SANTA FE, N.M. – La Oficina de Reclamaciones de Hermit’s Peak/Calf Canyon ha actualizado su Guía de programas y políticas (PPG, por sus siglas en inglés), (enlace en inglés) un documento exhaustivo en el que se describe todo el proceso de reclamación, así como la política y los requisitos de procedimiento de la Oficina de Reclamaciones, para los afectados por el incendio de Hermit's Peak/Calf Canyon.
“La Oficina de Reclamaciones reconoce la importancia de la transparencia y la accesibilidad en nuestras operaciones. La Guía de Programas y Políticas actualizada refleja nuestro compromiso de atender las inquietudes de la comunidad, aclarar cualquier punto de confusión y adaptarnos a las nuevas políticas y cambios en los procesos que puedan surgir en el futuro”, dijo Jay Mitchell, director de Operaciones de la Oficina de Recuperación Conjunta de Nuevo México.
De acuerdo con la Ley de Asistencia en caso de Incendio de Hermit's Peak/Calf Canyon aprobada por el Congreso, así como con los reglamentos de aplicación, PPG ofrece información detallada sobre cómo navegar por el proceso de reclamaciones, garantizando que todas las personas que cumplan los requisitos reciban la indemnización de forma rápida y en la mayor medida permitida por la ley. La versión más reciente del PPG se ha mejorado para aportar mayor claridad y abordar específicamente las preocupaciones relacionadas con los recursos y el arbitraje. El objetivo de estas actualizaciones es agilizar el proceso de solicitud, garantizando que todas las personas afectadas por el desastre reciban la ayuda y la indemnización que merecen.
Es importante destacar que la Oficina de Reclamaciones subraya que la Guía de Programas y Políticas es un documento vivo. La Oficina de Reclamaciones publicará nuevas versiones de PPG cuando se requieran actualizaciones para reflejar los mejores datos disponibles, políticas actualizadas, cambios en los procesos o aclaraciones sobre la elegibilidad. Los cambios se anotarán en el historial de versiones, en la tabla de cambios y se asignará un nuevo número de versión.
La Guía de Programas y Políticas puede encontrarse en https://www.fema.gov/sites/default/files/documents/fema_hpcc-hermits-peak-calf-canyon_program-and-policy-guide.pdf. Todas las preguntas e inquietudes pueden abordarse comunicándose con su orientador de reclamaciones o con la línea de ayuda de la Oficina de Reclamaciones al 505-995-7133.
La Oficina de Reclamaciones de Hermit's Peak/Calf Canyon se compromete a satisfacer las necesidades de las personas afectadas por el incendio de Hermit's Peak/Calf Canyon y las inundaciones subsecuentes, proporcionando la compensación completa disponible según la ley lo más rápidamente posible. A la fecha de publicación de este informe, la Oficina de Reclamaciones de FEMA ha pagado millones $668.38 a los reclamantes. Se anima a las personas afectadas por los incendios de Hermit’s Peak/Calf Canyon y las inundaciones subsecuentes a visitar cualquiera de las tres Oficinas de Reclamaciones. Visite fema.gov/es/disaster/current/hermits-peak/contact-us para información sobre las ubicaciones y horarios de operación.
Para obtener información y actualizaciones sobre la Oficina de Reclamaciones, visite la página web de la Oficina de Reclamaciones de Hermit's Peak/Calf Canyon en fema.gov/es/hermits-peak. Para obtener información en inglés, visite fema.gov/hermits-peak. También puede seguir nuestra página en Facebook y activar las notificaciones para mantenerse al día sobre la tramitación de reclamaciones, los próximos plazos y otros anuncios del programa en facebook.com/HermitsPeakCalfCanyonClaimsOffice.