自 2022 年 6 月 1 日起，联邦紧急事务管理局（以下简称为“FEMA”）恢复了通过现场房屋检查来核实灾难造成的损失。由于新冠疫情，曾使用过多种虚拟方法检查受灾民众的房屋。受灾民众的健康和安全仍然是 FEMA 的首要关注。因此，本机构将保留在不进入房屋的情况下进行检查的选项。在受灾民众因新冠疫情的持续不确定性而感到忧虑的情况下，或因其他原因无法进入房屋的情况下，FEMA 将遵循美国疾病控制和预防中心的指导意见，对房屋进行外部验证，包括保持社交距离和使用个人防护设备。
安排检查
FEMA 房屋检查是核实灾难造成的损害和损失过程的一部分，同时也有助于确定申请人可以获得的联邦援助选项。
通常情况下，在受灾民众申请救灾援助后，FEMA 检查员会在几天内与他们联系，安排预约。在某些情况下，申请人可能会在申请当天就收到联系电话，但通常不会超过申请后 10 天。检查员的电话号码可能是外州号码，或者在来电显示上会显示为“不可用”。
为了保护受灾民众，检查员可能会要求受灾民众通过电话核实个人身份信息 (PII)。
在接到 FEMA 检查员打来的电话时，请记下：
- 检查员的姓名
- 来电日期
- 预约日期和时间
- 检查员的电话号码
检查员会在不同日期和一天的不同时间尝试联系三次，以安排检查时间。如果无法与受灾民众联系以安排检查时间，将向申请时提供的地址发送一封信和/或电子邮件。
如果 FEMA 房屋检查员联系了受灾民众，但家中并没有人申请过 FEMA 的救灾援助，则受灾民众应告知检查员他们没有申请 FEMA 援助，并要求检查员撤回申请。受灾民众还应直接通知 FEMA，方法是拨打 FEMA 帮助热线 800-621-3362，或访问 FEMA 的救灾恢复中心。
检查期间
一般情况下检查最多需要 45 分钟才能完成，具体取决于损坏程度。只有申请人或共同申请人能够与检查员会面，检查才能完成。受灾民众可以邀请另一个人（例如家庭成员、亲戚或朋友），协助与检查员进行沟通。
- 如果申请人或共同申请人无法与检查员会面，可以在预定时间和日期之前以书面形式指定第三方并预先授权。
- FEMA 绝不会收取检查费用。检查员绝不会要求提供银行信息。
在检查过程中，FEMA 检查员会记录灾难造成的损失。检查员无法确定受灾民众是否有资格获得援助。
- 在检查期间，检查员将会核实申请人的姓名、地址、联系信息、入住和所有权状态以及保险范围。
- 检查员将查看整个房屋，评估受损和未受损区域的状况，注意灾难对不动产（结构）造成的损害，并对所有受损和未受损的重要个人财产（电器、家具等）进行全面清点。
- 检查员将询问有关灾难造成的损失和费用问题，包括医疗费用、搬家和仓储费用、为应对灾难而购买的物品、制服、用品以及上学或工作所需的工具。
- 检查员不会爬上屋顶或进入爬行空间。
- 检查过程中可能会拍摄房屋的内部和外部照片。
- 在无法进入房屋的情况下，检查员可能会在另一个地方与受灾民众会面，以核实身份、入住和/或所有权信息。
- 如果您怀疑检查员身份不符，请要求他们立即离开，并致电当地执法部门。
如果 FEMA 无法在检查前核实申请人的灾前房屋所有权或入住情况（居住），检查员则需要查看文件（亲自或以数字方式），以提供居住和/或所有权的证明。可以接受的验证文件示例包括：房屋契约/所有权或保险证明、水电费或信用卡账单、驾驶执照、选民登记卡或财产税账单。
请注意：可能会有多位检查员前来检查。例如，FEMA 的质量控制检查员或美国小企业管理局 (SBA) 的代表，或国家洪水保险计划的理赔员。
为确保有效沟通，将会提供合理调整便利条件，包括语言翻译和美国手语口译服务，以确保与英语水平有限的受灾民众、残疾受灾民众和其他有进出和功能需求的个人进行有效沟通。
如果受灾民众使用视频中继服务、带字幕的电话服务或其他通信服务，请向 FEMA 提供为该服务分配的具体号码。如果通过 Zoom 或 FaceTime 进行交流，申请人或共同申请人可以通过 FaceTime 请求翻译，或通过 Zoom 请求翻译和字幕。
检查之后
检查期间收集的信息只是 FEMA 用来确定受灾民众是否有资格获得援助的几项标准之一。如果在检查后有任何问题，请拨打 FEMA 帮助热线 800-621-3362。
如果受灾民众被确定符合条件，FEMA 将在检查后 7 到 10 天内通知他们。FEMA 将发送一封确定函，其中详细说明符合条件的援助的详细信息。为了更快地收到更新和通知，受灾民众可以在申请 FEMA 援助后在该网站 (DisasterAssistance.gov) 创建一个在线帐户。
FEMA 会将批准的资金通过直接存款存入申请表上所提供的支票或储蓄账户，或通过邮局将支票寄出。受灾民众必须按照信中的说明将资金用于规定用途，并将记录和收据保存至少三年，以显示资金是如何用于救灾恢复的。援助有几种类别，并且可能符合多种类别的资格。
如果受灾民众未能获准某些特定项目的援助，并不一定意味着这些项目被排除在检查之外。如果他们能够向 FEMA 证明，符合条件的灾害造成的损失超过了检查时所记录的损失，则可以通过程序对 FEMA 的决定提出上诉。对 FEMA 决定提出上诉的流程在 FEMA 提供的决定函中有详细说明。
有关上诉流程的更多信息，请访问：如何对最终决定提出上诉。