สิ่งที่คุณควรทราบ: การกลับไปตรวจสอบที่อยู่อาศัยในบ้านจริง

ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2022 ทาง FEMA ได้ริเริ่มการตรวจสอบความสูญเสียที่เกิดจากภัยพิบัติอีกครั้งผ่านการตรวจบ้านด้วยตนเอง มีการใช้วิธีการเสมือนจริงหลายวิธีในการตรวจสอบบ้านของผู้รอดชีวิตเนื่องจากการแพร่ระบาดของโควิด-19 สุขภาพและความปลอดภัยของผู้รอดชีวิตจากภัยพิบัติยังคงเป็นลำดับความสำคัญของ FEMA ดังนั้นหน่วยงานจะรักษาความสามารถในการดำเนินการตรวจสอบโดยไม่ต้องเข้าบ้าน เมื่อผู้รอดชีวิตวิตกกังวล, เนื่องจากความไม่แน่นอนของโควิด-19 ที่กำลังดำเนินอยู่, หรือไม่สามารถเข้าไปในบ้านได้ FEMA จะปฏิบัติตามคำแนะนำของศูนย์ควบคุมและป้องกันโรคเพื่อดำเนินการตรวจสอบภายนอกบ้านรวมถึงการเว้นระยะห่างทางสังคมและการใช้อุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคล

การกำหนดการตรวจสอบ

การตรวจสอบบ้านของ FEMA เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการตรวจสอบความเสียหายและความสูญเสียที่เกิดจากภัยพิบัติรวมถึงการช่วยพิจารณาทางเลือกของความช่วยเหลือจากรัฐบาลกลางสำหรับผู้สมัคร

โดยปกติหลังจากที่ผู้รอดชีวิตสมัครขอความช่วยเหลือจากภัยพิบัติแล้วผู้ตรวจการของ FEMA จะติดต่อพวกเขาภายใน 2-3 วันเพื่อกำหนดเวลาการนัดหมาย ในบางกรณีผู้สมัครอาจได้รับการติดต่อในวันเดียวกับที่สมัครแต่โดยปกติจะไม่เกิน 10 วันหลังจากสมัคร หมายเลขโทรศัพท์ของผู้ตรวจสอบอาจมาจากนอกรัฐหรือปรากฏบนหมายเลขผู้โทรว่า "ไม่ว่าง"

เพื่อปกป้องผู้รอดชีวิต ผู้ตรวจสอบอาจขอให้ผู้รอดชีวิตทำการยืนยันข้อมูลส่วนบุคคล (PII) ทางโทรศัพท์

เมื่อผู้ตรวจสอบของ FEMAโทรติดต่อคุณให้คุณจดบันทึก:

• ชื่อของผู้ตรวจสอบ
• วันที่โทร
• วันและเวลาที่นัดหมาย
• หมายเลขโทรศัพท์ของผู้ตรวจสอบ

เจ้าหน้าที่ตรวจสอบจะพยายามติดต่อ 3 ครั้งในวันและเวลาที่ต่างกันของวันเพื่อนัดหมายดำเนินการตรวจสอบ หากไม่สามารถติดต่อผู้รอดชีวิตเพื่อนัดหมายสำหรับการตรวจสอบได้จะมีการส่งจดหมายและ/หรืออีเมลไปยังที่อยู่ที่ให้ไว้ตอนที่สมัคร

หากได้รับการติดต่อจากผู้ตรวจสอบบ้านของ FEMA แต่ไม่มีใครในครัวเรือนสมัครขอความช่วยเหลือจากภัยพิบัติของ FEMA บุคคลนั้นควรแจ้งให้ผู้ตรวจสอบทราบว่าพวกเขาไม่ได้สมัครขอความช่วยเหลือจาก FEMA และขอให้ผู้ตรวจสอบถอนใบสมัคร บุคคลนั้นควรแจ้ง FEMA โดยตรงทางสายด่วนช่วยเหลือของ FEMA ที่หมายเลข 800-621-3362 หรือไปที่ FEMA Disaster Recovery Center

ระหว่างการตรวจสอบ

การตรวจสอบโดยทั่วไปจะใช้เวลาถึง 45 นาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์ขึ้นอยู่กับขอบเขตของความเสียหาย การตรวจสอบจะเสร็จสิ้นได้ก็ต่อเมื่อผู้สมัครหรือผู้สมัครร่วมสามารถเข้าพบผู้ตรวจสอบได้  ผู้รอดชีวิตอาจเชิญบุคคลอื่นเช่นสมาชิกในครอบครัว ญาติ หรือมิตรสหาย ให้ช่วยในการสื่อสารกับผู้ตรวจสอบ

• หากผู้สมัครหรือผู้สมัครร่วมไม่สามารถพบกับผู้ตรวจสอบ สามารถกำหนดบุคคลที่สามเป็นลายลักษณ์อักษรและอนุมัติล่วงหน้าก่อนเวลาและวันที่กำหนด
• FEMA จะไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการตรวจสอบ เจ้าหน้าที่ตรวจสอบจะไม่ขอข้อมูลธนาคารเด็ดขาด

ผู้ตรวจสอบของ FEMA จะบันทึกความเสียหายที่เกิดจากภัยพิบัติซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการตรวจสอบ ผู้ตรวจสอบไม่สามารถกำหนดได้ว่าผู้รอดชีวิตมีสิทธิ์ได้รับความช่วยเหลือหรือไม่

• ในระหว่างการตรวจสอบ ผู้ตรวจสอบจะพยายามตรวจสอบชื่อ ที่อยู่ ข้อมูลติดต่อ สถานะการเข้าพักและความเป็นเจ้าของ รวมทั้งความคุ้มครองประกันภัยของผู้สมัคร
• เจ้าหน้าที่ตรวจสอบจะเดินผ่านบ้านทั้งหลังเพื่อประเมินสภาพของพื้นที่ทั้งที่เสียหายและไม่เสียหาย สังเกตภัยพิบัติที่ทำให้เกิดความเสียหายต่อทรัพย์สิน (โครงสร้าง) และจัดทำรายการทรัพย์สินส่วนบุคคลที่จำเป็นที่เสียหายและไม่เสียหายทั้งหมด (เครื่องใช้ไฟฟ้า เฟอร์นิเจอร์ เป็นต้น)
• ผู้ตรวจสอบจะถามคำถามเกี่ยวกับความสูญเสียและค่าใช้จ่ายที่เกิดจากภัยพิบัติรวมถึงค่ารักษาพยาบาล ค่าเคลื่อนย้ายและจัดเก็บ สิ่งของที่ซื้อเพื่อตอบสนองต่อภัยพิบัติ เครื่องแบบ อุปกรณ์ และเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับโรงเรียนหรือการจ้างงาน
• ผู้ตรวจสอบจะไม่ปีนขึ้นไปบนหลังคาหรือเข้าไปในช่องคลาน
• อาจถ่ายภาพภายในและภายนอกบ้านในระหว่างขั้นตอนการตรวจสอบ
• ในสถานการณ์ที่ไม่สามารถเข้าถึงบ้านได้ ผู้ตรวจสอบอาจพบกับผู้รอดชีวิตที่สถานที่อื่นเพื่อตรวจสอบตัวตน จำนวนผู้เข้าพักและ/หรือความเป็นเจ้าของ
• หากคุณสงสัยว่าผู้ตรวจสอบที่พูดไม่ได้เป็นพวกเขาให้บอกพวกเขาออกไปทันทีและโทรติดต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในพื้นที่

หาก FEMA ไม่สามารถยืนยันความเป็นเจ้าของหรือการเข้าพัก (ที่อยู่อาศัย) ในบ้านของผู้สมัครก่อนเกิดภัยพิบัติ ผู้ตรวจสอบจะต้องขอดูเอกสารด้วยตนเองหรือในรูปแบบดิจิทัล โดยผู้สมัครต้องแสดงหลักฐานการเข้าพักและ/หรือความเป็นเจ้าของ ตัวอย่างเอกสารยืนยันที่ยอมรับได้อาทิโฉนดบ้าน/กรรมสิทธิ์หรือหลักฐานการประกันภัยความเป็นเจ้าของ ใบเรียกเก็บเงินค่าสาธารณูปโภคหรือบัตรเครดิต ใบขับขี่ หรือบัตรลงทะเบียนผู้มีสิทธิเลือกตั้ง หรือใบเรียกเก็บภาษีทรัพย์สิน

โปรดทราบ: ผู้รอดชีวิตอาจได้รับการเยี่ยมชมจากผู้ตรวจสอบมากกว่า 1 คนเช่นผู้ตรวจสอบการควบคุมคุณภาพของ FEMA หรือตัวแทนจากฝ่ายบริหารธุรกิจขนาดเล็กของสหรัฐอเมริกา (SBA) หรือผู้ปรับเปลี่ยนจากโครงการประกันอุทกภัยแห่งชาติ

เพื่อให้มั่นใจว่ามีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ เราจะมีสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมรวมถึงการแปลภาษาและล่าม ASL เพื่อรับรองการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับผู้รอดชีวิตที่มีความรู้ภาษาอังกฤษจำกัด, ผู้รอดชีวิตที่มีความพิการ, และบุคคลอื่นที่มีความจำเป็นในการเข้าถึงและการใช้งาน

หากผู้รอดชีวิตใช้บริการถ่ายทอดวิดีโอ บริการโทรศัพท์แบบมีคำบรรยาย หรือบริการการสื่อสารอื่น โปรดระบุหมายเลขเฉพาะที่กำหนดให้กับ FEMA สำหรับบริการนั้น หากสื่อสารผ่าน Zoom หรือ FaceTime ผู้สมัครหรือผู้สมัครร่วมสามารถขอล่ามผ่าน FaceTime หรือทั้งล่ามและการบรรยายผ่าน Zoom

หลังการตรวจสอบ

ข้อมูลที่รวบรวมระหว่างการตรวจสอบเป็นเพียงหนึ่งในหลายเกณฑ์ที่ FEMA ใช้เพื่อกำหนดคุณสมบัติของผู้รอดชีวิตในการรับความช่วยเหลือ หากคุณมีคำถามหลังจากการตรวจสอบแล้วโปรดติดต่อสายด่วนช่วยเหลือของ FEMA ที่หมายเลข 0800-621-3362

หากผู้รอดชีวิตได้รับการพิจารณาว่ามีสิทธิ์ ทาง FEMA จะแจ้งให้ทราบภายใน 7 ถึง10 วันหลังจากการตรวจสอบ จดหมายรับรองของ FEMA จะถูกส่งไปโดยระบุรายละเอียดของความช่วยเหลือที่เข้าเกณฑ์ หากต้องการรับข้อมูลที่ปรับปรุงและการแจ้งเตือนที่เร็วขึ้น ผู้รอดชีวิตสามารถสร้างบัญชี DisasterAssistance.gov ทางออนไลน์ได้หลังจากสมัครขอความช่วยเหลือกับ FEMA

FEMA จะส่งเงินที่ได้รับอนุมัติผ่านการฝากโดยตรงเข้าบัญชีเช็คหรือออมทรัพย์ที่ให้ไว้ระหว่างขั้นตอนการสมัครหรือจะส่งเช็คทางไปรษณีย์ ผู้รอดชีวิตต้องใช้เงินตามวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ในจดหมายและเก็บทั้งบันทึกและใบเสร็จรับเงินไว้อย่างน้อย 3 ปีโดยแสดงให้เห็นว่าเงินดังกล่าวถูกนำไปใช้เพื่อการฟื้นฟูหลังภัยพิบัติอย่างไร ความช่วยเหลือมีหลายประเภทและอาจมีสิทธิ์ได้รับมากกว่าหนึ่งประเภท

หากผู้รอดชีวิตไม่ได้รับการอนุมัติให้ช่วยเหลือสำหรับรายการใดรายการหนึ่ง ไม่ได้หมายความว่ารายการดังกล่าวจะถูกละเว้นจากการตรวจสอบเสมอไป หากพวกเขาสามารถแสดงต่อ FEMA ว่ามีความเสียหายที่เกิดจากภัยพิบัติที่มีสิทธิ์เกินกว่าความเสียหายที่บันทึกไว้ในการตรวจสอบก็จะมีกระบวนการอุทธรณ์คำตัดสินของ FEMA ขั้นตอนการอุทธรณ์คำตัดสินของ FEMA อธิบายไว้ในหนังสือชี้ขาดที่ FEMA ส่งให้

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการอุทธรณ์ โปรดไปที่ฉันจะอุทธรณ์คำตัดสินขั้นสุดท้ายได้อย่างไร