GUAYNABO, Puerto Rico – Los sobrevivientes del huracán en Puerto Rico que solicitaron asistencia por desastre deben comunicarse con la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA, por sus siglas en inglés) si experimentan atrasos o si no tienen suficiente cobertura como resultado de sus reclamaciones a su seguro de propiedad o de inquilino.
Aunque FEMA no puede proporcionar asistencia para las necesidades causadas por el desastre cubiertas por los beneficios de un seguro, FEMA podría brindar asistencia a fin de ayudar a atender las necesidades inmediatas de los sobrevivientes si el pago del seguro:
- Tiene un atraso de 30 días o más a partir del día en que se presentó la reclamación.
- No es suficiente para cubrir sus pérdidas por desastre documentadas.
Los sobrevivientes tienen 12 meses a partir de la fecha en que inicialmente solicitaron asistencia a FEMA para enviar evidencia de un pago del seguro o sobre la denegación del mismo a FEMA. Los sobrevivientes que acepten ayuda de FEMA antes de recibir el pago de su aseguradora deben estar de acuerdo en su compromiso de repagarle a la Agencia una vez reciban el beneficio de su aseguradora.
Los sobrevivientes que quieran apelar la determinación de FEMA deben proporcionar documentos como la información del pago de la aseguradora para respaldar su solicitud de apelación. Las apelaciones tienen que hacerse por escrito y enviarse a FEMA dentro de los 60 días de haber recibido la carta de determinación. La carta se puede enviar de las siguientes maneras:
- Por fax: 800-827-8112
- Por correo: FEMA, National Processing Service Center, P.O. Box 10055, Hyattsville, MD 20782-8055.
- Subiendo los documentos a la cuenta de asistencia por desastre del sobreviviente en DisasterAssistance.gov/es.
FEMA está comunicándose con los sobrevivientes que cuentan con un seguro de propiedad o de inquilino, pero aún tienen necesidades sin cubrir. Para más información, los sobrevivientes pueden comunicarse con un representante de FEMA de las siguientes maneras:
- Llamando a la línea de ayuda de FEMA al 800-621-3362. Las personas sordas, o con impedimentos auditivos o del habla y que utilicen TTY pueden llamar al 800-462-7585. Los números gratuitos operan todos los días de 7 a.m. a 11 p.m.; o
- Visitando un centro de recuperación por desastre; para encontrar el más cercano visite FEMA.gov/es/disaster/4339/crd.
Para más información sobre la recuperación del huracán María visite fema.gov/es/disaster/4339.
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La asistencia de recuperación por desastre está disponible, sin distinción de raza, color, religión, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, dominio del inglés o situación económica. Si usted o alguien que conozca ha sido discriminado, llame libre de costo a FEMA al 800-621-3362 (oprima 2 para español) (voz, 711/VRS- Servicio de Retransmisión por Vídeo). Operadores multilingües disponibles. Para TTY llame al 800-462-7585.
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