ATLANTA – Si vous avez demandé une assistance à la FEMA après l'ouragan Hélène, vous recevrez une lettre de décision de la FEMA par courrier ou par email.
Cette lettre vous informera sur l'état d'avancement de votre demande et sur la manière d'y répondre. Veuillez lire attentivement cette lettre. Elle indiquera le montant des fonds que vous recevrez pour des types d'assistance spécifiques, ainsi que des informations importantes sur l'utilisation appropriée des fonds d'aide en cas de catastrophe.
Les demandeurs qui reçoivent une lettre indiquant qu'ils ne sont pas éligibles à l'assistance pourraient avoir besoin de soumettre des informations supplémentaires ou des documents justificatifs afin que la FEMA puisse continuer à traiter leur demande d'aide financière. Les documents manquants peuvent être, par exemple :
- Preuve de couverture d'assurance.
- Règlement des sinistres d'assurance ou lettre de refus de l'assureur.
- Preuve d'identité.
- Preuve de résidence.
- Preuve de propriété.
- Preuve que la propriété endommagée était la résidence principale du demandeur au moment de la catastrophe.
Si vous avez des questions concernant votre lettre ou si vous n'êtes pas d'accord avec la décision initiale, vous pouvez appeler la ligne d'assistance au 800-621-3362 pour savoir quelles informations la FEMA nécessite.
Comment faire appel
La lettre de la FEMA fournira des informations sur les types de documents ou d'informations nécessaires. Elle inclura également un formulaire d'appel facultatif que vous pouvez utiliser. Votre appel doit être soumis dans les 60 jours suivant la date de votre lettre de décision.
Vous n'avez pas besoin d'une lettre d'appel écrite et signée. Il vous suffit de soumettre des documents vérifiables qui soutiennent votre demande d'appel et répondent aux critères pour le type d'assistance contesté.
Vous pouvez soumettre votre appel et la documentation à l'appui :
- En ligne à DisasterAssistance.gov, où vous pouvez créer un compte et télécharger des documents.
- Par courrier : FEMA National Processing Service Center, P.O. Boîte 10055, Hyattsville MD 20782-7055.
- Par fax: 800-827-8112 À l'attention de : FEMA
Pour les dernières informations sur la récupération en Caroline du Sud, visitez www.fema.gov/disaster/4829.
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