BATON ROUGE, La. – Les sinistrés de l’ouragan Laura possédant des polices du National Flood Insurance Policies (NFIP) et qui ont déposé une ‘preuve de sinistre’ [Proof of Loss] et dont les demandes ont été rejetées en partie ou en totalité, peuvent faire appel de cette décision. Les sinistrés ont 60 jours à compter de la date de la lettre de refus de l’assureur pour déposé leur demande d’appel.
Les raisons les plus courantes d’accuser un refus sont les suivantes :
- Le sinistre n’était pas vraiment dû à une inondation ;
- Le montant réclamé était inférieur à la franchise d’assurance ;
- Le sinistre ne pouvait être démontré ; ou,
- Le sinistre, tel que les dégâts causés par le vent, n’était pas assuré.
Ce que vous devez connaître à propos de l’ouragan Laura et de votre police NFIP :
- Laura était un évènement qui a eu pour résultat des dégâts dus à la montée des eaux et à l’impact du vent sur des bâtiments.
- Le The Standard Flood Insurance Policy (SFIP) ne rembourse que les pertes physiques directes sur les bien assurés causées par les inondations, et donc votre expert en sinistre cherchera des indices généraux d’inondation, et une ligne de crue.
- Les dégâts en dessous de cette ligne représente typiquement les dégâts d’inondation.
- Les dégâts au-dessus de la ligne de crue sont typiquement dus au vent, tels que plafonds tachés d’eau ou les dégâts causés par le vent tels que les fenêtres ou portes extérieures cassées, des bardeaux manquants, l’endommagement de turbines ou fascia, les taches sur les plafonds et les murs.
- Votre expert en sinistre pourra vous demander une copie de votre devis de sinistre vent ou de dégâts sur la propriété pour confirmer qu’il n’y a pas chevauchement sur l’estimation de l’étendue ou de redondance dans le remboursement. S’il s’avère impossible d’évaluer la délimitation entre le sinistre vent et le sinistre eaux, l’assureur NFIP peut recommander de faire appel à un expert pour aider à déterminer la cause et l’étendue du sinistre par le vent et/ou l’inondation.
Pour faire appel, vous devez déposer votre demande dans les 60 jours civils à compter de la date inscrite sur la lettre de refus :
- Joignez les informations figurant sur la page réclamation de votre police PNIF :
o le numéro de la police ;
o le(s) nom(s) du titulaire de la police ; et,
o l'adresse de la propriété, qui peut ne pas être votre adresse postale.
- Fournissez les meilleures informations de contact pour vous rejoindre.
- Expliquez le(s) problème(s) par écrit ;
- Joignez une copie de la lettre de refus envoyée par votre assureur ;
- Fournissez toute pièce justificative (par exemple, des photos des dégâts causés par l'inondation, des devis détaillés signés par le sous-traitant pour les travaux, des registres de séchage dûment remplis).
Les lettres peuvent être envoyées par courrier à l'adresse suivante :
Federal Insurance and Mitigation Administration Federal Insurance Administrator
400 C St. SW, 3rd Floor
Washington, D.C. 20472-3010
Ou par courriel à : FEMA-NFIP-Appeals@fema.dhs.gov.
Il n’y a aucun frais pour faire appel et vous n’avez pas besoin d’un parti tiers pour vous représenter.
La FEMA a pour objectif de veiller à ce que tous détenteurs de police reçoivent le montant qui leurs est dû en contrepartie de leur(s) réclamation(s) de sinistre en vertu de leur police. Soyez informer de vos droits en tant qu’assuré et cherchez les informations nécessaires sur la procédure d’appel.
- Allez sur floodsmart.gov/index.php/flood/appeal-your-claim-payment
- Appelez le NFIP au 877-336-2627
- Joignez votre agent d’assurance. Si vous ne savez quelle personne doit être contactée, appelez le NFIP
- Cliquez ici pour une description de vos droits en tant que titulaire de police NFIP
Pour consulter les ressources en matière d'atténuation, visitez le site https://fema.connectsolutions.com/lauramit/ ou appelez le 866-579-0820 pour parler avec un spécialiste de l’atténuation post-sinistre.
Pour obtenir les dernières informations sur l’ouragan Laura, allez sur www.fema.gov/disaster/4559 ou suivez le compte Twitter FEMA Region 6 sur twitter.com/FEMARegion6.