佛罗里达州奥兰多 – 因飓风艾尔玛而遭受风灾和水灾损坏的幸存者，如果有一些损坏有保险，但不是全部，最初可能因为保险参保的原因而没有资格获得 FEMA 的救灾援助。
即使您收到 FEMA 的初步拒绝通知，如果您能证明您的保险并不承保必要的需求，那么在您的保险索赔结算之后，您可能会有资格获得帮助。
请与您的保险公司联系，并要求提供一份结算函，详细说明索赔不好的内容。
FEMA 不能重复支付保险的赔付，但可能能在房主和/或洪水保险欠缺的方面提供帮助。
自向 FEMA 递交申请之日起，您有 12 个月的时间递交您的保险结算记录以供审查。如果您的结算延迟时间在您提出索赔之日后超过了 30 天，您可以联系 FEMA 解释延误的原因。您从 FEMA 获得的任何资金都将视为预付款，并且在您得到结算时必须偿还。
如果您收到一封说明您不符合资格的信件，无论是因为保险还是其他原因，可能需要其他文件才能更改。一定要仔细阅读您的信件，了解 FEMA 的决定，这样就可以确切知道您需要做什么。
缺少文件的实例包括住所证明、受损财产所有权证明，以及受损财产是您灾难发生时主要居所的证明。要向 FEMA 递交缺失的文件，可在线访问 www.disasterassistance.gov 或造访救灾复原中心。 要获取救灾复原中心的列表，可使用 FEMA 应用程序或致电 800-621-3362。
可以邮寄：FEMA – Individuals & Households Program National Processing Service CenterP.O. Box 10055Hyattsville, MD 20782-7055 或将您的文件传真至：800-827-8112注意：FEMA – 个人和家庭计划 有关更多的复原信息，请访问 www.FEMA.gov/IrmaFL，或者在推特和 FEMA 的脸书页面上关注 @FEMARegion4。
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FEMA 的使命是支持我们的公民，并在灾后第一时间做出反应，确保我们作为一个国家能够共同努力，建立、维持和提高我们的能力，对所有危害做好准备、防范、应对、恢复和减轻危害。
无论种族、肤色、性别、宗教、国籍、年龄、残疾、英语水平和经济状况，均可得到救灾复原援助。若您或您认识的人受到歧视，请致电 FEMA 的免费电话：800-621-FEMA (3362)。听障人士专用电话是 800-462-7585。
个人无须申请 SBA 贷款即可获得 FEMA 的临时住房援助及在公共交通费用、医疗和牙科费用、殡葬费用方面提供的补助金。不过，收到 SBA 贷款申请表的申请人必须将申请表递交给 SBA，才有资格获得包括个人财产、车辆修理或更换、搬迁和存储费用在内的援助。
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