Si usted es un sobreviviente de los incendios forestales de Maui 2023, y usted participa en el Programa de Vivienda Directa de FEMA, la siguiente información puede ayudarle a guiarlo a través del proceso de pago de alquiler. El pago del alquiler es un requisito para todos los participantes de Vivienda Directa. El no pagar su alquiler a tiempo puede resultar en la pérdida de su tasa de reducción de alquiler, así como el ser removido del programa de vivienda temporal de FEMA y de su unidad actual.
Preguntas y respuestas: Opciones e instrucciones para el pago de alquiler
P. ¿Cuándo tuvieron que empezar a pagar el alquiler los participantes en el programa de Vivienda Directa?
R. A partir del 1 de marzo de 2025, todos los hogares de Vivienda Directa deberán empezar a pagar un alquiler mensual a FEMA.
P. ¿Cómo recibirán los participantes el estado de cuenta de alquiler?
R. Las familias recibirán sus estados de cuenta de alquiler en su dirección postal actual, y el solicitante puede obtener sus estados de cuenta ingresando a su cuenta de FEMA en línea y buscando bajo “current communications”. Si el solicitante no tiene una cuenta en línea, puede visitar uno de los dos centros de atención al público ubicados en el Office of Recovery Lahaina Gateway Center o Kakoo Maui en el Maui Mall y un representante de FEMA le ayudará.
P. ¿Cómo envían los participantes el pago del alquiler?
- Teléfono:
- Llame al 866-804-2469 de lunes a viernes de 9 a. m. a 4 p. m., hora del Este (actualmente la hora del Este está seis horas por delante de la hora de Hawaiʻi).
- Métodos de pago por teléfono aceptados:
- Cuenta bancaria (ACH)
- Tarjeta de débito o crédito
- Cheque o giro postal a nombre de FEMA:
- Correo de EE.UU: FEMA, PO Box 6200-16, Portland, OR 97228-6200
O
Entrega al día siguiente/Pagos por mensajero:
U.S. BANK-Government Lockbox, ATTN: DHS-FEMA-6200-16,
17650 NE Sandy Blvd, Portland, OR 97230
Devolver cheques del Departamento del Tesoro de EE.UU. por correo de EE.UU:
- U.S. Department of the Treasury, ATTN: Treasury Check Return,
PO Box 51318, Philadelphia, PA 19115
- Pago electrónico:
- En línea en www.pay.gov
- Métodos de pago en línea aceptados:
- Cuenta bancaria (ACH)
- Cuenta PayPal
- Cuenta Venmo
- Tarjeta de débito o crédito
Q. ¿Cómo pueden los participantes realizar un pago electrónico del alquiler?
- Visite www.pay.gov
- Escriba "FEMA" en el cuadro de búsqueda (cuadro blanco situado en la parte superior derecha de la página)
- En los resultados de búsqueda, busque “FEMA Finance Center - Payment Form”
- Haga clic en [“Continue”].
- Haga clic en [“Continue to the Form”].
- Complete el formulario de la Agencia
- El número de la Carta de Notificación y Deuda (NDL, por sus siglas en inglés) se encuentra en su carta, debajo de la dirección. Este número cambiará mensualmente.
- Haga clic en [“Continue”].
- Complete el formulario de pago
- Opción de ingresar la dirección de correo electrónico para recibir la confirmación por correo electrónico
- Haga clic en [“Continue”].
- Proceso completado
P. ¿Pueden los participantes establecer pagos electrónicos automáticos del alquiler, o auto-pago?
R. El pago automático no es una opción disponible en este momento.
P. ¿Puedo pagar en efectivo?
R. No, no se aceptarán pagos en efectivo.
P: ¿Puedo pagar el alquiler de otra vivienda?
R: Sí, tendrá que hacer pagos por separado, ya que cada hogar tiene su propio número de cuenta. Si lo envía por cheque, incluya la tercera página de la Carta de Notificación y Deuda y escriba el NDL# en la línea de memo del cheque.
P. ¿Cuándo hay que pagar el alquiler?
R. El alquiler debe pagarse en un plazo de 30 días a partir del primero de cada mes.
P. ¿Qué ocurre si un participante efectúa un pago después de 30 días?
R. Los pagos realizados con posterioridad al día 1º de cada mes se considerarán morosos y estarán sujetos a una tasa de retraso equivalente a la FMR de la unidad que ocupan, así como a las tasas de penalización asociadas, relacionadas con el costo mensual de la unidad, es decir, las tasas de la empresa de manejo de la propiedad, las tasas de inspección de mantenimiento del rendimiento, las tasas del mobiliario y los servicios públicos.
Si la unidad familiar no paga íntegramente el alquiler justo de mercado del HUD y todas las tasas asociadas, será removida de su unidad actual y del Programa de Vivienda Directa de FEMA en su totalidad.
P. ¿Qué ocurre si deseo mudarme de mi unidad de vivienda temporal de FEMA?
R. Si ha conseguido una vivienda permanente o desea mudarse de su unidad temporal de FEMA por otro motivo, notifíqueselo a su asesor de recertificación. Si desocupa la unidad antes de fin de mes, no será responsable del alquiler del mes siguiente. FEMA no prorratea el alquiler mensual. Si se muda de su unidad de FEMA en cualquier momento del mes, será responsable del importe total del alquiler de ese mes.
P. ¿Con quién debo ponerme en contacto si tengo dudas sobre cómo hacer el pago?
R. Llame al departamento de Finanzas de FEMA al 866-804-2469, de lunes a viernes de 9 a. m. a 4 p. m., hora del Este (actualmente la hora del Este está seis horas más adelante que la hora de Hawaiʻi) o envíe un correo electrónico a FEMA-Finance-AccountsReceivable-Deposits@FEMA.dhs.gov. Si utiliza el servicio de retransmisión de vídeo, el servicio subtitulado u otros servicios de comunicación, facilite a FEMA el número específico asignado para dicho servicio.