Release Date:
十月 15, 2020
巴吞魯日，路州–擁有國家洪水保險保單（NFIP）的颶風蘿拉倖存者提交了損失證明，其索賠被部分或全部拒絕，可以提出申訴。倖存者自保險公司發出拒絕函之日起60天之內可以對該決定提出申訴。
遭到拒絕的一些常見原因包括：
- 損害不是實際的洪水損害；
- 索賠額少於免賠額；
- 無明顯的損壞； 或
- 未承保的損壞，例如風災。
您需要瞭解有關颶風勞拉和您的NFIP保單的知識：
- 勞拉是一場風和水的事件，因水位上升而造成的損害和風對建築物的損害。
- 標準洪水保險保單（SFIP）僅支付因洪水造成的直接財產損失或承保的財產造成的直接自然損失，因此您的保險核算人將尋找淹水和洪水線的一般跡象。
- 這條線以下的損害通常是洪水損害。
- 洪水線以上的損壞通常是風的損壞，例如天花板被水污染或破損的窗戶或外門處的水損壞、瓦片遺失、輪機或面板損壞、天花板或牆壁下的水漬。
- 您的核算人可能會要求您提供風或房主的損害估計的副本，以確認範圍或損害沒有重疊。如果很難判斷損壞是風還是水所造成，NFIP保險公司可能會建議聘請專家幫助確定風和/或水造成的損失的原因和程度。
要提出申訴，您必須在拒絕信上注明的日期後60個日曆日內進行以下操作：
- 包括NFIP保單的聲明頁面上顯示的訊息：
- 保單號碼;
- 保單持有人的姓名； 以及，
- 財產的地址，該地址可能不是您的郵寄地址。
- 提供對您最佳的聯繫訊息。
- 書面說明問題；
- 附上您保險公司的拒絕信副本；
- 提供任何支持性文件（例如，洪災破壞的照片，承包商簽署的逐項估算，正確完成的干燥記錄）。
信件可以通過郵件寄到：
聯邦保險及災害緩解局
400 C St. SW, 3rd Floor
Washington, D.C. 20472-3010
或發電子信件至: FEMA-NFIP-Appeals@fema.dhs.gov。
提出申訴是免費的，同時您不需要第三方來代表您。
FEMA的目標是確保所有的保險客戶收到根據他們的保單條款所欠的索賠金額。瞭解您作為保險客戶的權利，並且獲取關於申訴過程的更多訊息。
- 請造訪floodsmart.gov/index.php/flood/appeal-your-claim-payment
- 致電NFIP請撥打 877-336-2627
- 聯繫您的保險經紀人。如果不確定您的保險公司是哪家，可以致電NFIP
- 點擊 此處 以獲取NFIP投保人權利的說明
要查看緩解資源，請造訪https://fema.connectsolutions.com/lauramit/ 或致電866-579-0820與緩解專家進行對話。
有關颶風勞拉的最新消息，請造訪 www.fema.gov/disaster/4559 或在推特的 twitter.com/FEMARegion6上關注FEMA第 6區的帳戶。