आपको क्या जानना चाहिए: घर में आवास निरीक्षणों की ओर लौटना

1 जून, 2022 से, FEMA ने व्यक्तिगत घरेलू निरीक्षण के माध्यम से आपदा-जनित नुकसान का सत्यापन पुनः आरंभ कर दिया है। COVID-19 महामारी के कारण बचे हुए गृहों के निरीक्षण के लिए कई वर्च्युअल तरीकों का उपयोग किया गया। आपदा से बचे लोगों का स्वास्थ्य और सुरक्षा FEMA की प्राथमिकता बनी रहेगी, इसलिए एजेन्सी घर में प्रवेश किए बिना निरीक्षण करने की क्षमता बनाए रखेगी। जब जीवित बचे लोग कोविड-19 की अनिश्चितताओं के कारण आशंकित हों, या किसी अन्य कारण से घर में प्रवेश करने में असमर्थ हों, तो FEMA रोग नियंत्रण एवं रोकथाम केंद्र के मार्गदर्शन का पालन करते हुए घर के बाहरी सत्यापन का संचालन करेगा, जिसमें सामाजिक दूरी बनाए रखना और सुरक्षात्मक व्यक्तिगत उपकरणों का उपयोग करना सम्मिलित होगा।

निरीक्षण सेटअप करना

FEMA गृह निरीक्षण - आपदा से उत्पन्न क्षति और हानि की पुष्टि करने की प्रक्रिया का भाग है, साथ ही यह आवेदकों के लिए उपलब्ध संघीय सहायता विकल्पों को निर्धारित करने में भी सहायक होता है।

आमतौर पर, जब कोई जीवित बचा पीड़ित आपदा सहायता के लिए आवेदन करता है, तो कुछ दिनों के भीतर FEMA निरीक्षक द्वारा आवेदक से संपर्क कर अपॉइन्ट्मेंट निर्धारित किया जाता है। कुछ मामलों में, एक आवेदक से आवेदन करने वाले दिन ही संपर्क किया जा सकता है किन्तु यह अवधि आम तौर पर उनके आवेदन के 10 दिनों से अधिक नहीं होती है। निरीक्षक का फ़ोन नंबर राज्य से बाहर का हो सकता है या कॉलर ID पर "अनुपलब्ध" के रूप में दिखाई दे सकता है।

जीवित बचे पीड़ित की सुरक्षा के लिए, निरीक्षक पीड़ित से फ़ोन द्वारा व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी (PII) को सत्यापित करने का अनुरोध कर सकता है।

जब FEMA निरीक्षक कॉल करे, तो निम्नलिखित बातें लिख कर रख लें:

• निरीक्षक का नाम
• कॉल करने की तिथि
• अपॉइन्ट्मेंट की तिथि और समय
• निरीक्षक का टेलीफ़ोन नंबर

निरीक्षक द्वारा निरीक्षण करने के लिए समय निर्धारित करने हेतु अलग-अलग दिनों में और दिन के अलग-अलग समय पर तीन बार संपर्क करने का प्रयास किया जाएगा। यदि उत्तरजीवी से निरीक्षण के लिए समय निर्धारित करने के लिए संपर्क नहीं किया जा सकता है, तो आवेदन के समय दिए गए पते पर एक पत्र और/या ई-मेल भेजा जाएगा।

यदि एक FEMA गृह निरीक्षक द्वारा संपर्क किया जाता है लेकिन घर में किसी ने FEMA आपदा सहायता के लिए आवेदन नहीं किया है, तो व्यक्ति द्वारा निरीक्षक को सूचित करना चाहिए कि उन्होंने FEMA सहायता के लिए आवेदन नहीं किया है और निरीक्षक से आवेदन वापस लेने का अनुरोध करना चाहिए। व्यक्ति को 800-621-3362 पर FEMA हेल्पलाइन से संपर्क करके या FEMA आपदा पुनर्वास केन्द्र पर जाकर सीधे FEMA को सूचित करना चाहिए।

निरीक्षण के दौरान

क्षति की मात्रा के आधार पर, एक सामान्य निरीक्षण को पूरा होने में 45 मिनट तक का समय लग सकता है। निरीक्षण केवल तभी पूरा किया जा सकता है जब कोई आवेदक या सह-आवेदक निरीक्षक से मिलने में सक्षम हो।आप निरीक्षक से बातचीत करने में सहायता के लिए किसी घरेलू सदस्य, रिश्तेदार या मित्र को आमंत्रित कर सकते हैं।

• यदि आवेदक या सह-आवेदक निरीक्षक से मिलने में असमर्थ हैं, तो निरीक्षण के निर्धारित समय और तिथि से पहले किसी तृतीय पक्ष को लिखित में अनुमति देकर और पहले से प्राधिकार देकर नामित किया जा सकता है।
• FEMA कभी भी निरीक्षण के लिए कोई शुल्क नहीं लेता है। निरीक्षक कभी भी आपसे आपकी बैंक संबंधी जानकारी नहीं मांगेगे।

FEMA निरीक्षक निरीक्षण के हिस्से के रूप में आपदा के कारण हुई क्षति का दस्तावेजीकरण करता है। निरीक्षक यह निर्धारित करने में सक्षम नहीं होता है कि कोई जीवित बचा पीड़ित सहायता के लिए पात्र है या नहीं।

• निरीक्षण के दौरान, निरीक्षक द्वारा आवेदक का नाम, पता, संपर्क जानकारी, अध्यावास और स्वामित्व की वस्तु-स्थिति और बीमा कवरेज को सत्यापित करने का प्रयास किया जाएगा।
• क्षतिग्रस्त और गैर-क्षतिग्रस्त दोनों क्षेत्रों की दशाओं का आकलन करने के लिए पूरे घर घूमेंगे, आपदा के कारण वास्तविक संपत्ति (संरचनात्मक) को हुए नुकसान को देखेंगे और सारी क्षतिग्रस्त और गैर-क्षतिग्रस्त तात्विक निजी संपत्ति (उपकरण, फ़र्नीचर, आदि) की पूरी सूची बनाएंगे।
• निरीक्षक आपदा से होने वाले नुक़सानों और व्ययों के बारे में प्रश्न पूछेंगे, जिनमें चिकित्सा व्यय, विस्थापन और भंडारण व्यय, आपदा की स्थिति में ख़रीदी गई वस्तुएं, स्कूल या रोज़गार के लिए आवश्यक वर्दी, आपूर्तियां और साधन सम्मिलित हैं।
• निरीक्षक छतों पर नहीं चढ़ते हैं और क्रॉलस्पेस में प्रवेश नहीं करते हैं।
• निरीक्षण प्रक्रिया के दौरान घर के अंदरूनी और बाहरी हिस्से की तस्वीरें ली जा सकती हैं।
• ऐसी परिस्थितियों में जहां घर असुलभ है, निरीक्षक द्वारा पहचान, अध्यावास और/या स्वामित्व को सत्यापित करने के लिए किसी अन्य स्थान पर जीवित बचे पीड़ित से मिला जा सकता है।
• यदि आपको संदेह है कि निरीक्षक वह नहीं है जो वे कहते हैं कि वे हैं, तो उन्हें तुरंत जाने के लिए कहें और स्थानीय लॉ इन्फ़ोर्समेन्ट को कॉल करें।

यदि FEMA निरीक्षण से पहले आवेदक के आपदा-पूर्व घर के स्वामित्व या अध्यावास (निवास) को सत्यापित करने में असमर्थ है, तो निरीक्षक को अध्यावास और/या स्वामित्व का प्रमाण प्रदान करते हुए व्यक्तिगत रूप से या डिज़िटल रूप से दस्तावेजों को देखने के लिए अनुरोध करने की आवश्यकता होगी। स्वीकार्य सत्यापन दस्तावेजों के उदाहरणों में एक होम डीड/टाइटल या स्वामित्व के लिए बीमा का प्रमाण, एक यूटिलिटी या क्रेडिट कार्ड बिल, ड्राइविंग लाइसेन्स, या वोटर रजिस्ट्रेशन कार्ड, या प्रॉपर्टी टैक्स बिल सम्मिलित हैं।

कृपया ध्यान दें: जीवित बचे पीड़ित की एक से अधिक निरीक्षक, जैसे कि FEMA क्वालिटी कन्ट्रोल निरीक्षक या U.S. स्मॉल बिज़नेस ऐडमिनिस्ट्रेशन (SBA) के प्रतिनिधियों या राष्ट्रीय बाढ़ बीमा कार्यक्रम के समायोजनकर्ताओं से भेंट हो सकती है।

अनुवाद और ASL दुभाषियों सहित उचित समायोजन उपलब्ध होंगे, ताकि सुनिश्चित किया जा सके कि अंग्रेजी में सीमित दक्षता वाले उत्तरजीवी, विकलांग उत्तरजीवी, और पहुंच और पहुंच और कार्यात्मक आवश्यकताओं वाले अन्य व्यक्तियों के साथ प्रभावी संवाद/संचार किया जा सके।

यदि जीवित बचे पीड़ित वीडियो रिले सेवा, टेलीफ़ोन सेवा या अन्य संचार सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो कृपया FEMA को उस सेवा के लिए निर्दिष्ट विशिष्ट संख्या प्रदान करें। यदि Zoom या FaceTime के माध्यम से संवाद किया जाता है, तो आवेदक या सह-आवेदक FaceTime के माध्यम से दुभाषिया अथवा Zoom के माध्यम से दुभाषिया व कैप्शनिंग का निवेदन कर सकते हैं।

निरीक्षण के बाद

निरीक्षण के दौरान एकत्र की गई जानकारी, आपदा सहायता के लिए जीवित बचे पीड़ित की पात्रता निर्धारित करने के लिए FEMA द्वारा उपयोग किए जाने वाले कई मानदंडों में से एक है। यदि आपके निरीक्षण के बाद आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया FEMA की हेल्पलाइन 800-621-3362 पर कॉल करें।

यदि जीवित बचे पीड़ित को पात्र निर्धारित किया जाता है, तो FEMA द्वारा निरीक्षण के बाद 7 से 10 दिनों के भीतर उन्हें सूचित किया जाएगा। एक FEMA निर्धारण पत्र भेजा जाएगा जिसमें पात्र सहायता का विवरण निर्दिष्ट किया जाएगा। अपडेट्स और सूचनाएं तेज़ी से प्राप्त करने हेतु, जीवित बचे पीड़ित FEMA सहायता के लिए आवेदन करने के बाद ऑनलाइन DisasterAssistance.gov अकाउन्ट बना सकते हैं।

FEMA आवेदन प्रक्रिया के दौरान प्रदान किए गए चेकिंग या सेविंग्स अकाउन्ट में डायरेक्ट डिपॉज़िट के माध्यम से अनुमोदित धन भेजा जाता है या डाक द्वारा एक चेक भेजा जाता है। जीवित बचे पीड़ित को पत्र में बताए गए प्रयोजन के अनुसार ही धनराशि का उपयोग करना होगा तथा कम से कम तीन वर्षों तक रिकॉर्ड्स और रसीदें रखनी होंगी, जिसमें यह दर्शाया गया हो कि धनराशि का उपयोग आपदा पुनर्वास के लिए किस प्रकार किया गया था। सहायता की कई श्रेणियां हैं, और एक से अधिक के लिए अर्हता प्राप्त करना संभव है।

यदि जीवित बचे पीड़ित को विशिष्ट आइटम्स के लिए सहायता के लिए अनुमोदित नहीं किया जाता है, तो इसका अर्थ यह नहीं है कि आइटम्स को निरीक्षण से हटा दिया गया था। यदि वे FEMA के समक्ष यह दर्शा सकते हैं कि उनके निरीक्षण में दर्ज क्षति से अधिक योग्य आपदा-जनित क्षति थी, तो FEMA के निर्धारण की अपील करने की एक प्रक्रिया है। FEMA के निर्धारण की अपील करने की प्रक्रिया को FEMA द्वारा प्रदत्त निर्धारण पत्र में समझाया गया है।

अपील प्रक्रिया संबंधी और अधिक जानकारी के लिए, मैं अंतिम निर्णय के विरुद्ध अपील किस प्रकार करूं? पर जाएँ।