Hỏi: Thư xác định của FEMA nói rằng mẫu đơn tôi nộp xin hỗ trợ thảm họa là “không đủ điều kiện (ineligible)” hoặc “không điền đầy đủ (incomplete).” Tôi có thể làm gì nữa?
Đáp: Tất cả những người nộp đơn xin hỗ trợ thảm họa có quyền khiếu nại, và đôi khi chỉ cần sửa một chút gì thôi là kết quả sẽ đổi từ “không” thành “được.” Hãy đọc toàn bộ thư của quý vị để hiểu rõ tại sao đơn quý vị nộp bị cho là “không đủ điều kiện” hoặc “không điền đầy đủ.” Luôn nhớ theo dõi tiến trình của thư xác định - đừng bỏ cuộc.
Hỏi: Tôi muốn khiếu nại thư xác định của tôi. Vậy tôi phải làm gì?
Đáp: Tất cả các đơn khiếu nại phải được nộp bằng văn bản. Khi viết thư khiếu nại, hãy giải thích tại sao quý vị nghĩ rằng quyết định về số lượng hoặc loại hỗ trợ quý vị nhận là không đúng. Quý vị hoặc người đại diện cho quý vị hoặc cho gia hộ quý vị, phải ký tên vào thư này. Nếu người viết thư này không phải là một người trong gia hộ quý vị, thì họ phải ký tên vào văn bản do quý vị viết, giải thích rằng người này có thể hành động nhân danh quý vị và gia hộ quý vị.
Hỏi: Tôi phải làm gì với văn bản khiếu nại và các tài liệu khiếu nại của tôi?
Đáp: Mang thư xác định, mẫu khiếu nại và các tài liệu hỗ trợ được yêu cầu trong thư xác định của quý vị đến bất kỳ trung tâm phục hồi thảm họa nào. Tìm các địa điểm của trung tâm phục hồi thảm họa tại www.fema.gov/disaster/4413 hoặc bằng cách gọi Đường Dây Trợ Giúp của FEMA theo số 800-621-Fema (3362).
Hỏi: Tôi không thể đến trung tâm phục hồi thảm họa. Tôi vẫn có thể khiếu nại thư xác định của tôi không?
Đáp: Vâng. Quý vị có thể gởi thư khiếu nại và tất cả các tài liệu hỗ trợ đến:
FEMA – Individuals and Households Program
National Processing Service Center
P.O. Box 10055
Hyattsville, MD 20782-7055
Quý vị cũng có thể gởi điện sao (fax) thư khiếu nại của quý vị theo số 800-827-8112, gởi đến: Individuals and Households Program. Khi gởi qua thư tín hoặc gởi điện sao (fax) tập hồ sơ khiếu nại của quý vị, nhớ bao gồm số ghi danh cá nhân FEMA của quý vị và số thảm họa, DR-4413-AK, trên tất cả các tài liệu của quý vị.
Hỏi: Tôi có thể gởi điện thư (email) tập hồ sơ khiếu nại của tôi đến FEMA không?
Đáp: Không. FEMA không thể tiến hành việc khiếu nại của quý vị qua email, nhưng quý vị có thể nộp thư này lên mạng lưới của chúng tôi. Nếu muốn toàn bộ tiến trình khiếu nại này bằng điện tử, quý vị có thể mở một trương mục trung tâm hỗ trợ thảm họa tại www.DisasterAssistance.gov. Một khi đã thiết lập một trương mục, quý vị có thể cập nhật thông tin liên lạc hiện tại của mình, tải lên các tài liệu khiếu nại của quý vị và duyệt qua các thư từ FEMA. Khi tải lên các tài liệu yêu cầu vào trương mục của quý vị, hồ sơ khiếu nại được tự động thiết lập và sao đó có thể được nộp để xuyệt xét.