问：我已申请 FEMA 援助。接下来会发生什么？
答：提交 FEMA 援助申请后，房屋检查员将与您联系以安排预约。 请接听 FEMA 打来的电话，这些电话可能来自未知号码。
检查员将到您家记录您住所的损坏和损失。 当您符合资格时，FEMA 援助将通过邮件或直接存款寄给您。
有时，申请人会在房屋检查后的几天内收到援助。 您与检查员联系得越快，您的资格确定和援助交付的速度就越快。
问：如果我在申请中遗漏了某些内容怎么办？
答：您可以在 DisasterAssistance.gov网站上在线更新您的信息，也可以拨打 FEMA 帮助热线 800-621-3362，或者使用 FEMA 移动应用程序。
问：我听说过灾难恢复中心。 我在那里能得到什么帮助？
答：灾难恢复中心的 FEMA 员工可以回答您的问题，帮助您申请援助、提交文件或上诉，并为您推荐其他为幸存者提供各种服务的机构。您可以使用 DRC 定位器查找 DRC 时间和地点。
在 DRC，您可以查看 40 多种语言的标志，以了解语言协助的可用性。 双语或多语种的 FEMA 员工可以协助您以您的母语进行注册。 FEMA 计划可供残障人士和其他有访问和功能需求的人士使用。
问：联邦紧急事务管理局将在肯塔基州为我们提供帮助多久？
答：联邦紧急事务管理局可以在灾区停留任意长的时间，以支持响应和恢复工作。 没有固定的时间表。 联邦紧急事务管理局通常会停留到该地区开始长期恢复，这可能需要数周、数月甚至数年，具体取决于情况。
您可以访问肯塔基州的灾难恢复中心，与联邦紧急事务管理局代表会面。 此外，移动灾难恢复中心正在肯塔基州的几个县停留。
您可以每天早上 7 点至午夜致电 FEMA 帮助热线，上网访问 DisasterAssistance.gov 或使用 mobile app序询 问题并更新申请信息。
问：为什么我没有获得灾难援助？
答：您的决定信解释了 FEMA 决定的所有内容。您可能只需要提交其他文件或信息。 请仔细阅读这封信，了解初步决定并找出需要哪些其他支持文件。 要对决定提出上诉，请按照决定信中的说明进行操作。 在您提交的每一页文件中都包含以下信息：
- 您的全名。
- 灾难编号（4 月 2 日恶劣天气的 DR-4782-KY 或 5 月 21 日至 27 日恶劣天气的 DR-4804-KY）
- 申请编号（位于您的决定信的顶部）。
问：我担心援助申请被拒。 您有什么建议？
答：有些申请人在申请 FEMA 援助时会因信息缺失而收到不合格信。 填写申请时，请务必包含以下适用于您的文件：
- 水电费账单，以证明受损房产在灾难发生时是主要住所。
- 保险文件，即使仍在等待处理。 这将决定您是否有资格参加其他 FEMA 计划。
- 工资单或政府签发的带照片身份证件，其中包含受损房产的地址。
- 房屋所有权证明，如抵押贷款付款副本或房屋契约。
- 租户租约，用于证明入住情况。
问：我是租户。我是否符合获得 FEMA 援助的资格？
答：符合条件的租房者可获得 FEMA 援助。FEMA 可能会为您提供资金，帮助支付短期住宿费用、临时住房租金以及更换或修理车辆和其他必要的个人财产。 您还可能有资格获得帮助，以支付未投保的医疗、牙科、儿童保育、搬家和仓储费用。
此外，作为租房者，您可以通过国家洪水保险计划为您的个人物品获得洪水保护。 致电 NFIP 877-336-2627，查看您所在地区哪些代理商提供 NFIP 选项。
问：根据当天情况，我拄着拐杖走路，或者坐轮椅。 我可以轻松进入 DRC 吗？
答：DRC 可供残疾人士和其他有出入和功能需求的人使用。他们配备了辅助和自适应技术，如扩音电话、字幕电话、视频远程口译、轮椅坡道、无障碍卫生间和其他资源，以帮助确保所有申请人都能获得 FEMA 服务。
问：你们会协助处理土地损坏问题吗？
答：除非土地损坏直接影响到您家的安全和宜居性，否则 FEMA 通常不承保土地损坏。例如，如果土地侵蚀威胁到您房屋的地基，可能会有一些援助。
FEMA 致力于让房屋安全、卫生、有保障。 这可能包括修复受灾的炉子、热水器、冰箱和炉灶，但不包括洗碗机或家庭影院设备等非必需品。
问：为什么我的房屋遭受了严重损坏，但我的初始赔偿额却这么低？
答：FEMA 援助不能替代保险，但可以满足基本需求，帮助您开始恢复。您的初始补助金旨在满足基本需求，不得与保险提供的福利重复。 如果您有保险，FEMA 会在确定您的全额补助金之前考虑您的保险赔付。
问： 我已经清理并修复了我的房产。 我是否仍有资格向 FEMA 注册？
答：是的。 您可能有资格获得清理、维修和其他费用的报销。拥有受损房产的前后照片可能有助于加快您的援助申请，并且在您接受 FEMA 住房检查时应随身携带。
问：FEMA 可以帮助支付我的免赔额吗？
答：FEMA 不直接支付保险免赔额，但可以通过我们的援助计划帮助支付部分或全部免赔额。 如果您的保险赔偿不能满足您的灾难相关需求，您可能有资格获得 FEMA 的额外帮助。
问：由于严重的风暴，我不得不寻找新的托儿服务提供者，而且费用更高。 FEMA 可以帮助我吗？
答：儿童保育援助涵盖标准儿童保育服务费和支持残疾人日常生活活动的个人援助服务。每名儿童或每个家庭最多可获得八周的援助。肯塔基州的儿童保育的最高金额为每名儿童 $1,260。
问：FEMA 的钱需要偿还吗？
答：在大多数情况下，FEMA 的补助金无需偿还。 您应该将 FEMA 补助金用于其预期用途并保留收据。 如果您有保险可以支付您的临时住房费用，但要求 FEMA 预付一些钱来帮助您支付保险延误期间的这些费用，您需要在收到保险赔偿后将这笔钱还给 FEMA。
问：我住在格林普县，我的家在四月和五月遭到损坏。 我如何获得针对两场灾难的帮助？
答：当同一州宣布发生两场或两场以上灾难时，FEMA 会确保符合条件的幸存者获得急需的援助，同时防止福利重复发放。 格林纳普县和惠特利县在以下两份声明中被指定：
- DR-4782-KY 用于 4 月 2 日的强风暴、直线风、龙卷风、山体滑坡和泥石流。
- DR-4804-KY 用于 5 月 21 日至 27 日的强风暴、直线风、龙卷风、山体滑坡和泥石流。
如果您居住在格林纳普县或惠特利县，并且因两场灾难而遭受财产损坏或损失，您将需要填写两份单独的灾难援助申请，每份申请都有特定的声明编号（DR-4782-KY 或 DR-4804-KY）。
问： 我当时正在外出照顾年迈的母亲，错过了申请截止日期。我可以延迟申请吗？
答：肯塔基州 5 月 21 日至 27 日发生的严重风暴、直线风、龙卷风、山体滑坡和泥石流之后的援助申请截止日期为 9 月 22 日。 FEMA 在申请期结束后的 60 天内继续接受延迟申请。为了让 FEMA 考虑您的延迟申请，您需要通过电话、书面或亲自解释延迟的原因。 FEMA 不要求您提交支持文件来说明您的理由。 FEMA 将逐案审查延迟申请。