリンガルのFEMA職員が、あなたの母国語で登録のお手伝いをします。FEMAのプログラムは、障害のある方や、アクセスおよび機能に関するニーズがある方にも対応しています。
Q: FEMAはどれくらいの期間ケンタッキー州で支援を続けますか？
A: FEMAは、対応と復旧支援が必要な限り、災害地域に留まります。固定された期間はありません。通常、FEMAは、地域が長期的な復旧に向かっていると判断するまで滞在します。これには数週間、数か月、あるいは数年かかることもあります。
FEMA職員に会うために、ケンタッキー州の災害復旧センターに訪れることができます。加えて、移動型災害復旧センターがケンタッキー州のいくつかの郡を訪問しています。
FEMAヘルプラインに毎日午前7時から深夜まで電話するか、DisasterAssistance.govにオンラインでアクセスするか、モバイル アプリを使用して質問をしたり、申請情報を更新したりすることができます。
Q: なぜ災害支援の承認を得られなかったのですか？
A: FEMAの決定については、決定通知書にすべて説明されています。追加の書類や情報を提出するだけで済む場合があります。通知書を注意深く読み、最初の決定を理解し、追加で必要な書類を確認してください。決定に異議を申し立てるには、決定通知書に記載された指示に従ってください。提出するすべての書類には、次の情報を記載してください:
- あなたのフルネーム
- 災害番号（4月2日の厳しい気象のためのDR-4782-KYまたは5月21日から27日の厳しい気象のためのDR-4804-KY）
- 申請番号（決定通知書の上部に記載されています）
Q: 支援が拒否されることを心配しています。何かアドバイスはありますか？
A: FEMA支援を申請する際、欠落した情報のために不適格通知を受け取ることがあります。申請を記入する際に、次の書類が該当する場合は必ず含めてください:
- ユーティリティの請求書（災害時の被災地が主要な居住地であったことを証明するため）
- 保険関連書類（たとえまだ保留中であっても）これは、他のFEMAプログラムへの適格性を判断するために必要です。
- 給与明細や、被害を受けた物件の住所が記載された政府発行の身分証明書。
- 住宅所有権の証明（例：住宅ローンの支払い明細や家の権利書のコピー）。
- 賃貸契約書（占有の証明として）。
Q: 私は賃借人です。私はFEMAの援助を受ける資格がありますか？
A: FEMAの支援は、適格な賃借人にも提供されます。FEMAは短期的な宿泊費用、仮住まいの家賃、車両の修理や交換、その他の必要な個人財産の修理や交換のための資金を提供できるかもしれません。また、保険に加入していない医療、歯科、子供のケア、引越しや保管費用の支援も受ける資格があるかもしれません。
さらに、賃借人として、個人の所有物に対する洪水保険を国家洪水保険プログラム（NFIP）を通じて取得することもできます。NFIPの選択肢を提供しているエージェントがいるかどうかを確認するには、877-336-2627に電話してください。
Q: 日によって松葉杖を使ったり、車椅子を使ったりしています。DRCにどちらの方法でもアクセスできますか？
A: DRCは、障害を持つ方やアクセスや機能的なニーズを持つ方々が利用できるように設計されています。拡声電話、字幕付き電話、ビデオリモート通訳、車椅子用スロープ、バリアフリートイレなど、全ての申請者がFEMAサービスにアクセスできるよう支援するための技術や資源が備えられています。
Q: 土地の損傷に対する支援はありますか？
A: FEMAは通常、土地の損傷をカバーしませんが、それが直接的に家の安全性や居住性に影響を与える場合は、支援が得られる可能性があります。たとえば、土地の浸食が家の基礎を脅かす場合、何らかの支援があるかもしれません。
FEMAは、住宅を安全、衛生的、かつ安全に保つことに重点を置いています。これには、災害で損傷した暖房装置、給湯器、冷蔵庫、ストーブの修理が含まれますが、食器洗い機やホームシアター機器のような必需品でないものは対象外です。
Q: 私の家には多くの損傷があるのに、最初の支援額が少なすぎます。なぜですか？
A: FEMAの支援は保険の代わりではなく、復旧を始めるための基本的なニーズを支援するためのものです。最初の支援額は、保険で提供される利益を重複させないように設計されており、基本的なニーズをカバーするものです。保険に加入している場合、FEMAは保険の支払い額を考慮してから、最終的な支援額を決定します。
Q: 既に清掃と修理を済ませました。それでもFEMAに登録できますか？
A: はい。清掃、修理、その他の費用の払い戻しを受ける資格があるかもしれません。被害を受けた物件の「ビフォー」と「アフター」の写真があると、支援申請の迅速化に役立ちます。これらの写真をFEMAの住宅検査の際に用意しておくと良いでしょう。
Q: FEMAは私の保険の免責金額を支払うのを手伝ってくれますか？
A: FEMAは直接保険の免責金額を支払いませんが、FEMAの支援プログラムを通じて、免責金額の一部または全部をカバーすることができるかもしれません。保険の支払いが災害関連のニーズを満たさない場合、FEMAから追加の支援を受ける資格があるかもしれません。
Q: 激しい嵐のために新しい保育サービスを見つける必要があり、費用が増えました。FEMAはこれを助けてくれますか？
A: 児童ケア支援は、標準的な児童ケアサービス料金や、障害を持つ個人の生活活動をサポートするためのパーソナルアシスタンスサービスをカバーします。支援は、1人の子どもまたは世帯につき、最大8週間利用可能です。ケンタッキー州民の児童ケアの最大額は、1人の子どもにつき1,260ドルです。
Q: FEMAからの支援金は返済しなければなりませんか？
A: ほとんどの場合、FEMAの支援金は返済する必要がありません。FEMAの助成金は、指定された目的のために使用し、領収書を保管してください。ただし、仮住まいの費用をカバーする保険に加入していて、その保険が遅延している間にFEMAからその費用を前払いしてもらった場合は、保険の支払いを受けた後、そのお金をFEMAに返済する必要があります。
Q: 私はグリーンアップ郡に住んでおり、4月と5月に家が被害を受けました。両方の災害に対する支援を受けるにはどうすればよいですか？
A: 同じ州で2つ以上の災害が宣言された場合、FEMAは、重複した利益を防ぎながら、適格な被災者が必要な支援を受けられるようにします。グリーンアップ郡とホイットリー郡は、次の2つの宣言に指定されています：
- 4月2日の激しい嵐、強風、竜巻、地滑り、土砂崩れについてはDR-4782-KY。
- 5月21-27日の激しい嵐、強風、竜巻、地滑り、土砂崩れについてはDR-4804-KY。
グリーンアップ郡またはホイットリー郡に住んでおり、両方の災害で財産に損害や損失があった場合、特定の宣言番号（DR-4782-KYまたはDR-4804-KY）ごとに、別々の災害支援申請を完了する必要があります。
Q: 高齢の母親を助けるために出かけていて、申請期限を逃しました。遅れて申請することはできますか？
A: 5月21日から27日のケンタッキー州で発生した激しい嵐、直線風、竜巻、地滑り、泥流に対する支援の申請期限は9月22日です。FEMAは、申請期間終了後60日間、遅延した申請を受け付け続けます。FEMAが遅延申請を検討するためには、電話、書面、または対面で遅延の理由を説明する必要があります。FEMAは理由の裏付けとなる書類の提出を求めていません。FEMAは、遅延申請をケースバイケースで審査します。