Usted solicitó asistencia por desastre a FEMA tras las severas tormentas, tornados e inundaciones ocurridas del 19 al 27 de mayo. Posteriormente, recibió una carta de FEMA sobre su caso, pero no entiende bien lo que dice. ¿Qué debe hacer ahora?
Paso 1: Lea esta carta detenidamente de principio a fin.
- Conocida como Carta de Determinación, este documento explica la decisión de la agencia respecto a su elegibilidad para recibir asistencia por desastre.
- Si le han otorgado una subvención, la carta le explicará la cantidad y el tipo de ayuda que va a recibir. Para más detalles sobre cómo gastar el dinero, llame a la línea de ayuda de FEMA al 1-800-621-FEMA (3362). Si usted todavía tiene necesidades no cubiertas, puede apelar a FEMA para la reconsideración.
- Si la carta indica que se le ha denegado la asistencia, también explicará el(los) motivo(s) y cómo corregir la situación. A menudo, la solución es fácil y sólo requiere presentar la documentación que falta, como un número de Seguro Social, comprobante de residencia, comprobante de titularidad de los bienes dañados, cotizaciones de contratistas, facturas de reparación y/o cualquier acuerdo con el seguro. Una vez ocurra esto, se puede reconsiderar su caso. Aviso: Si recibió un pago del seguro, puede ser elegible para la asistencia de FEMA si es que el seguro no le cubrió sus pérdidas. Solo tenga en cuenta que FEMA no puede duplicar lo que ya le pagó su seguro.
Paso 2: Si usted no está de acuerdo con la decisión de FEMA, puede apelar.
- Se puede apelar, sin costo alguno, cualquier decisión o cantidad de subvención de FEMA si es que necesita más ayuda.
- Le recordamos que, lea detenidamente su carta de determinación de principio a fin para ver qué información adicional se solicita.
- Las apelaciones deben presentarse en un plazo de 60 días a partir de la fecha indicada en la carta de determinación de FEMA.
Paso 3: Envíe su apelación.
- Proporcione la documentación solicitada. Cada página debe incluir:
- Nombre completo
- Número de teléfono y dirección actuales
- Su número de solicitud de FEMA de nueve dígitos y el número de desastre (DR-4803-MO)
- Dirección de la residencia dañada por desastre
- Los recibos, facturas y cotizaciones presentadas deben incluir el nombre de la empresa y el número de contacto para ayudar a FEMA a comprobar la información.
- Si lo desea, puede escribir y enviar una carta con la información que solicita FEMA, para explicar por qué presenta la apelación. Este paso adicional no es necesario, pero puede ayudar a FEMA a entender por qué necesita ayuda. Si desea enviar información adicional,
- Envíe un Formulario de Solicitud de Apelación firmado y completado. Se incluye una copia de este formulario con su carta de determinación de FEMA.
- Envíe una carta de apelación por escrito y firmada.
- Puede enviar sus documentos de apelación por correo, fax o presentarlos en línea. Si hay un Centro de Recuperación de Desastres cerca de usted, el personal de FEMA presente puede ayudarle a presentar su carta e información.
- Envíela por correo postal a: Centro Nacional de Servicios de Procesamiento de FEMA, P.O. Box 10055, Hyattsville, MD 20782-8055
- Por fax: 1-800-827-8112, Atención: FEMA
- Configure una cuenta en línea de FEMA para subir sus documentos en www.DisasterAssistance.gov/es. Haga clic en “Comprobar estado” y siga las instrucciones.
Después de presentar su apelación, es posible que reciba una llamada o carta de FEMA pidiéndole más información. O bien, FEMA puede programar otra inspección de su residencia principal. En cualquiera de los casos, una vez que haya enviado una apelación, puede esperar una carta de decisión en un plazo de 90 días a partir de la fecha en que FEMA la reciba.