PREGUNTAS FRECUENTES: PROCESO DE PAGO DE VIVIENDA DIRECTA DE ALQUILER
[https://www.fema.gov/es/fact-sheet/faq-direct-housing-rental-payment-process]


Release Date: 
mar 11, 2025 

Release Number: 
FEMA FACT SHEET FS-053: DR-4724-HI 

Si usted es un sobreviviente de los incendios forestales de Maui de
2023, y usted participa en el Programa de Vivienda Directa de FEMA, la
siguiente información puede ayudarle a guiarle a través del proceso
de pago de alquiler.

Preguntas y respuestas: Opciones e instrucciones para el pago de
alquiler

P. ¿CUÁNDO DEBERÁN EMPEZAR A PAGAR EL ALQUILER LOS PARTICIPANTES EN
EL PROGRAMA DE VIVIENDA DIRECTA? 

R. A partir DEL 1 DE MARZO DE 2025, todos los hogares de Vivienda
Directa deberán empezar a pagar un alquiler mensual a FEMA. 

P. ¿CÓMO RECIBIRÉ EL ESTADO DE CUENTA DE ALQUILER? 

R. Las familias recibirán sus estados de cuenta de alquiler en su
dirección postal actual. 

P. ¿CÓMO ENVÍO EL PAGO DEL ALQUILER? 

	* Teléfono:        

	* Llame AL 866-804-2469 DE LUNES A VIERNES de 9 A. M. A 4 P. M.,
HORA DEL ESTE (ACTUALMENTE LA HORA DEL ESTE ESTÁ SEIS HORAS POR
DELANTE DE LA HORA DE HAWAIʻI).
	* Métodos de pago por teléfono aceptados:
	* Cuenta bancaria (ACH)
	* Tarjeta de débito o crédito

	* Cheque o giro postal a nombre de FEMA:   

	* Correo de EE.UU: FEMA, PO Box 6200-16, Portland, OR 97228-6200

_O _

	*
Entrega al día siguiente/Pagos por mensajero:   

U.S. BANK-Government Lockbox, ATTN: DHS-FEMA-6200-16,

17650 NE Sandy Blvd, Portland, OR 97230

	* Devolver cheques del Departamento del Tesoro de EE.UU. por correo
de EE.UU:

	* U.S. Department of the Treasury, ATTN: Treasury Check Return, 

	* PO Box 51318, Philadelphia, PA  19115

	* Pago electrónico: 

	* En línea en WWW.PAY.GOV [https://www.pay.gov/public/home]
	* Métodos de pago en línea aceptados:
	* Cuenta bancaria (ACH)
	* Cuenta PayPal
	* Cuenta Venmo
	* Tarjeta de débito o crédito

P.  ¿CÓMO PUEDO REALIZAR UN PAGO ELECTRÓNICO DEL ALQUILER?

	* Visite www.pay.gov [https://www.pay.gov/public/home]
	* Escriba "FEMA" en el cuadro de búsqueda _(cuadro blanco situado
en la parte superior derecha de la página)_

	* En los resultados de búsqueda, busque FEMA Finance Center -
Payment Form

	* Haga clic en [Continue]
	* Haga clic en [Continue to the Form]

	* Complete el formulario de la Agencia

	* El número de la Carta de Notificación y Deuda (NDL, por sus
siglas en inglés) se encuentra en su carta, debajo de la dirección.
Este número cambiará mensualmente.
	* Haga clic en [Continue]

	* Complete el formulario de pago

	* Opción de ingresar la dirección de correo electrónico para
recibir la confirmación por correo electrónico
	* Haga clic en [Continue]
	* Proceso completado

P.  ¿PUEDO ESTABLECER PAGOS ELECTRÓNICOS AUTOMÁTICOS DEL ALQUILER,
O AUTO-PAGO?

R.  El pago automático no es una opción disponible en este momento.

P.  ¿CUÁNDO HAY QUE PAGAR EL ALQUILER?

R.  El pago del alquiler debe efectuarse dentro de los 30 días
siguientes a la fecha de vencimiento.

P.  ¿QUÉ PASA SI HAGO UN PAGO DESPUÉS DE 30 DÍAS?

R. Transcurridos 30 días, la deuda se considera morosa y FEMA
iniciará las acciones de cobro conforme a lo dispuesto en la Ley de
Cobro de Deudas de 1982, la Ley de Mejora del Cobro de Deudas de 1996
 (DCIA, por sus siglas en inglés) y la Ley de Responsabilidad y
Transparencia Digital de 2014 (DATA Act).

P.  ¿CON QUIÉN DEBO PONERME EN CONTACTO SI TENGO DUDAS SOBRE CÓMO
HACER EL PAGO?

R. Llame a FEMA Finanzas al 866-804-2469, DE LUNES A VIERNES DE 9 A.
M. A 4 P.M., HORA DEL ESTE (actualmente la hora del Este está seis
horas por delante de la hora de Hawaiʻi) o envíe un correo
electrónico a FEMA-Finance-AccountsReceivable-Deposits@FEMA.dhs.gov.
Si utiliza el servicio de retransmisión de vídeo, el servicio
subtitulado u otros servicios de comunicación, facilite a FEMA el
número específico asignado para dicho servicio.

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_La misión de FEMA es ayudar a las personas  antes, durante y
después de los desastres._