Si usted es un sobreviviente de los incendios forestales de Maui de 2023, y usted participa en el Programa de Vivienda Directa de FEMA, la siguiente información puede ayudarle a guiarle a través del proceso de pago de alquiler.
Preguntas y respuestas: Opciones e instrucciones para el pago de alquiler
P. ¿Cuándo deberán empezar a pagar el alquiler los participantes en el programa de Vivienda Directa?
R. A partir del 1 de marzo de 2025, todos los hogares de Vivienda Directa deberán empezar a pagar un alquiler mensual a FEMA.
P. ¿Cómo recibiré el estado de cuenta de alquiler?
R. Las familias recibirán sus estados de cuenta de alquiler en su dirección postal actual.
P. ¿Cómo envío el pago del alquiler?
- Teléfono:
- Llame al 866-804-2469 de lunes a viernes de 9 a. m. a 4 p. m., hora del Este (actualmente la hora del Este está seis horas por delante de la hora de Hawaiʻi).
- Métodos de pago por teléfono aceptados:
- Cuenta bancaria (ACH)
- Tarjeta de débito o crédito
- Cheque o giro postal a nombre de FEMA:
- Correo de EE.UU: FEMA, PO Box 6200-16, Portland, OR 97228-6200
O
Entrega al día siguiente/Pagos por mensajero:
U.S. BANK-Government Lockbox, ATTN: DHS-FEMA-6200-16,
17650 NE Sandy Blvd, Portland, OR 97230
- Devolver cheques del Departamento del Tesoro de EE.UU. por correo de EE.UU:
- U.S. Department of the Treasury, ATTN: Treasury Check Return,
- PO Box 51318, Philadelphia, PA 19115
- Pago electrónico:
- En línea en www.pay.gov
- Métodos de pago en línea aceptados:
- Cuenta bancaria (ACH)
- Cuenta PayPal
- Cuenta Venmo
- Tarjeta de débito o crédito
P. ¿Cómo puedo realizar un pago electrónico del alquiler?
- Visite www.pay.gov
- Escriba "FEMA" en el cuadro de búsqueda (cuadro blanco situado en la parte superior derecha de la página)
- En los resultados de búsqueda, busque FEMA Finance Center - Payment Form
- Haga clic en [Continue]
- Haga clic en [Continue to the Form]
- Complete el formulario de la Agencia
- El número de la Carta de Notificación y Deuda (NDL, por sus siglas en inglés) se encuentra en su carta, debajo de la dirección. Este número cambiará mensualmente.
- Haga clic en [Continue]
- Complete el formulario de pago
- Opción de ingresar la dirección de correo electrónico para recibir la confirmación por correo electrónico
- Haga clic en [Continue]
- Proceso completado
P. ¿Puedo establecer pagos electrónicos automáticos del alquiler, o auto-pago?
R. El pago automático no es una opción disponible en este momento.
P. ¿Cuándo hay que pagar el alquiler?
R. El pago del alquiler debe efectuarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de vencimiento.
P. ¿Qué pasa si hago un pago después de 30 días?
R. Transcurridos 30 días, la deuda se considera morosa y FEMA iniciará las acciones de cobro conforme a lo dispuesto en la Ley de Cobro de Deudas de 1982, la Ley de Mejora del Cobro de Deudas de 1996 (DCIA, por sus siglas en inglés) y la Ley de Responsabilidad y Transparencia Digital de 2014 (DATA Act).
P. ¿Con quién debo ponerme en contacto si tengo dudas sobre cómo hacer el pago?
R. Llame a FEMA Finanzas al 866-804-2469, de lunes a viernes de 9 a. m. a 4 p.m., hora del Este (actualmente la hora del Este está seis horas por delante de la hora de Hawaiʻi) o envíe un correo electrónico a FEMA-Finance-AccountsReceivable-Deposits@FEMA.dhs.gov. Si utiliza el servicio de retransmisión de vídeo, el servicio subtitulado u otros servicios de comunicación, facilite a FEMA el número específico asignado para dicho servicio.
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La misión de FEMA es ayudar a las personas antes, durante y después de los desastres.