نصائح لاستئناف قرار من الوكالة الفيدرالية لإدارة الطوارئ (FEMA)

نيويورك – لقد تقدّمتَ بطلب إلى الوكالة الفيدرالية لإدارة الطوارئ (FEMA) للحصول على مساعدة في حالات الكوارث بعد اجتياح إعصار أيدا لولاية نيويورك، وتلقيت رسالة جوابية، وأنت – وإن لم تكن متأكدًا مما تقوله السالة – تشعر أن الأمر ليس على ما يرام.

• في كثير من الأحيان، ترسل FEMA هذه الرسائل عندما تكون بعض المعلومات منقوصة في طلبك. فقد يكون ذلك أنك لم تُظهر دليلاً على هويتك، أو دليلًا على ملكيتك لمنزلك، أو دليلًا على أنك كنت تعبش في ذلك المنول لفترة طويلة من العام قبل إعصار أيدا. إليك فيما يلي بعض النصائح لكتابة خطاب للطعن على قرار وكالة إدارة الطوارئ الفيدرالية (FEMA).

  أمامك 60 يومًا لإرسال طلب الاستئناف إلى FEMA

  إن أهم جزء في عملية الاستئناف هو معرفة المدة التي يتعين عليك خلالها مراجعة قضيتك وتقديم الاستئناف. قم بعدّ 60 يومًا من التاريخ الموجود على خطاب FEMA الموجه إليك، وضعْ دائرة حول هذا التاريخ على التقويم الخاص بك لتذكيرك بأنه اليوم الأخير لإرسال طلب الاستئناف إلى FEMA. وخذْ في الحسبان أنك قد تتلقى – بعد تلقي FEMA لخطابك – مكالمة هاتفية أو خطاب متابعة يطلب منك المزيد من المعلومات.

  اقرأ رسالة FEMA بعناية قبل كتابة استئنافك

  ستحتاج بداية إلى فهم سبب قول FEMA إن طلبك "غير مؤهل"، أو أنهم لن يقدّموا لك المساعدة التي طلبتها، أو أن FEMA تؤجل اتخاذ قرار بشأن طلبك. غالبًا ما يكون السبب بسيطًا مثل نقص في المستندات أو بعض المعلومات المفقودة. اقرأ رسالة FEMA من البداية إلى النهاية لمساعدتك على فهم ما تطلب منك الوكالة القيام به.

  قم بتضمين الدليل لدعم طلب الاستئناف الخاص بك

  لا يكفي خطاب الاستئناف الخاص بك لحمل الوكالة الفيدرالية لإدارة الطوارئ (FEMA) على إعادة النظر في قرارها حول وضعك، فستكون بحاجة إلى أدلة لدعم ما تطالب به في الاستئناف الخاص بك. من المهم تضمين المستندات أو المعلومات التي تطلبها الوكالة. وإليك ما ينبغي أن تضمّنه في رسالتك:

• نسخة من رسالة وكالة إدارة الطوارئ الفيدرالية (FEMA) تفيد بأن طلبك المساعدة قد رُفض أو أن الوكالة لم تتوصل إلى قرار.
• خطابات التأمين: يمكن ألا تعطيك شركة التأمين الخاصة بك سوى جزء بسيط فقط مما تحتاجه لإصلاح منزلك، ولا يكفي لمساعدتك في الحصول على مكان آخر، وربما لا يكفي لاستبدال بعض الأثاث والممتلكات. ضعْ في اعتبارك أن FEMA لا يمكنها تغطية أي خسارة قد قامت شركة التأمين الخاصة بك تغطيتها بالفعل.
• إثبات الإشغال: نسخة من فاتورة خدمات أو رخصة قيادة أو عقد إيجار أو كشف حساب مصرفي أو مستند مدرسة محلية أو تسجيل سيارة أو خطاب من صاحب العمل يثبت أن المنزل المتضرر الذي تملكه أو تستأجره كان بالفعل محلّ إقامتك الأساسي. وتعني كلمة "أساسي" أنك كنت تعيش فيه خلال جزء كبير من العام.
• إثبات الملكية: مثل وثائق الرهن العقاري أو التأمين؛ إيصالات الضرائب أو صكّ الملكية؛ إيصالات الإصلاحات أو التحسينات الرئيسية التي يعود تاريخها إلى عام 2016؛ أو وثيقة محكمة. في حالة فقدان مستنداتك أو تلفها، انقر فوق www.usa.gov/replace-vital-documents للحصول على معلومات حول كيفية استبدالها.
• الإيصالات والتقديرات: قم بتضمين المستندات والفواتير كإيصالات إصلاح المنزل أو تقديرات الإصلاح أو تقديرات المقاول أو المعلومات المتعلقة بذلك من شركة التأمين الخاصة بك.

• في حال كنت لا تستطيع كتابة الاستئناف بنفسك؟ احصل على شخص ما لكتابته لك

• إذا كنت مقدم الطلب ولكن لا يمكنك كتابة خطاب الاستئناف بنفسك، اطلب من شخص ما أن يكتبه لك. قد يكون أحد أفراد أسرتك أو أصدقائك أو قد يكون محاميا، ولكن تأكد من اتباع بعض الإرشادات. أخبر FEMA، في بيان موقع من قبلك، أن الكاتب مخول لتقديم الاستئناف نيابة عنك. يمكن للمتخصصين في خط المساعدة لدى FEMA تقديم المشورة لك بشأن ما يجب تضمينه في خطاب الاستئناف الخاص بك وتقديم معلومات حول العديد من الموضوعات الأخرى بخلاف الاستئناف.
• من أجل ذلك، اتصل بخط المساعدة لدى FEMA على الرقم 800-621-3362 أو خدمة ترحيل الفيديو، علما الخطوط مفتوحة من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 7 مساءً، سبعة أيام في الأسبوع.

• أرسل خطاب الاستئناف الخاص بك بالبريد أو الفاكس أو قم بتحميله على الموقع ولا تنسى التوقيع والتاريخ

  لديك 60 يومًا من التاريخ الموجود في رأس خطاب التحديد الخاص بك من FEMA لكي ترسل الاستئناف بالبريد أو الفاكس أو تحمله لى الإنترنت، كنت تريد من FEMA إعادة النظر في قرارها الأول. وقّع وتاريخ الاستئناف الخاص بك. ولا تنسَ تضمين رقم طلب FEMA المكون من تسعة أرقام في كل صفحة، ورقم الكارثة (FEMA-4615-DR-NY)، والمستندات التي يمكنك إظهارها كدليل.

• عنوان البريد: National Processing Service Center, P.O. Box 10055, Hyattsville, MD 20782-8055
• الفاكس: 800-827-8112. اكتب عبارة Attention: FEMA.
• لإعداد حساب FEMA عبر الإنترنت أو لتحميل المستندات عبر الإنترنت، اذهب إلى الرابط: www.DisasterAssistance.gov، وانقر فوق “Check Status” واتبع التعليمات.

• ما الذي يمكن أن تتوقعه بعد تقديم خطاب الاستئناف الخاص بك

  لقد كتبت طلب الاستئناف وأرسلته إلى FEMA في غضون 60 يومًا بعد استلامك خطاب القرار. ماذا الآن؟ قد تتلقى مكالمة أو خطابًا من وكالة إدارة الطوارئ الفيدرالية (FEMA) تطلب منك المزيد من المعلومات. أو قد تقوم الوكالة بجدولة زيارة تحقّق أخرى لمنزلك الأساسي. أيًا كانت الحالة، بمجرد إرسال طلب استئناف لـ FEMA، فسيصلك خطاب قرار في غضون 90 يومًا بعد استلام FEMA لطلبك.

  تذكير:

• يمكن للأفراد ذوي الدخل المنخفض الذين يواجهون مشاكل قانونية نتيجة لإعصار أيدا الاتصال بخط مجاني للحصول على المشورة: 5459-399 888. إذا كنت ترغب في أن يتصل بك مقدم خدمة قانوني، أكمل النموذج المطلوب على https://nysba.org/ida. تشمل أمثلة المساعدة القانونية المتاحة ما يلي:
• المساعدة في تأمين الفوائد الحكومية
• المساعدة في مطالبات التأمين على الحياة والتأمين الطبي والممتلكات
• المساعدة في عقود إصلاح المنزل والمقاولين
• استبدال الوصايا وغيرها من الوثائق القانونية الهامة التي فقدت أو دمرت في الكارثة
• قضايا حماية المستهلك من حالات التلاعب في الأسعار وتجنب عمليات الاحتيال التي يقوم بها المقاولون في عملية إعادة البناء
• تقديم المشورة بشأن مشاكل الرهن العقاري
• تقديم المشورة بشأن قضايا المالك والمستأجر
   
• من المهم أن تتذكر أن مساعدة FEMA ليست بديلاً عن التأمين ولا يمكنها تعويض جميع الخسائر التي تسببها الكارثة، فالغرض من مساعدة FEMA هو تلبية الاحتياجات الأساسية وتكملة جهود التعافي من الكوارث.
• إليك كيفية التقدم للحصول على مساعدة FEMA: قم بزيارة موقع DisasterAssistance.gov، أو استخدم تطبيق FEMA للهواتف الذكية أو اتصل بخط المساعدة FEMA على الرقم 800-621-3362 (خدمة ترحيل الفيديو)، علما أن الخطوط مفتوحة من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 7 مساءً، سبعة أيام في الأسبوع، ويمكن للعاملين توصيلك بأخصائي يتحدث لغتك.
• إذا كنت تستخدم خدمة ترحيل مثل VRS (خدمة ترحيل الفيديو) أو خدمة الهاتف المكتوبة أو غيرها، فلا تنسى أن تمنح FEMA رقم تلك الخدمة.
• يمكنك أيضًا زيارة أحد مراكز التعافي من الكوارث والالتقاء وجهًا لوجه مع موظفي FEMA وممثلي الوكالات الفيدرالية والولائية الأخرى الذين يمكنهم تقديم معلومات حول المساعدة في حالات الكوارث. للعثور على أقرب مركز للتعافي من الكوارث إليك، قم بزيارة DRC Locator (fema.gov).
• الموعد النهائي لتقديم طلب للحصول على مساعدة الكوارث FEMA هو يوم الاثنين، 6 كانون الأول/ديسمبر.
• للحصول على موارد إضافية عبر الإنترنت بالإضافة إلى كتيبات FEMA القابلة للتنزيل، يمكنك زيارة DisasterAssistance.gov وانقر فوق أيقونة “information”.
•  للإحالة إلى الوكالات التي تدعم الاحتياجات الخاصة بالمجتمع، اتصل بالرقم 211 أو قم بزيارة الرابط التالي: https://www.211nys.org/contact-us. وبالنسبة لسكان مدينة نيويورك، يرجى الاتصال على الرقم 311.
• للحصول على أحدث جهود التعافي من إعصار أيدا في نيويورك، تفضل بزيارة www.fema.gov/disaster/4615، أو . تابعنا على Twitter على twitter.com/femaregion2 وعلى فيسبوك على www.facebook.com/fema.